有問題撥打12345，已成為不少居民的共識。近日，有居民撥打12345反映東大影壁5號的下水道漫溢，公用的化糞池堵上了導(dǎo)致污水回流，嚴重影響日常生活。

據(jù)了解，東大影壁5號產(chǎn)權(quán)歸屬于南京市國稅局，小區(qū)于20世紀(jì)90年代建成，現(xiàn)在小區(qū)年久出現(xiàn)地下水管破裂、地面坑洼，的確影響了居民生活。

東大影壁社區(qū)工作人員第一時間去現(xiàn)場了解情況，該社區(qū)連主任深感東大影壁5號居民的不便，立即上門征集居民意見，然后聯(lián)系施工隊對地下管道進行了修復(fù)，并重鋪了水泥地面。

東大影壁5號的下水管修復(fù)了，地面坑洼整平了，東大影壁5號的居民再也不用受污水的影響了。如今，12345政務(wù)熱線已經(jīng)成為百姓解決熱點、難點問題的有效途徑，暢通了民意訴求渠道。面對居民的各類投訴，社區(qū)將會在接到工單第一時間積極主動聯(lián)系投訴人，想辦法解決居民的訴求。