江寧拓展公眾參與城市治理新渠道

人人都是“啄木鳥”，問題拍照就能傳

南報(bào)網(wǎng)訊 （記者 馬金 通訊員 端木 王蘭蘭）昨天上午，“江寧城市啄木鳥”微信小程序正式上線運(yùn)行。市民在江寧區(qū)范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)城市管理問題，動(dòng)動(dòng)手機(jī)就能拍照上傳，江寧城管部門將在3天內(nèi)處置完畢并給予反饋。江寧區(qū)希望通過這種新渠道，讓公眾更多參與城市治理，共同維護(hù)良好城市環(huán)境。 

“希望廣大市民都能充當(dāng)啄木鳥的眼睛，去發(fā)現(xiàn)身邊的‘臟亂差’問題，而城管部門就當(dāng)啄木鳥的嘴巴，專門解決這些‘頑疾’。”江寧區(qū)數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心主任丁軍說，市民舉報(bào)的范圍包括市政設(shè)施、交通秩序、市容環(huán)境衛(wèi)生等各類城市管理問題。與“12345”政務(wù)熱線、 “12319”城管熱線相比，通過“啄木鳥”微信小程序反映問題更加直觀，互動(dòng)也會(huì)更加便捷。以往反映問題主要靠語言描述，而“啄木鳥”采用文字描述、拍照上傳和GPS定位相結(jié)合的方式，市民可以不受時(shí)間、地點(diǎn)限制，隨時(shí)隨地直觀、精準(zhǔn)地反映問題、查看問題進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)全程互動(dòng)。 

市民可以通過微信小程序搜索“江寧城市啄木鳥”，在彈出的小窗口下點(diǎn)擊“允許”獲取當(dāng)前手機(jī)的地理位置，點(diǎn)擊“我的”頁面，點(diǎn)擊頭像登錄，“允許”微信授權(quán)即可完成登錄、認(rèn)證。接著，點(diǎn)擊“啄一下”圖標(biāo)進(jìn)行問題的上報(bào)，通過填寫問題的詳細(xì)描述，現(xiàn)場(chǎng)拍照上傳圖片，系統(tǒng)自動(dòng)定位后，點(diǎn)擊“反饋”即可完成問題上報(bào)。隨后，江寧城管的后臺(tái)工作人員會(huì)將每一條信息派發(fā)至相關(guān)責(zé)任部門、街道或園區(qū)進(jìn)行處置，市民可隨時(shí)通過手機(jī)關(guān)注處置進(jìn)度，并留言對(duì)工作提出建議。“一般問題8小時(shí)內(nèi)處理完畢，比較復(fù)雜的問題3天內(nèi)給予處理答復(fù)。”丁軍說，通過“江寧城市啄木鳥”，讓更多市民成為“志愿巡查員”，使原先一些較為隱蔽、難以發(fā)現(xiàn)的問題“盲區(qū)”更好地暴露出來，真正實(shí)現(xiàn)城市環(huán)境共治共享。 

下月起，“江寧城市啄木鳥”擬向提供有效信息的市民推出積分兌換微信小紅包的獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。后期，該平臺(tái)還將向市民提供停車誘導(dǎo)、垃圾分類等更多便民服務(wù)。