12月17日下午，一位六旬老婦在江浦客運站南上了一輛揚子公交的510路車，老人自打上車就引起了售票員黃容的注意，原來老人當天一直身體不適，面帶病容，勉強上了公交車后因病情加重痛苦不堪。幸虧有了小黃一路悉心照顧，同時幫忙聯(lián)系其家屬和救護車，最后老人被及時送往省中醫(yī)院救治。

老人在江浦客運站南上車時就引起了黃容的注意：“老人面色明顯異于常人，這么冷的天氣額頭上還有汗水”，據(jù)售票員黃容回憶，“老人上車后斜靠在椅背上，大口喘著粗氣，顯得很不舒服”。當時車上乘客不多，小黃來到老人身邊詢問要不要幫助，見對方搖搖頭只好回到自己的工作處，一路上密切關(guān)注老人。

車開出長江隧道不久，黃容發(fā)現(xiàn)老人上半身失去平衡，晃來晃去隨時可能倒下。于是趕緊再次上前查看，這時老人手捂胸口大口呼吸顯得呼吸困難的樣子。“你是不是胸口不舒服？要喝水嗎？”對于售票員的關(guān)心，老人只顧著喘氣沒有辦法說話，只是點點頭。黃容端來自己的水杯喂老人，不停地撫摸其胸口以緩解不適癥狀，并用自己的身體給老人做依靠。到了清江路站，老人的不適沒有好轉(zhuǎn)，黃容把情況通報給駕駛員胡守喜，車輛隨即靠邊停車，在征得其他乘客同意后將他們駁載到下一輛車。隨后兩個人撥打120請求急救，并用老人的手機聯(lián)系其家人。等待救援的過程中，黃容的身體一直支撐著老人。

十分鐘后，120急救車趕到，將老人送往省中醫(yī)院治療。黃容和駕駛員胡守喜則按照原線路繼續(xù)運營。