餓了么發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告：

外賣小哥成“小鎮(zhèn)青年”進(jìn)城第一份工 

餓了么10歲了。從宿舍創(chuàng)業(yè)，到加入阿里新零售新生態(tài)，10年來(lái)，餓了么重構(gòu)并推進(jìn)了餐飲及本地生活服務(wù)行業(yè)的飛速發(fā)展；餓了么以發(fā)布《2017年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》來(lái)慶祝自己的10周年。報(bào)告顯示，穿梭于大街小巷的“藍(lán)騎士”餓了么外賣騎手，已成萬(wàn)千“小鎮(zhèn)青年”進(jìn)城后的第一份工作。

科技賦能“老味道”和創(chuàng)業(yè)新銳

與國(guó)際連鎖同臺(tái)競(jìng)技

以創(chuàng)新科技打造全球領(lǐng)先的本地生活平臺(tái)，是餓了么的企業(yè)愿景。10年來(lái)，餓了么不斷努力以創(chuàng)新科技賦能200多萬(wàn)平臺(tái)商家，加快推動(dòng)古老的餐飲行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。

例如，從2016年開始，餓了么還著力幫助民間美食匠人把手藝傳承下去，已先后助力阿大蔥油餅、夢(mèng)花街餛飩等上海傳統(tǒng)老味道成功復(fù)業(yè)。如今，餓了么的城市美食文化保育計(jì)劃仍在全國(guó)各地進(jìn)行中，為發(fā)展遇到困難的優(yōu)秀傳統(tǒng)餐飲從業(yè)者提供平臺(tái)和資金幫扶。

餓了么締造的外賣新業(yè)態(tài)也孵化出一大批互聯(lián)網(wǎng)餐飲新銳品牌。必勝宅急送是最早進(jìn)行外賣嘗試的一線餐飲品牌之一。上線餓了么后，通過(guò)與平臺(tái)一起不斷優(yōu)化產(chǎn)品、營(yíng)銷和配送質(zhì)量，必勝客最終實(shí)現(xiàn)了外賣業(yè)務(wù)的大幅增長(zhǎng)，旗下外賣業(yè)務(wù)也完成從必勝宅急送到必勝客宅急送的品牌升級(jí)。

創(chuàng)立于上海的“外賣網(wǎng)紅”A夢(mèng)餐廳，從2014開始伴隨著餓了么的擴(kuò)張，外賣單量急速上升，最紅火的時(shí)期，日訂單幾乎每個(gè)月都會(huì)翻一番。如今，A夢(mèng)年交易額已超過(guò)5000萬(wàn)元，員工規(guī)模從7人增長(zhǎng)到300人，成為全國(guó)最成功的互聯(lián)網(wǎng)外賣創(chuàng)業(yè)案例之一。

“小鎮(zhèn)青年”進(jìn)城第一份工更愛“外賣配送” 騎手保險(xiǎn)率100%

2017年，即時(shí)配送年運(yùn)單量近60億單，已達(dá)到傳統(tǒng)物流包裹數(shù)的15%，增長(zhǎng)速度則是傳統(tǒng)物流的兩倍多。廣闊的前景、豐厚的收入和相對(duì)自由的時(shí)間支配，使外賣配送員這一職業(yè)越來(lái)越受年輕人歡迎，甚至成為很多進(jìn)城打工者在城市賴以落腳的第一份工作。

即時(shí)配送的快捷便利是行業(yè)賴以生存的根本，但由之引發(fā)的交通問(wèn)題，也是餓了么所要面對(duì)的挑戰(zhàn)。如何保障騎手交通安全？據(jù)悉，餓了么自主研發(fā)的智能調(diào)度系統(tǒng)已覆蓋全平臺(tái)運(yùn)單。同時(shí)，系統(tǒng)加入了安全化運(yùn)作設(shè)置，騎手在不可抗力下送餐延遲，將被判定免責(zé)，大大降低其在行駛過(guò)程中的焦慮。

此外，平臺(tái)還在積極與監(jiān)管部門密切合作，實(shí)現(xiàn)交通安全協(xié)同共治。餓了么在多個(gè)城市與交管部門達(dá)成合作，為騎手設(shè)置專用停車位，逐步規(guī)范車輛管理；平臺(tái)還邀請(qǐng)交警對(duì)騎手進(jìn)行交通安全培訓(xùn)，騎手通過(guò)考試方可上崗。2017年，在監(jiān)管部門引導(dǎo)下，平臺(tái)更建立起騎手身份識(shí)別系統(tǒng)，全面實(shí)現(xiàn)“一人一車一證一碼”，將每個(gè)騎手都納入嚴(yán)密的數(shù)據(jù)化管理體系。

作為基本保障措施，餓了么為騎手提供多種多樣的定制保險(xiǎn)，保險(xiǎn)內(nèi)容覆蓋了外賣騎手可能遇到的主要風(fēng)險(xiǎn)，包括人身意外、醫(yī)療、第三方責(zé)任及電瓶車盜搶等。2017年，餓了么騎手保險(xiǎn)入保率已達(dá)到100%。

外賣俠都是熱心腸

愛管“閑事”傳遞社會(huì)正能量！

寧夏銀川餓了么小哥街頭脫衣為嬰兒遮雨、湖南長(zhǎng)沙18歲小哥暴雨?水指引受困車輛、江西萬(wàn)安餓了么小哥曾鵬為救落水兒童不幸犧牲，被追授為烈士……全國(guó)各地為社會(huì)傳遞正能量的餓了么外賣小哥持續(xù)不斷涌現(xiàn)，他們被愛稱為“外賣俠”。餓了么關(guān)注社會(huì)、回饋社區(qū)的平臺(tái)價(jià)值觀，吸引了一批批具有“俠義精神”的外賣小哥在此聚集。

過(guò)去10年，餓了么在社會(huì)事業(yè)上投入大量資源，關(guān)愛弱勢(shì)群體，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。早在2015年，作為上海交大創(chuàng)業(yè)先驅(qū)，餓了么就捐資設(shè)立了總額為500萬(wàn)元人民幣的上海交大創(chuàng)業(yè)基金。

2017年1月，餓了么發(fā)起“認(rèn)捐一本書 施粥傳遞愛”活動(dòng)，消費(fèi)者在餓了么平臺(tái)上捐資認(rèn)購(gòu)書籍，支持貧困山區(qū)愛心圖書室建設(shè)，可免費(fèi)獲得一份臘八粥，計(jì)劃贈(zèng)出的1000份愛心粥，三天內(nèi)被贈(zèng)送一空。

2018年初，餓了么創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)張旭豪作為上?？萍冀绱?，當(dāng)選上海市第十三屆政協(xié)委員。

張旭豪表示，“我們要與同行、與社會(huì)一同努力，讓我們身處的社會(huì)更加包容、開放，更加重視每一個(gè)個(gè)體的生存和發(fā)展。這是場(chǎng)持久戰(zhàn)，但無(wú)需強(qiáng)調(diào)的是，這亦是一項(xiàng)值得付出畢生努力的事業(yè)。下個(gè)10年，餓了么將繼續(xù)肩負(fù)Everything 30’的偉大使命，不忘初心，持續(xù)創(chuàng)新，為社會(huì)的美好未來(lái)拼盡全力。”