近日，有市民向紫金山平臺反映，自己在乘坐滴滴出租車時不小心遺失手機，隨后被司機變相索要金錢。律師表示：失主可向滴滴平臺投訴或向法院起訴。

事件：乘滴滴車遺失手機被索錢

近日，市民王先生（化名）向紫金山平臺反映，稱自己在乘坐出租車時不小心遺失手機，被變相索要了金錢。王先生家住雨花臺區(qū)，某天凌晨工作結(jié)束時，王先生使用滴滴軟件打了輛出租車回家。第二天王先生起床時，發(fā)現(xiàn)自己竟丟失了自己工作時使用的手機。焦急之余，他撥通了滴滴司機的電話，前兩個電話并沒有接通，到第三個電話時，滴滴司機承認王先生將手機遺失在自己的車上，他表示自己可以給王先生送回來，但因為距離較遠，王先生需要支付一定的油費。王先生找手機心切，答應并與滴滴司機約定了見面地點。

當天下午5點，王先生來到了約定的地點，給了滴滴司機50元，滴滴司機隨后將手機交還給了王先生。

律師稱：失主可向滴滴平臺投訴或向法院起訴

針對此事，專業(yè)法律服務微信號“金陵大狀”特約律師、江蘇李安祥律師事務所的萬樾莉律師認為，作為乘客，在乘車時因保管不當造成東西遺失在車上，有一部分的責任，而作為司機，發(fā)現(xiàn)車上有遺失物品，幫助找到失主亦是責任。

“失主若認為司機索要報酬過高，可向滴滴平臺投訴或向法院起訴”，萬律師稱，滴滴平臺可建立完善遺失物認領制度，事前在乘客打車時告知妥善保管物品的義務，并告知遺失物品認領可能產(chǎn)生的費用；如發(fā)生遺失物認領事宜，可由客戶與平臺直接聯(lián)系，確認無誤后，為減少成本，可將相應物品郵寄給客戶，并由客戶承擔郵寄費用。

滴滴回應：記錄并聯(lián)系乘客處理

王先生告訴記者，自己在此事結(jié)束后打電話向滴滴平臺投訴過，但客服人員稱，滴滴司機與王先生的交易屬于線下交易，不在他們的管轄范圍之內(nèi)，并建議王先生向有關(guān)部門反映此事。

隨后記者致電了滴滴客服，對方表示已將該問題記錄，事后工作人員會幫助處理這個問題，向王先生進行反饋。紫金山記者將持續(xù)關(guān)注此事。

目前共享經(jīng)濟發(fā)展迅速，選擇滴滴等出行的人越來越多。該客服表示，接下來滴滴會在各個城市設立滴滴車主之家，司機可將遺失物品放在站點，由乘客自己來取。但駕駛滴車的車主素質(zhì)不一，如何規(guī)范物品遺失的問題，亟待解決。