江蘇人

全球齊剁手 天貓雙11成交1682億

難以置信吧？今年雙11是機(jī)器和人一起來指揮的

1682億！11月12日零點(diǎn)，盛大的“雙11全球狂歡節(jié)”正式落幕，一個(gè)新的世界紀(jì)錄由此誕生。2017天貓雙11，全球消費(fèi)者通過支付寶完成的支付總筆數(shù)達(dá)到14.8億筆。相當(dāng)于在雙11這一天，平均每個(gè)中國人在支付寶上完成超過1筆支付。截至昨日24點(diǎn)，全球225個(gè)國家和地區(qū)的剁手黨都加入了2017天貓雙11全球狂歡節(jié)。

京東11·11全球好物節(jié)（11月1日-12日）迎來又一個(gè)高潮，截至11日24時(shí)京東商城累計(jì)下單金額已超過1271億元。

剁手力度排名全國第三

不論是天貓京東唯品會(huì)還是網(wǎng)易考拉海購等電商，2017年“11·11”電商大戰(zhàn)過半的時(shí)候就已經(jīng)戰(zhàn)績斐然。例如，昨日下午1點(diǎn)09分，2017天貓雙11成交金額突破1207億，用時(shí)13小時(shí)即超越2016年天貓雙11全天成交額。從2009年的5000萬，到2016年的1207億，天貓雙11的成交額增長了2400多倍。

根據(jù)天貓發(fā)布的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至昨天18點(diǎn)，中國各城市購買金額榜單Top10分別是上海、北京、杭州、深圳、廣州、成都、武漢、重慶、蘇州、南京。截至18點(diǎn)，中國各省購買金額榜單省份排名前五的分別是廣東、浙江、江蘇、上海和北京，江蘇排名天貓雙11剁手力度第三。

11月11日凌晨，京東也公布了自本月1日啟動(dòng)的全球好物節(jié)促銷季階段性戰(zhàn)果，京東商城11月1日至11月11日凌晨2點(diǎn)累計(jì)下單金額超過950億元，相當(dāng)于全國線下最大連鎖超市全年銷售額。累計(jì)下單金額TOP5省市分別是廣東、北京、江蘇、上海和四川，江蘇在京東的排名也是全國第三。

而唯品會(huì)也公布其在3小時(shí)銷售額就超2015年“11·11”，10小時(shí)超2016年“11·11”，訂單數(shù)超過600萬單。唯品會(huì)銷售額大增和其雙11前不斷強(qiáng)調(diào)的正品保障密切相關(guān)：在此之前的12天時(shí)間內(nèi)，唯品會(huì)兩次重大發(fā)聲，并且發(fā)起極具挑戰(zhàn)性和IP化的唯品會(huì)“正品鑒定天團(tuán)”計(jì)劃，向消費(fèi)者展現(xiàn)唯品會(huì)對(duì)100%正品不懼考驗(yàn)的信心與決心。

今年雙11

機(jī)器和人一起來指揮

這個(gè)雙11，可以說是人類歷史上最大規(guī)模的人機(jī)協(xié)同，11月11日22點(diǎn)，2017天貓雙11交易額突破1540億元，支付總筆數(shù)突破13.6億筆，每一秒都在刷新著紀(jì)錄。這13.6億筆交易，在數(shù)字時(shí)代留下的印記就是13.6億筆電子訂單。

發(fā)展至第九年，天貓雙11已是當(dāng)今世界最大的購物狂歡節(jié)、最大的線上博覽會(huì)，更是最廣泛的全球化共振。全球14萬個(gè)明星品牌、1500萬種商品、超5億消費(fèi)者參與狂歡。如果把這14萬家品牌店變成實(shí)體店，足夠蓋成一棟每層面積6400平方米、總層數(shù)22000層的摩天大樓，其高度相當(dāng)于10座珠穆朗瑪峰。天貓雙11產(chǎn)生的包裹，如果一個(gè)一個(gè)地摞起來，足以超過從地球到月亮的距離。

雙11全球狂歡的背后，是看不見的“超級(jí)工程”。零點(diǎn)時(shí)刻，如同三峽大壩開閘泄洪一般，來自全世界的消費(fèi)者瞬間涌入：2017天貓雙11開場(chǎng)3分01秒，交易額即突破100億元人民幣。二進(jìn)制世界中新的世界紀(jì)錄再次刷新：交易創(chuàng)建峰值達(dá)到每秒32.5萬筆，支付峰值達(dá)到每秒25.6萬筆，是去年的2.1倍。

11月11日，阿里巴巴集團(tuán)首席技術(shù)官張建鋒在接受采訪時(shí)表示，雙11不僅是史無前例的社會(huì)化大協(xié)同、機(jī)器智能的大規(guī)模應(yīng)用，也讓今年的雙11成為人類歷史上最大規(guī)模的人機(jī)協(xié)同。“可以說，今年雙11技術(shù)不是由我來指揮的，而是機(jī)器和人一起來指揮的。”

大量智能機(jī)器人組成的“新物種”軍團(tuán)，在這一背景下應(yīng)運(yùn)而生，它們比人類更加善于應(yīng)對(duì)復(fù)雜、龐大的體系。這些機(jī)器智能“新物種”，已經(jīng)滲透到天貓雙11全球狂歡節(jié)的各個(gè)角落，從挑選貨品、導(dǎo)購?fù)扑]、客服、設(shè)計(jì)海報(bào)、巡邏機(jī)房到管理倉庫……它們開始和人類一起，協(xié)同完成雙11的各項(xiàng)任務(wù)。

例如，阿里巴巴工程師們發(fā)明的AI設(shè)計(jì)師“魯班”，在雙11期間設(shè)計(jì)了4.1億張商品海報(bào)。它綜合圖像深度學(xué)習(xí)、增強(qiáng)學(xué)習(xí)等AI技術(shù)，如同普通設(shè)計(jì)師一樣，完成從草圖到框架、細(xì)節(jié)元素等一系列設(shè)計(jì)，為消費(fèi)者提供最優(yōu)的商品展示。

在消費(fèi)者的選品環(huán)節(jié)，阿里機(jī)器智能推薦系統(tǒng)雙11當(dāng)天為用戶生成超過567億個(gè)不同的專屬貨架，像智能導(dǎo)購員一樣，給消費(fèi)者“億人億面”的個(gè)性化推薦。

機(jī)器人客服“阿里小蜜”，在雙11當(dāng)天承擔(dān)95%的客服咨詢，回答消費(fèi)者關(guān)于活動(dòng)規(guī)則、購物車、退款申請(qǐng)等問題。

而在菜鳥物流的配送中，實(shí)現(xiàn)了智慧物流的全面升級(jí)和規(guī)模化應(yīng)用，通過對(duì) 雙11物流全鏈路的智能分析提高遞送效率，在雙11開始前，就提前將爆品調(diào)撥到離消費(fèi)者最近的倉庫。先進(jìn)的機(jī)器人分倉，也讓倉配運(yùn)轉(zhuǎn)效率超越人工運(yùn)轉(zhuǎn)的極限。

張建鋒表示，通過雙11這樣巨大的社會(huì)實(shí)踐，機(jī)器智能的發(fā)展進(jìn)程將大大加速：一方面，需求場(chǎng)景、數(shù)據(jù)將推動(dòng)機(jī)器智能的進(jìn)化，越變?cè)铰斆?；另一方面，不斷進(jìn)化的機(jī)器智能將更好地反哺和賦能生態(tài)伙伴以及整個(gè)社會(huì)，最大化服務(wù)于社會(huì)。

物流有多快？

第一單收到僅用12分鐘

由于使用了智慧物流，今年各家電商的發(fā)貨、收貨速度都可以用驚人來形容。

2017天貓雙11剛剛啟動(dòng)12分鐘，上海嘉定區(qū)劉先生11日零點(diǎn)后在天貓超市購買了零食，菜鳥智慧物流從離他最近的倉庫發(fā)貨，實(shí)現(xiàn)了分鐘級(jí)配送。

為什么這么快？原來，訂單通過菜鳥智能倉配系統(tǒng)，由機(jī)器人和流水線根據(jù)算法自動(dòng)完成揀選和包裝。4分內(nèi)商品就被貼上菜鳥電子面單后從倉庫發(fā)出，12分18秒簽收成功。當(dāng)圓通速遞的快遞員敲響劉先生的家門時(shí)，他還在繼續(xù)血拼。

據(jù)了解，往年雙11，行業(yè)內(nèi)配送快的商品往往是大小家電，因?yàn)樽鳛闃?biāo)品規(guī)格統(tǒng)一，許多都不需要二次包裝，揀選和出庫都很高效。通過數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，提前讓爆款商品來到消費(fèi)者身邊，甚至做好了發(fā)貨前的預(yù)包裝，做到了“單未下，貨先行”。

菜鳥網(wǎng)絡(luò)總裁萬霖表示，雙11是對(duì)物流的大考，也是最好的行業(yè)練兵機(jī)會(huì)，今天的峰值就是明天的常態(tài)。菜鳥智慧物流將通過技術(shù)和協(xié)同，加速實(shí)現(xiàn)“全國24小時(shí)、全球72小時(shí)必達(dá)”。菜鳥網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示，在快遞小哥徹夜未眠的努力下，截至上午10點(diǎn)，全國（含港澳臺(tái)）的266個(gè)城市已經(jīng)收到雙11當(dāng)天購買的包裹。

其中，發(fā)貨量前十的省市分別是：浙江、廣東、江蘇、上海、福建、山東、安徽、湖北、北京和河北。而簽收排名前十的城市分別是成都、杭州、北京、上海、重慶、鄭州、西安、蘇州、廣州、武漢。

而擁有自有物流的京東，也是充分利用了無人科技，今年中小件、大件、冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)紛紛推出“迅雷計(jì)劃”、“零點(diǎn)生產(chǎn)”等24小時(shí)作業(yè)計(jì)劃，在11月11日零點(diǎn)啟動(dòng)生產(chǎn)，并安排訂單出庫和配送。截至昨日下午16點(diǎn)，京東物流已成功送出638萬單，11點(diǎn)15分，全國倉庫發(fā)貨量已超過去年11月11日全天。

到底無人倉有多智能？據(jù)悉，京東的全流程無人倉實(shí)現(xiàn)了倉內(nèi)自動(dòng)化、智能化設(shè)備覆蓋率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)了從入庫、存儲(chǔ)、包裝、分揀的全流程、全系統(tǒng)的智能化和無人化。

天貓雙11

體現(xiàn)的是中國經(jīng)濟(jì)巨大活力

沒有什么比天貓雙11更能展示中國經(jīng)濟(jì)的活力，以及消費(fèi)者正在迸發(fā)的巨大能量。它是中國經(jīng)濟(jì)蓬勃生機(jī)的晴雨表，也是中國經(jīng)濟(jì)正向消費(fèi)拉動(dòng)轉(zhuǎn)型的最好體現(xiàn)。

天貓雙11九年來增長，與中國經(jīng)濟(jì)奇跡堪稱互為鏡像。正如阿里巴巴集團(tuán)執(zhí)行副主席蔡崇信在不久前阿里發(fā)布Q2財(cái)報(bào)時(shí)所說：“中國正在經(jīng)歷歷史上前所未有的增長，這種長期趨勢(shì)對(duì)阿里來說是一個(gè)好兆頭”；而彭博社在最新報(bào)道中則認(rèn)為：專注長期投資的阿里巴巴正是中國增長故事的映像。

商務(wù)部報(bào)告指出，我國網(wǎng)絡(luò)零售交易額年均增長40%，對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增加值的貢獻(xiàn)率從17%增長至30%。網(wǎng)絡(luò)零售已經(jīng)是零售的關(guān)鍵組成部分。

天貓雙11銷售額的爆炸式增長，當(dāng)然得益于中國經(jīng)濟(jì)的活力。GDP快速增長，人民群眾收入快速增加，社會(huì)保障更加完善，乃至資產(chǎn)價(jià)格的上漲，都使得人們消費(fèi)額度欲望增加。

另一方面，消費(fèi)是有彈性的，方便、快捷的購物途徑，豐富的產(chǎn)品，完善的權(quán)益保障，乃至各種促銷活動(dòng)，可以提升人們的邊際消費(fèi)傾向，從而提升中國經(jīng)濟(jì)的活力。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有三駕馬車：投資、消費(fèi)、出口。消費(fèi)一直是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的一個(gè)重要因素。中國消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率從51.8%提高到64.6%，連續(xù)3年成為拉動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)增長的首要?jiǎng)恿?；刺激消費(fèi)，通過消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長，一直是重要的政策手段。而在消費(fèi)的諸多領(lǐng)域中，零售業(yè)是最貼近民生的商業(yè)形態(tài)，是推動(dòng)消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心。

在中國的電子商務(wù)之初，中國市場(chǎng)是一片信用荒漠的情況下，阿里巴巴通過自己的努力，讓消費(fèi)者敢于信任電子商務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)權(quán)益有了更高的要求。從這個(gè)角度看，天貓平臺(tái)更完善的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，也讓“天貓雙11”進(jìn)一步提升了整體的中國消費(fèi)環(huán)境。