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南京消費(fèi)者滿(mǎn)意度排名全國(guó)第七

南報(bào)網(wǎng)訊(通訊員 王芙蓉 記者 鄒偉)2018年春節(jié)臨近,即將迎來(lái)消費(fèi)高峰。為減少消費(fèi)糾紛,弘揚(yáng)科學(xué)、理性、綠色環(huán)保的消費(fèi)理念,發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的中華傳統(tǒng)美德,讓廣大消費(fèi)者過(guò)一個(gè)放心、快樂(lè)、祥和的傳統(tǒng)佳節(jié),今天(1月25日),南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)特別發(fā)布2018年春節(jié)十大消費(fèi)提示。

一、預(yù)定年夜飯實(shí)地考察有必要

新年將至,舉家團(tuán)圓、聚會(huì)就餐必不可少,而菜品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等細(xì)節(jié)不容忽視。市消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者在預(yù)訂年夜飯時(shí),要盡量實(shí)地考察,選擇安全可靠、口碑良好、誠(chéng)信度高的就餐場(chǎng)所;建議書(shū)面約定套餐中菜的名稱(chēng)、內(nèi)容、規(guī)格、價(jià)格等;對(duì)于就餐過(guò)程中具體的收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)約定清楚,如是否可自帶酒水、有無(wú)最低消費(fèi)、有無(wú)開(kāi)瓶費(fèi),尤其是有關(guān)訂金和違約責(zé)任的詳細(xì)約定;如果是通過(guò)電話(huà)或網(wǎng)絡(luò)預(yù)定,建議就餐補(bǔ)辦書(shū)面手續(xù)或保留電子憑證,以免后期因維權(quán)證據(jù)不足產(chǎn)生不必要的消費(fèi)糾紛。

二、理性對(duì)待商家優(yōu)惠促銷(xiāo)

春節(jié)假期,正是銷(xiāo)售旺季,商家會(huì)以贈(zèng)品、優(yōu)惠券、折扣等多種形式開(kāi)展促銷(xiāo),但很多優(yōu)惠政策在消費(fèi)過(guò)程中,卻有使用范圍、期限等諸多附加限制條件,如有的贈(zèng)券只能購(gòu)買(mǎi)商家指定商品、臨期商品或者購(gòu)滿(mǎn)規(guī)定金額后方能使用,有的商品標(biāo)注價(jià)格優(yōu)惠,但實(shí)則沒(méi)有優(yōu)惠,甚至高出同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格。市消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者面對(duì)諸多誘惑時(shí),應(yīng)保持理性,按需消費(fèi),貨比三家,謹(jǐn)防虛假打折。避免因貪圖優(yōu)惠而盲目購(gòu)物,或掉入“循環(huán)購(gòu)物”“明降暗漲”“先漲后降”等的陷阱?!断ā访鞔_規(guī)定贈(zèng)品也應(yīng)必須三包,消費(fèi)者應(yīng)警惕“贈(zèng)品不三包”“打折商品,一經(jīng)售出概不予退換”“最終解釋權(quán)歸商家所有”這些侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的霸王條款。

三、警惕專(zhuān)坑老年人的“感恩答謝會(huì)”

歲末年初,一些無(wú)良經(jīng)營(yíng)者往往以“感恩答謝”“回饋老客戶(hù)”的名義,通過(guò)組織社區(qū)老年人參加免費(fèi)的招待會(huì)、懇談會(huì)、健康講座、專(zhuān)家義診、免費(fèi)旅游、贈(zèng)送禮品等會(huì)銷(xiāo)活動(dòng),誘騙老年消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)質(zhì)次價(jià)高甚至是“三無(wú)”保健品。在部分小區(qū)還出現(xiàn)了以銷(xiāo)售虛假“健康原始股”為由,誘惑老年人購(gòu)買(mǎi)商品的違規(guī)銷(xiāo)售行為。“天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐”,請(qǐng)廣大消費(fèi)者,尤其是老年消費(fèi)者務(wù)必遠(yuǎn)離此類(lèi)感恩答謝等會(huì)銷(xiāo)活動(dòng),避免上當(dāng)受騙。

四、出門(mén)旅行要注意合同約定

消費(fèi)者通過(guò)旅行社春節(jié)出游,應(yīng)選擇有合法資質(zhì)、規(guī)模較大、信譽(yù)較好的旅行社。切忌一味追求低價(jià),提防低價(jià)旅游高價(jià)兜售保健品或全程購(gòu)物游或暗含種種額外收費(fèi)項(xiàng)目。在實(shí)體店簽訂旅游合同時(shí),對(duì)行程安排、酒店標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物次數(shù)、收費(fèi)項(xiàng)目、違約責(zé)任等作出明確約定,避免日后發(fā)生糾紛。通過(guò)網(wǎng)上預(yù)定旅游項(xiàng)目的消費(fèi)者,應(yīng)在確定套餐后,注意下載明細(xì),對(duì)上述合同約定項(xiàng)目進(jìn)行核實(shí)對(duì)照,如有疑問(wèn)提前與客服聯(lián)系,以免造成出行不便和不必要的損失。

消費(fèi)者在選擇在線(xiàn)旅游平臺(tái)預(yù)訂酒店、機(jī)票、車(chē)票等,結(jié)算時(shí)一定要看清,不要勾選不必要的服務(wù)項(xiàng)目,避免捆綁銷(xiāo)售陷阱。

消費(fèi)者在包車(chē)和租車(chē)過(guò)程中,要注意:一是選擇挑選具有合法營(yíng)運(yùn)資質(zhì)、誠(chéng)信度高的汽車(chē)租賃企業(yè)、車(chē)輛和駕駛?cè)耍欢钦J(rèn)真審核并簽署合同,尤其對(duì)車(chē)型、提還車(chē)時(shí)間與地點(diǎn)、計(jì)價(jià)方法、押金數(shù)額、預(yù)付款、事故解決、違約責(zé)任和保險(xiǎn)理賠條款要特別關(guān)注;三是提車(chē)時(shí)要仔細(xì)檢查車(chē)況及油況,如有問(wèn)題及時(shí)與出租方交涉,要求更換車(chē)或拍照留取證據(jù)。不要選擇沒(méi)有營(yíng)運(yùn)資質(zhì)的“黑車(chē)”,否則一旦出現(xiàn)安全事故,乘客很難獲得相應(yīng)理賠。

五、警惕掃描二維碼的新型詐騙行為

在景區(qū)、超市、地鐵等出入口,有一些以贈(zèng)送食品或工藝禮品為由邀請(qǐng)消費(fèi)者掃描二維碼的人,他們要求消費(fèi)者關(guān)注微信、填寫(xiě)身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)及點(diǎn)頭視頻等,這有可能是經(jīng)過(guò)“精心”包裝的新型詐騙,消費(fèi)者可能會(huì)因此泄漏個(gè)人信息,甚至被開(kāi)通賬號(hào)進(jìn)行貸款等,不知不覺(jué)背負(fù)巨額債務(wù)。市消協(xié)提醒消費(fèi)者切勿貪圖小利,時(shí)刻提防個(gè)人信息泄露。

六、辦理預(yù)付卡要謹(jǐn)慎

春節(jié)假期集中,也是餐飲、美容美發(fā)、健身娛樂(lè)、洗車(chē)洗衣等服務(wù)行業(yè)辦理預(yù)付卡促銷(xiāo)的高峰期。消費(fèi)者應(yīng)審慎了解商家的資信情況,注意充值金額不宜過(guò)高,對(duì)相關(guān)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行書(shū)面確認(rèn),最好與商家簽訂協(xié)議開(kāi)好發(fā)票并與刷卡單等憑證一并保存。每次消費(fèi)后要向經(jīng)營(yíng)者索取相關(guān)憑證,提防不法經(jīng)營(yíng)者卷款跑路后消費(fèi)者手中缺少維權(quán)證據(jù)。

七、挑選家政要謹(jǐn)慎

春節(jié)臨近,消費(fèi)者雇請(qǐng)家政保潔需求增加,消費(fèi)者在辦理家政公司優(yōu)惠卡時(shí),應(yīng)充分考察對(duì)方資質(zhì),注意查看預(yù)付卡中是否有“春節(jié)前不能使用”“節(jié)假日除外”等限制使用條件。市消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者選擇家政服務(wù)時(shí),要選擇相對(duì)有實(shí)力、用工制度健全的正規(guī)企業(yè);認(rèn)真閱讀服務(wù)條款或者合同,盡可能將條款細(xì)化;不要輕易向家政服務(wù)公司交納“定金”“押金”之類(lèi)的費(fèi)用,避免辦理金額較大的預(yù)付卡,最好按次付費(fèi);預(yù)約盡量錯(cuò)開(kāi)高峰期;網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)“定時(shí)優(yōu)惠卡”也要跟商家作事先溝通;不要讓家政服務(wù)人員在沒(méi)有防護(hù)措施的情況下單獨(dú)或從事高空危險(xiǎn)作業(yè),以免承擔(dān)不必要的財(cái)產(chǎn)和人身?yè)p失;接受完服務(wù)后,要當(dāng)場(chǎng)檢查清掃結(jié)果,避免事后糾紛;不要與家政服務(wù)人員“私約”,避免出現(xiàn)問(wèn)題后難以維權(quán)。

八、在滑雪、游樂(lè)場(chǎng)游玩應(yīng)注意安全

帶著親戚朋友去滑一場(chǎng)雪、或跟家人孩子去游樂(lè)場(chǎng)游玩,是春節(jié)期間最常見(jiàn)的大眾娛樂(lè)方式。為減少滑雪意外的發(fā)生,消費(fèi)者應(yīng)選擇正規(guī)、安全設(shè)施齊全的滑雪場(chǎng),同時(shí)要增強(qiáng)自身安全防護(hù)意識(shí),使用專(zhuān)業(yè)滑雪裝備,佩戴安全防護(hù)設(shè)備?;┣白屑?xì)閱讀場(chǎng)內(nèi)安全標(biāo)識(shí)和指示牌,查看滑雪場(chǎng)示意圖,了解滑雪場(chǎng)概況,注意安全防護(hù),同時(shí)要根據(jù)自身?xiàng)l件,選擇相應(yīng)難度等級(jí)的滑雪項(xiàng)目。

在游樂(lè)場(chǎng)游玩更要注意安全,嚴(yán)格按照游樂(lè)場(chǎng)規(guī)定在指定區(qū)域停留,不要在游樂(lè)設(shè)施前逗留,快速通過(guò)游樂(lè)設(shè)施。在使用游樂(lè)設(shè)施時(shí),認(rèn)真檢查或協(xié)助孩子認(rèn)真檢查安全帶等安全設(shè)備,嚴(yán)格按照工作人員要求扣好安全帶、佩戴安全設(shè)備、放下安全桿,遵守安全操作方式,把安全隱患降到最低。

九、在本市不購(gòu)買(mǎi)燃放煙花爆竹

2018年,是南京市全面禁放煙花爆竹的第四個(gè)年頭,所有城區(qū),包括溧水、六合、高淳等明確禁售禁放煙花爆竹。市消協(xié)提醒請(qǐng)廣大市民朋友自覺(jué)遵守南京市煙花爆竹禁放規(guī)定,不購(gòu)買(mǎi)、不燃放煙花爆竹,踐行綠色、低碳、環(huán)保的消費(fèi)方式,過(guò)一個(gè)綠色低碳環(huán)保的春節(jié)。

十、避免奢侈浪費(fèi),文明過(guò)節(jié)

勤儉節(jié)約、反對(duì)奢侈浪費(fèi)是中華民族的傳統(tǒng)美德。春節(jié)期間,要逐漸養(yǎng)成合理消費(fèi)的習(xí)慣,堅(jiān)持量入而出,不攀比奢侈,不盲目開(kāi)支,把中央有關(guān)規(guī)定和紀(jì)律自覺(jué)落實(shí)到生活中去,自覺(jué)避免奢侈浪費(fèi)行為,文明過(guò)節(jié)。

新年即將來(lái)臨,在此,南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)希望廣大消費(fèi)者在歡樂(lè)、祥和、安全、健康的環(huán)境中度過(guò)一個(gè)有品質(zhì)的春節(jié)。消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中要養(yǎng)成索要并保存發(fā)票的良好習(xí)慣,當(dāng)與商家發(fā)生糾紛無(wú)法協(xié)商解決時(shí),請(qǐng)及時(shí)致電12315或向消協(xié)組織投訴維權(quán)。

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