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樓板斷裂砸傷租客,鑒定遇難題 “12345”高效解決群眾訴求

樓板斷裂砸傷租客 鑒定遇難題

湯泉街道“12345”高效解決群眾訴求

近日,南京浦口區(qū)湯泉街道龍華社區(qū)吳先生,通過“12345”來電反映家里是平房樓板斷裂,要求檢測鑒定樓板質(zhì)量。

湯泉街道工作人員接到工單后第一時間與訴求人電話取得了聯(lián)系,經(jīng)了解,吳先生自己有一套平房租了出去,因租出去的平房樓板斷裂砸傷了租客,現(xiàn)已走司法程序,咨詢是否有機(jī)構(gòu)可以檢測鑒定自家樓板到底因什么斷裂。了解這一情況后,工作人員積極與浦口區(qū)相關(guān)職能部門對接,咨詢是否有可以檢測的機(jī)構(gòu),經(jīng)與浦口區(qū)房屋安全辦溝通,有檢測鑒定機(jī)構(gòu),但檢測鑒定費(fèi)用要吳先生承擔(dān)。工作人員及時將情況反饋給了吳先生,并建議吳先生咨詢下法院,防止自行找的檢測機(jī)構(gòu)出具的鑒定報告法院不認(rèn)可,造成二次鑒定,既費(fèi)時又費(fèi)錢。第二天工作人員再次回訪了吳先生,吳先生表示已咨詢過法院,由法院提供檢測鑒定機(jī)構(gòu),吳先生對工作人員表示了由衷的感謝。

下一步,湯泉街道將繼續(xù)通過“12345”政務(wù)熱線平臺,進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾,急民之所急,解民之所憂,高效解決群眾訴求,確保件件有回音,事事有落實。

 

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