社區(qū)民警崔圣菊獲評(píng)江蘇省最美巾幗人物

3500多戶居民的貼心“大管家”  

抓小偷、調(diào)解糾紛、協(xié)調(diào)入學(xué)、遷移戶口……在雨花臺(tái)區(qū)西善橋福潤(rùn)雅居社區(qū)居民眼里，社區(qū)民警崔圣菊是個(gè)無(wú)所不管的“大管家”，3500多戶居民大事小事都找她。她的手機(jī)是24小時(shí)開(kāi)機(jī)的“社區(qū)110”，她的社區(qū)微信群里有1000多位居民。近日，崔圣菊被授予2018年江蘇省“最美巾幗人物”。

“小崔熱線”有求必應(yīng)

“福潤(rùn)雅居社區(qū)是一個(gè)安置房小區(qū)，有3500多戶、9000多人，外來(lái)人口多，出租戶也多。”崔圣菊說(shuō)，她從2010年起擔(dān)任福潤(rùn)雅居社區(qū)民警，如今已對(duì)轄區(qū)住戶情況如數(shù)家珍。崔圣菊是一名“外來(lái)妹”，此前她在徐州市公安局從事社區(qū)警務(wù)工作，2010年才調(diào)到雨花臺(tái)公安分局西善橋派出所。工作之初，崔圣菊開(kāi)始逐戶走訪。不少居民白天上班不在家，崔圣菊就利用每晚6點(diǎn)到9點(diǎn)這段時(shí)間，挨個(gè)敲居民的家門，走訪人口情況、登記人員信息。

崔圣菊為社區(qū)居民建立了詳細(xì)“檔案”。針對(duì)出租戶，崔圣菊提出了標(biāo)識(shí)化管理，“我把外來(lái)人口按照紅黃綠三色進(jìn)行管理，紅色代表省外的暫住人口，綠色代表我們省內(nèi)市外的，黃色代表南京市在這邊租房子的。”同時(shí)，她把自己的手機(jī)號(hào)碼貼在社區(qū)醒目的地方，承諾社區(qū)大小事，請(qǐng)撥打“小崔熱線”，無(wú)論是不是警務(wù)工作職責(zé)范圍內(nèi)的事情，老百姓需要服務(wù)都可以打她的電話。一個(gè)電話就是一個(gè)警情，她始終把群眾的每一個(gè)來(lái)電認(rèn)認(rèn)真真處理好，久而久之，她的電話號(hào)碼成了轄區(qū)居民口口相傳的“社區(qū)110”。

有一次，轄區(qū)居民凌晨打電話給崔圣菊，投訴樓下狗叫擾民。崔圣菊聯(lián)系上狗的主人進(jìn)行勸說(shuō)，在得知狗尚未辦理養(yǎng)狗證后，又幫助狗的主人辦理好養(yǎng)狗證。    

從網(wǎng)下到網(wǎng)上，守護(hù)社區(qū)平安

“小崔熱線”開(kāi)通第一年，崔圣菊每天能接到四五十個(gè)求助電話。后來(lái)，熱線之外，她又開(kāi)通了QQ群、微信群和微信公眾號(hào)，各個(gè)渠道匯集來(lái)的求助請(qǐng)求，每天也有三四十個(gè)。她還有一個(gè)包括物業(yè)、街道、城管等多部門工作人員在內(nèi)的微信群，居民遇到難解決的事情，崔圣菊在群里溝通，往往就能解決。 

有一次，兩名男子在福潤(rùn)雅居小區(qū)準(zhǔn)備偷摩托車，被居民王女士看到。王女士用手機(jī)拍下嫌疑人，之后大喊“抓小偷”，嚇跑了兩名男子。王女士將照片通過(guò)微信發(fā)到崔圣菊手機(jī)上。崔圣菊組織專人調(diào)查，次日便將嫌疑人周某抓獲。周某供述，盜車團(tuán)伙有4人，已偷了10多輛車。警方很快將另外3名嫌疑人抓獲。 

小區(qū)居民孟軻就曾在崔圣菊的幫助下，電動(dòng)車失而復(fù)得。孟軻說(shuō)：“無(wú)論大事小事，崔警官都會(huì)幫我們?nèi)ソ鉀Q。她不只是把自己當(dāng)做一名民警，而是當(dāng)做一個(gè)朋友，盡她的能力去幫助大家。她身上有一股超強(qiáng)的正能量。” 

扶貧助困，成為社區(qū)“愛(ài)心大使”

小區(qū)獨(dú)居老人多，有的長(zhǎng)期需要幫扶。工作之余，崔圣菊時(shí)常上門看望，陪老人聊聊天、拉拉家常，每次去都會(huì)帶一些老人日常所需的物品和老人想吃的水果、奶粉等食品。在崔圣菊的帶動(dòng)下，社區(qū)成立了一支小崔志愿者服務(wù)隊(duì)。 

志愿隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)楊鳳珠說(shuō)，服務(wù)隊(duì)6年前成立的時(shí)候是23個(gè)人，現(xiàn)在有28個(gè)人。他們主要幫助的是社區(qū)孤寡老人、空巢老人和身邊無(wú)子女的生病老人，一共有26戶，幫他們買菜燒飯、做家政，帶他們到醫(yī)院看病。 

82歲的馬慧老人是一名獨(dú)居老人，她說(shuō)：“小崔志愿者服務(wù)隊(duì)每天上午都給我買好菜送到家，還幫我收拾屋子、陪我聊天，崔警官也經(jīng)常來(lái)看我，我很感動(dòng)。”

本報(bào)記者 許琴