國慶期間，旅游買東西遇到糾紛怎么辦？秦淮區(qū)市場監(jiān)管局夫子廟分局探索推出“先行賠付”，有望解決異地游客維權(quán)不便的難題。

9月27日，一名外地游客在夫子廟購買了一盒雨花石，后來又不想要了，但商家不同意退貨，于是向夫子廟市場監(jiān)管分局景區(qū)投訴分中心投訴。工作人員核實情況后，啟動“先行賠付”，及時將這一投訴處理完畢。

“類似的‘先行賠付’，我們近期一共處理了10起左右。”夫子廟市場監(jiān)管分局相關(guān)負責人介紹，夫子廟景區(qū)的大多投訴者都是外地游客，要么是現(xiàn)場投訴時間很緊迫，要么就是投訴時已在回家的路上或已回到自己的居住地，投訴雙方因為在異地調(diào)解非常困難。為更好地保護消費者合法權(quán)益，維護景區(qū)良好形象，景區(qū)投訴分中心便探索推出“先行賠付”。

但“先行賠付”也是有條件的。首先，工作人員要核實清楚情況；其次，商品質(zhì)量問題要從外觀上能明顯辨別出來或商品不影響二次銷售。然后，工作人員便會先行通過網(wǎng)絡(luò)支付的方式賠付消費者，事后分局再聯(lián)系商家處理。