周玲今年44歲，是玄武區(qū)玄武門街道民生服務(wù)中心一名工作人員。從事基層民政工作10年來，她為了更好地幫助困難家庭，時常上門走訪大重病患者、困境兒童等。對于到窗口辦理業(yè)務(wù)的人員，周玲總是以親切的笑臉、溫馨的話語、溫?zé)岬牟杷⑹嫘牡恼勗?，讓困難人員感受家一樣的溫暖。 

周玲在街道負(fù)責(zé)民政工作，接待的很多都是低保戶、特困戶等需要救助的群體，面對他們的需求，周玲會仔細(xì)了解情況，結(jié)合政府相關(guān)政策，盡力為他們服務(wù)。

轄區(qū)內(nèi)有一位不幸的單身母親，獨自一人帶著10歲的孩子生活，幾年前，她查出患了白血病，只能將孩子送到外地姐姐家撫養(yǎng)，自己則在南京看病。雖然社區(qū)幫這名女士辦了低保，但相較醫(yī)藥費還是杯水車薪。為此，周玲和同事們前前后后幫她湊錢，只要有好心人想提供幫助，周玲都會想到她。“雖然每次籌來的錢都不多，但加上政府為低保戶報銷的費用、民政部門的資助和愛心人士的幫扶，總算能幫她解決燃眉之急。”周玲說。 

本報記者  張源源