“雙11”網(wǎng)店客服需求翻了近三倍

南京有的快遞員往年“雙11”期間薪資接近萬(wàn)元     

雙十一即將來(lái)了，各種購(gòu)物優(yōu)惠滿天飛，而在“電商消費(fèi)”過(guò)程中扮演重要角色的電商基層服務(wù)職業(yè)如快遞員、客服、貨運(yùn)司機(jī)等，他們除了忙忙忙，還在干什么？趕集網(wǎng)剛剛發(fā)布的調(diào)研大數(shù)據(jù)顯示，快遞員、網(wǎng)店客服等職位事實(shí)上從8月起便開(kāi)始需求猛增，雙十一這些電商“螺絲釘”們超過(guò)半數(shù)都會(huì)增加工時(shí)，薪資也水漲船高，往年南京有的勤快的快遞員在雙十一期間算上加班薪資能近萬(wàn)元。

為了迎接雙十一到來(lái)的購(gòu)物潮，很多如物流等電商相關(guān)行業(yè)其實(shí)已是“蓄力已久”。據(jù)趕集網(wǎng)招聘大數(shù)據(jù)顯示，快遞員、貨運(yùn)司機(jī)、淘寶客服等電商基層服務(wù)職業(yè)在8月起就開(kāi)始迎來(lái)需求量的大幅提升。以快遞員為例，8月職位需求量環(huán)比增長(zhǎng)幅度可達(dá)230%。而網(wǎng)店客服的職位需求量增長(zhǎng)幅度竟達(dá)285%。

但事實(shí)上，面對(duì)雙十一飆升的需求，這些人力的儲(chǔ)備還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。數(shù)據(jù)顯示，有一半快遞員以及超八成的客服表示自己雙十一的工時(shí)會(huì)有所增加。而工作強(qiáng)度的上升也帶來(lái)薪資的上漲，南京一位快遞員王師傅告訴記者，根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，雙十一期間自己每天幾乎都要忙到半夜十一點(diǎn)多，以前每天大約送八九十件包裹，雙十一期間有時(shí)能達(dá)到200件，當(dāng)然月薪也會(huì)增長(zhǎng)，差不多接近萬(wàn)元，比淡季的時(shí)候能翻倍。

趕集網(wǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，即使是在電商節(jié)不斷忙碌的這些電商“螺絲釘”，一樣也逃不過(guò)“買買買”的誘惑。超八成從業(yè)人員表示自己會(huì)在雙十一購(gòu)物，其中多數(shù)是因?yàn)?ldquo;喜歡了好久的東西降價(jià)了”。不過(guò)值得一提的是，并不是所有的人都會(huì)積極地購(gòu)物，比如有半數(shù)的快遞員表示自己不會(huì)特意在雙十一購(gòu)物，主要是因?yàn)楣ぷ魈?，沒(méi)有時(shí)間去了解。“雙十一的貨量要比平時(shí)增加兩三倍，比平時(shí)壓力要大一些。有時(shí)連午飯都來(lái)不及吃，幾乎大部分時(shí)間都在送貨的路上，每天要往返倉(cāng)庫(kù)好多次。”某快遞公司的快遞員小徐說(shuō)。