中消協(xié)首次發(fā)布城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)

南京消費(fèi)者滿意度全國(guó)第七

南報(bào)網(wǎng)訊（記者 鄒偉） 昨天，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布“2017年城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告”。其中，江蘇省共有3個(gè)城市排名前十，南京排名全國(guó)第七。這也是中消協(xié)首次發(fā)布“城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告”。 

中消協(xié)介紹，消費(fèi)者滿意度是指，消費(fèi)者購(gòu)買商品或接受服務(wù)過(guò)程中，對(duì)消費(fèi)供給、消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)維權(quán)的情緒反饋，是以百分制的形式測(cè)度出來(lái)的消費(fèi)者主觀評(píng)價(jià)。消費(fèi)者滿意度指標(biāo)體系由3個(gè)一級(jí)指標(biāo)、16個(gè)二級(jí)指標(biāo)、27個(gè)三級(jí)指標(biāo)組成。3個(gè)一級(jí)指標(biāo)是消費(fèi)供給、消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)維權(quán)。

本次測(cè)評(píng)覆蓋了全國(guó)50個(gè)大中城市。經(jīng)測(cè)評(píng)，消費(fèi)者滿意度排名前十的城市和得分分別為：無(wú)錫：77.88分；上海：74.76分；南通：74.28分；佛山：74.22分；臺(tái)州：73.64分；寧波：73.63分；南京：73.43分；濰坊：72.82分；金華：72.72分；深圳：72.57分。

記者對(duì)比發(fā)現(xiàn)，在一級(jí)指標(biāo)中的消費(fèi)維權(quán)方面，南京得分非常高，位列全國(guó)第三。這表明，消費(fèi)維權(quán)是南京的一大優(yōu)勢(shì)。市工商局相關(guān)人士分析，這是南京長(zhǎng)期堅(jiān)持放心消費(fèi)創(chuàng)建的成果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅去年一年，全市各級(jí)消協(xié)組織就累計(jì)接待消費(fèi)者來(lái)訪17.3萬(wàn)人次，受理消費(fèi)者投訴6.2萬(wàn)件，幫助消費(fèi)者累計(jì)免受經(jīng)濟(jì)損失7297萬(wàn)元。 

但是也要看到，在消費(fèi)供給指標(biāo)中，南京僅排名全國(guó)第十一名；消費(fèi)環(huán)境指標(biāo)也只排名全國(guó)第九名。這兩項(xiàng)指標(biāo)還有一定的提升空間。