“雙11”網(wǎng)店客服需求翻了近三倍

南京有的快遞員往年“雙11”期間薪資接近萬元     

雙十一即將來了，各種購物優(yōu)惠滿天飛，而在“電商消費”過程中扮演重要角色的電商基層服務(wù)職業(yè)如快遞員、客服、貨運司機等，他們除了忙忙忙，還在干什么？趕集網(wǎng)剛剛發(fā)布的調(diào)研大數(shù)據(jù)顯示，快遞員、網(wǎng)店客服等職位事實上從8月起便開始需求猛增，雙十一這些電商“螺絲釘”們超過半數(shù)都會增加工時，薪資也水漲船高，往年南京有的勤快的快遞員在雙十一期間算上加班薪資能近萬元。

為了迎接雙十一到來的購物潮，很多如物流等電商相關(guān)行業(yè)其實已是“蓄力已久”。據(jù)趕集網(wǎng)招聘大數(shù)據(jù)顯示，快遞員、貨運司機、淘寶客服等電商基層服務(wù)職業(yè)在8月起就開始迎來需求量的大幅提升。以快遞員為例，8月職位需求量環(huán)比增長幅度可達(dá)230%。而網(wǎng)店客服的職位需求量增長幅度竟達(dá)285%。

但事實上，面對雙十一飆升的需求，這些人力的儲備還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。數(shù)據(jù)顯示，有一半快遞員以及超八成的客服表示自己雙十一的工時會有所增加。而工作強度的上升也帶來薪資的上漲，南京一位快遞員王師傅告訴記者，根據(jù)以往經(jīng)驗，雙十一期間自己每天幾乎都要忙到半夜十一點多，以前每天大約送八九十件包裹，雙十一期間有時能達(dá)到200件，當(dāng)然月薪也會增長，差不多接近萬元，比淡季的時候能翻倍。

趕集網(wǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，即使是在電商節(jié)不斷忙碌的這些電商“螺絲釘”，一樣也逃不過“買買買”的誘惑。超八成從業(yè)人員表示自己會在雙十一購物，其中多數(shù)是因為“喜歡了好久的東西降價了”。不過值得一提的是，并不是所有的人都會積極地購物，比如有半數(shù)的快遞員表示自己不會特意在雙十一購物，主要是因為工作太忙，沒有時間去了解。“雙十一的貨量要比平時增加兩三倍，比平時壓力要大一些。有時連午飯都來不及吃，幾乎大部分時間都在送貨的路上，每天要往返倉庫好多次。”某快遞公司的快遞員小徐說。