她叫胡玉芳，2015年退休后，加入了南京公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)隊(duì)，成為了一名公共文明引導(dǎo)志愿者。如今，她的志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)已達(dá)到1768小時(shí)。

胡玉芳志愿服務(wù)所在的珠江路公交車站，離兒童醫(yī)院和鼓樓醫(yī)院都比較近，經(jīng)常有外地來(lái)寧求醫(yī)的乘客在這里轉(zhuǎn)車，這類人群成了胡玉芳重點(diǎn)服務(wù)的對(duì)象。

一天，正在公交站臺(tái)服務(wù)的志愿者胡玉芳發(fā)現(xiàn)，有一位懷抱嬰兒的女子久久地站在公交站臺(tái)上，各路公交車輪番進(jìn)出站，她卻沒有乘車。擔(dān)心女子不認(rèn)識(shí)路，胡玉芳遂上前詢問(wèn)。原來(lái)，女子是外地人，帶孩子來(lái)寧看病，由于花光了所攜帶的錢款，已經(jīng)沒有回家的費(fèi)用了，所以在站臺(tái)上發(fā)愣。見此情形，胡玉芳當(dāng)即詢問(wèn)女子回家所需費(fèi)用，并毫不猶豫地自掏腰包將現(xiàn)金塞到了女子手中，女子連連感謝。女子請(qǐng)胡玉芳提供聯(lián)系方式以便日后還錢，胡玉芳連聲說(shuō)：“沒關(guān)系的，不用還，只要你和孩子安全到家就好了。”

在車站，胡玉芳經(jīng)常會(huì)遇到一位腿部有殘疾的老年乘客前來(lái)乘車。這位老人參加過(guò)戰(zhàn)爭(zhēng)，在戰(zhàn)場(chǎng)上被子彈打傷了腿。一看到他，胡玉芳總是主動(dòng)迎上前去，將老人攙扶到站臺(tái)的長(zhǎng)凳上候車，問(wèn)寒問(wèn)暖。車輛進(jìn)站后，胡玉芳又?jǐn)v扶老人上車，并將他在座位上安頓妥當(dāng)。時(shí)間長(zhǎng)了，老人感激地拉著胡玉芳的手說(shuō)：“我一定要到你們服務(wù)隊(duì)去表達(dá)敬意。”每當(dāng)此時(shí)，胡玉芳都笑著說(shuō)：“大爺，這是我們志愿者應(yīng)該做的！”  

本報(bào)記者 許震寧