9月29日，玄武區(qū)社會治理一體化云平臺正式啟動，該云平臺通過一個社會治理一體化管理服務(wù)中心聯(lián)通玄武區(qū)所有管理服務(wù)事項，并通過對大數(shù)據(jù)的人工智能分析與研判，描繪社會治理形態(tài)，實現(xiàn)社會治理“未病先防”。

一個平臺覆蓋所有人員與事項

隨著社會的進(jìn)步，社會治理工作面臨著全新的挑戰(zhàn)與更高的要求。“作為玄武區(qū)社會治理體制改革的重要組成部分，玄武區(qū)社會治理一體化管理服務(wù)中心平臺將覆蓋到玄武區(qū)所有人，包括政府各級人員與市民，前段時間啟動的綜合行政檢查執(zhí)法平臺也被納入其中與城管、綜治、民生、經(jīng)濟(jì)、黨建等五大中心一起在云平臺系統(tǒng)上聯(lián)合辦公，實現(xiàn)全區(qū)部門、街道、社區(qū)、網(wǎng)格間信息數(shù)據(jù)互通及有序地統(tǒng)籌調(diào)度。

除了政府人員，社會上的居民群眾、志愿者、社會組織、企業(yè)及第三方機(jī)構(gòu)也可以通過這一平臺參與到玄武區(qū)的社會服務(wù)中去。“居民可以通過‘我的玄武’這個微信公眾號，也是玄武區(qū)社會治理一體化云平臺的子平臺進(jìn)行問題曝光與投訴，對政府、街道、社區(qū)開展的社會治理活動進(jìn)行評價，報名參加社會治理活動，參與社區(qū)建設(shè)管理討論等。”

“將各單位和全部居民納入系統(tǒng)，這個云平臺有效解決了居民看得見卻管不了，相關(guān)部門管得了卻看不見的難題。”據(jù)玄武區(qū)政法委工作人員介紹，“通過信息平臺建設(shè)一體化，可以實現(xiàn)政府各部門的聯(lián)通與各管理服務(wù)事項閉環(huán)流轉(zhuǎn)。某一事項從發(fā)起到用信息化的方式下達(dá)給各部門處理，再到將處理結(jié)果反饋給發(fā)起人，是一個有始有終的過程。這是玄武區(qū)在全市范圍內(nèi)的一個創(chuàng)新。”

一個中心“大腦”統(tǒng)籌調(diào)度各級部門

在這個有始有終的閉環(huán)流轉(zhuǎn)中，離不開一個“智慧大腦”的統(tǒng)籌調(diào)度，這個“大腦”就是玄武區(qū)社會治理一體化管理服務(wù)中心。“今年，玄武區(qū)將政府大樓三樓數(shù)字城管中心改造成社會治理一體化管理服務(wù)中心，也就是社會治理一體化云平臺所在地，由于已經(jīng)正式啟動，平臺將在國慶以后正式運(yùn)轉(zhuǎn)。”屆時，除了將問題進(jìn)行梳理、研判后分配到各部門，涉及到多部門的，中心可以調(diào)度、協(xié)調(diào)、指揮各部門協(xié)同處理問題，這就避免了九龍治水各自為政，部門之間不協(xié)作、推諉扯皮的現(xiàn)象。

除了社會治理一體化云平臺，玄武區(qū)社會治理一體化管理服務(wù)中心內(nèi)還有一個社會風(fēng)險預(yù)警防控中心及其平臺。“通過管理服務(wù)平臺在對群眾的管理和服務(wù)工作開展當(dāng)中我們要發(fā)現(xiàn)問題才能讓自己進(jìn)步，這個社會風(fēng)險預(yù)警防控中心平臺就是研判、發(fā)現(xiàn)問題，挖掘更深層次的社會治理過程中的短板。”

那這個平臺是如何研判、發(fā)現(xiàn)問題呢？這就要依托警情分析研判、輿情跟蹤監(jiān)測、地情視頻監(jiān)控及社情民意互動四大平臺。通過對群眾反映問題、網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)現(xiàn)的問題、既成事實的警情案件等分析哪些民生事項除了問題。與社會治理一體化云平臺處理既成事實的事項不同，社會風(fēng)險預(yù)警防控中心平臺更多的是防患于未然，“或者說是放眼于未來。我們會對分析的問題進(jìn)行研判，并形成相關(guān)報告供各部門與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)針對重點問題開展相關(guān)工作。”