樓板斷裂砸傷租客 鑒定遇難題

湯泉街道“12345”高效解決群眾訴求

近日，南京浦口區(qū)湯泉街道龍華社區(qū)吳先生，通過(guò)“12345”來(lái)電反映家里是平房樓板斷裂，要求檢測(cè)鑒定樓板質(zhì)量。

湯泉街道工作人員接到工單后第一時(shí)間與訴求人電話取得了聯(lián)系，經(jīng)了解，吳先生自己有一套平房租了出去，因租出去的平房樓板斷裂砸傷了租客，現(xiàn)已走司法程序，咨詢是否有機(jī)構(gòu)可以檢測(cè)鑒定自家樓板到底因什么斷裂。了解這一情況后，工作人員積極與浦口區(qū)相關(guān)職能部門對(duì)接，咨詢是否有可以檢測(cè)的機(jī)構(gòu)，經(jīng)與浦口區(qū)房屋安全辦溝通，有檢測(cè)鑒定機(jī)構(gòu)，但檢測(cè)鑒定費(fèi)用要吳先生承擔(dān)。工作人員及時(shí)將情況反饋給了吳先生，并建議吳先生咨詢下法院，防止自行找的檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的鑒定報(bào)告法院不認(rèn)可，造成二次鑒定，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)錢。第二天工作人員再次回訪了吳先生，吳先生表示已咨詢過(guò)法院，由法院提供檢測(cè)鑒定機(jī)構(gòu)，吳先生對(duì)工作人員表示了由衷的感謝。

下一步，湯泉街道將繼續(xù)通過(guò)“12345”政務(wù)熱線平臺(tái)，進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾，急民之所急，解民之所憂，高效解決群眾訴求，確保件件有回音，事事有落實(shí)。