施益群：群眾眼中的心靈美容師

她叫施益群，1987年入伍，在20年的軍旅生涯后，轉業(yè)到秦淮區(qū)五老村街道，目前是一名辦理12345訴求的工作人員。

2011年，由于一個偶然的機會，她遇見了“寧師傅”公益熱線的負責人。巧合的是，這位負責人是施益群原所在部隊的一位老領導，對施益群比較了解。這位負責人告訴施益群，市委宣傳部主辦的“寧師傅”心理咨詢志愿服務公益熱線正在招募第二批志愿者，并推薦施益群加入。隨后，經過考試，施益群成了一名心理咨詢公益熱線志愿者。

6年多來，施益群在一次次接聽熱線中，化解了一個個來電者的心理障礙，被大家譽為心靈美容師。一次，在接聽熱線時，一位內心似乎有著沉重壓力和痛苦的市民在電話中向施益群訴說自己的經歷。施益群一邊耐心地傾聽，一邊用所學專業(yè)知識化解對方的思想壓力。最終，在一個多小時的通話中，來電者的情緒恢復了平靜。

本報記者 許震寧