她叫林玉清，是南京理工大學醫(yī)院導醫(yī)臺護士。2005年，她取得了二級心理咨詢師職業(yè)資格證書。2011年，成為了“寧師傅”心理咨詢志愿服務公益熱線的一名志愿者。6年來，不論刮風下雨、酷暑嚴寒，她每個月都會定期于下班后來到熱線值班室接聽電話，撫慰來電者的心理創(chuàng)傷或者安撫來電者的焦慮情緒。    

在一次值班中，林玉清接到了一位年輕姑娘打來的電話。這位姑娘由于被一件煩心事困擾，多日茶飯不思，睡不著覺。在電話中，姑娘向林玉清訴說了自己的孤獨和無奈。林玉清在認真仔細地傾聽完后，首先表示了同情和理解。然后，她詳細分析了姑娘焦慮情緒產(chǎn)生的性格原因和思想原因，指出了癥結所在。最終，在與林玉清的互動中，這位姑娘如夢初醒，恍然大悟，一身輕松地掛了電話。

本報記者  許震寧