施益群：群眾眼中的心靈美容師

她叫施益群，1987年入伍，在20年的軍旅生涯后，轉(zhuǎn)業(yè)到秦淮區(qū)五老村街道，目前是一名辦理12345訴求的工作人員。

2011年，由于一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，她遇見了“寧師傅”公益熱線的負(fù)責(zé)人。巧合的是，這位負(fù)責(zé)人是施益群原所在部隊(duì)的一位老領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)施益群比較了解。這位負(fù)責(zé)人告訴施益群，市委宣傳部主辦的“寧師傅”心理咨詢志愿服務(wù)公益熱線正在招募第二批志愿者，并推薦施益群加入。隨后，經(jīng)過考試，施益群成了一名心理咨詢公益熱線志愿者。

6年多來，施益群在一次次接聽熱線中，化解了一個(gè)個(gè)來電者的心理障礙，被大家譽(yù)為心靈美容師。一次，在接聽熱線時(shí)，一位內(nèi)心似乎有著沉重壓力和痛苦的市民在電話中向施益群訴說自己的經(jīng)歷。施益群一邊耐心地傾聽，一邊用所學(xué)專業(yè)知識(shí)化解對(duì)方的思想壓力。最終，在一個(gè)多小時(shí)的通話中，來電者的情緒恢復(fù)了平靜。

本報(bào)記者 許震寧