近日，有市民向紫金山平臺(tái)反映，自己在乘坐滴滴出租車時(shí)不小心遺失手機(jī)，隨后被司機(jī)變相索要金錢。律師表示：失主可向滴滴平臺(tái)投訴或向法院起訴。

事件：乘滴滴車遺失手機(jī)被索錢

近日，市民王先生（化名）向紫金山平臺(tái)反映，稱自己在乘坐出租車時(shí)不小心遺失手機(jī)，被變相索要了金錢。王先生家住雨花臺(tái)區(qū)，某天凌晨工作結(jié)束時(shí)，王先生使用滴滴軟件打了輛出租車回家。第二天王先生起床時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己竟丟失了自己工作時(shí)使用的手機(jī)。焦急之余，他撥通了滴滴司機(jī)的電話，前兩個(gè)電話并沒(méi)有接通，到第三個(gè)電話時(shí)，滴滴司機(jī)承認(rèn)王先生將手機(jī)遺失在自己的車上，他表示自己可以給王先生送回來(lái)，但因?yàn)榫嚯x較遠(yuǎn)，王先生需要支付一定的油費(fèi)。王先生找手機(jī)心切，答應(yīng)并與滴滴司機(jī)約定了見(jiàn)面地點(diǎn)。

當(dāng)天下午5點(diǎn)，王先生來(lái)到了約定的地點(diǎn)，給了滴滴司機(jī)50元，滴滴司機(jī)隨后將手機(jī)交還給了王先生。

律師稱：失主可向滴滴平臺(tái)投訴或向法院起訴

針對(duì)此事，專業(yè)法律服務(wù)微信號(hào)“金陵大狀”特約律師、江蘇李安祥律師事務(wù)所的萬(wàn)樾莉律師認(rèn)為，作為乘客，在乘車時(shí)因保管不當(dāng)造成東西遺失在車上，有一部分的責(zé)任，而作為司機(jī)，發(fā)現(xiàn)車上有遺失物品，幫助找到失主亦是責(zé)任。

“失主若認(rèn)為司機(jī)索要報(bào)酬過(guò)高，可向滴滴平臺(tái)投訴或向法院起訴”，萬(wàn)律師稱，滴滴平臺(tái)可建立完善遺失物認(rèn)領(lǐng)制度，事前在乘客打車時(shí)告知妥善保管物品的義務(wù)，并告知遺失物品認(rèn)領(lǐng)可能產(chǎn)生的費(fèi)用；如發(fā)生遺失物認(rèn)領(lǐng)事宜，可由客戶與平臺(tái)直接聯(lián)系，確認(rèn)無(wú)誤后，為減少成本，可將相應(yīng)物品郵寄給客戶，并由客戶承擔(dān)郵寄費(fèi)用。

滴滴回應(yīng)：記錄并聯(lián)系乘客處理

王先生告訴記者，自己在此事結(jié)束后打電話向滴滴平臺(tái)投訴過(guò)，但客服人員稱，滴滴司機(jī)與王先生的交易屬于線下交易，不在他們的管轄范圍之內(nèi)，并建議王先生向有關(guān)部門反映此事。

隨后記者致電了滴滴客服，對(duì)方表示已將該問(wèn)題記錄，事后工作人員會(huì)幫助處理這個(gè)問(wèn)題，向王先生進(jìn)行反饋。紫金山記者將持續(xù)關(guān)注此事。

目前共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，選擇滴滴等出行的人越來(lái)越多。該客服表示，接下來(lái)滴滴會(huì)在各個(gè)城市設(shè)立滴滴車主之家，司機(jī)可將遺失物品放在站點(diǎn)，由乘客自己來(lái)取。但駕駛滴車的車主素質(zhì)不一，如何規(guī)范物品遺失的問(wèn)題，亟待解決。