今年以來，南京市浦口區(qū)永寧街道永寧社區(qū)黨員干部利用空余時間積極開展大走訪活動，以談心、聊天的方式走進老百姓家中，認真傾聽群眾的所思、所憂、所盼，廣泛匯集民聲，把化解矛盾問題變成凝聚民意的手段，將“大走訪”變成“常走訪”，有效促進社會治理模式創(chuàng)新。截至目前，永寧社區(qū)在大走訪中梳理民生服務(wù)類問題21個，處理12個；脫貧攻堅類11個，解決5個；處理意見糾紛31起，已調(diào)解解決30起；社區(qū)“兩委”干部11名，共走訪894戶居民。

從小問題著手，不輕易對群眾說“不”

永寧社區(qū)在大走訪中，從解決民生小問題著手，面對群眾訴求，主動了解、主動溝通，不輕易對群眾說“不”，把解決問題、化解矛盾作為大走訪的核心目標(biāo)，黨員干部進村入戶，扎扎實實為老百姓辦實事。

5月，永寧社區(qū)駐村負責(zé)人李嘉瑋走訪社區(qū)十四組時了解到，這一區(qū)域村莊道路狹窄且彎道較多，存在安全隱患，在現(xiàn)場即表態(tài)將對道路進行拓寬改造。由于村莊道路住戶密集，永寧社區(qū)發(fā)現(xiàn)整體拓寬道路較為困難，但是，社區(qū)工作人員與街道建設(shè)所人員仍前往該村組進行實際丈量登記，積極研究拓路方案，目前已進入審核，將進一步落實。

從被動等到主動做，永寧社區(qū)大走訪通過給老百姓辦實事，在化解大矛盾、維護社會穩(wěn)定時得到群眾的擁護支持。今年以來，永寧社區(qū)黨員干部在大走訪過程中，獲悉一些村民強烈要求在村莊道路安裝路燈。為點亮社區(qū)內(nèi)村莊的夜晚，讓村民們散步時有燈光，永寧社區(qū)經(jīng)過實地勘察，決定在全域安裝新路燈，對社區(qū)居民小組內(nèi)線路老化以及原有的破損路燈進行整體改造提升，并對沒有安裝路燈的居民小組進行路燈亮化工程。永寧社區(qū)已于今年7月底完成215盞路燈安裝，全部采用地埋式鋪設(shè)，此項工程被村民們稱贊為惠民“大禮包”。

全覆蓋式走訪，探索矛盾化解長效機制

在經(jīng)濟快速發(fā)展的強勁沖擊下，各種社會矛盾從家長里短到各項政策性利益訴求，呈交織疊加態(tài)勢，社會矛盾突出，問題化解棘手。大走訪不是一時之舉，而是要構(gòu)建把矛盾化解在基層的長效機制。

永寧社區(qū)黨總支部結(jié)合社區(qū)自身實際情況通過“定點結(jié)對、定戶到人、定時上門”方式，倒排時序進度，組織社區(qū)黨員干部在規(guī)定時間內(nèi)對社區(qū)內(nèi)居民進行全覆蓋式走訪，保證做到“居民一戶不漏，基層黨組織和黨員干部一個不少”。在真正摸透社情、了解民情、貼近實情的基礎(chǔ)上，做到讓干部受教育，讓群眾得實惠，讓基層能滿意，讓社會真歡迎。

永寧社區(qū)黨員干部在走訪過程中，全方位、廣泛聽取社會各界意見，從消除干群隔膜、優(yōu)化社會環(huán)境入手，用綜合手段化解矛盾，密切干群關(guān)系。

永寧社區(qū)將每次走訪中發(fā)現(xiàn)的問題進行歸納梳理匯總，建立問題臺賬，定期報送走訪情況和有關(guān)數(shù)據(jù)。同時按照“誰走訪、誰負責(zé)”的原則，實行“訪辦一體”的工作責(zé)任制，對現(xiàn)場能解決的問題，當(dāng)場給予明確答復(fù)；需要相關(guān)部門解決的問題，咨詢相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決并及時反饋；需要區(qū)級與街道層面協(xié)調(diào)解決的問題，上報街道走訪辦綜合組，并依托大聯(lián)勤平臺，將問題意見進行網(wǎng)上掛號，由區(qū)級相關(guān)部門統(tǒng)籌移交會辦，直至限時辦結(jié)銷號。

“我來到這里，就是為了傾聽大家心里的想法，有什么問題盡管問。有什么意見盡管提。”5月25日，李嘉瑋走訪社區(qū)居民時說。居民呂化國表示：“現(xiàn)在生活已經(jīng)基本無憂，唯一的困擾是閑暇時候，沒有地方進行休閑娛樂。”永寧社區(qū)黨總支部書記劉剛當(dāng)場向呂化國詳細闡述社區(qū)最新的居民廣場打造方案，包括廣場選址、建設(shè)方案、費用、推進時間表等。

暢通民意表達，構(gòu)建良性社會治理模式

大走訪不僅是排查化解基層矛盾的好辦法，更是評價干部、傳遞民意的有效渠道。永寧社區(qū)把大走訪打造成廣泛搜集群眾意見的大平臺，暢通民意表達渠道，為構(gòu)建良性社會治理模式提供有力參考。

永寧社區(qū)逐步豐富、完善走訪制度，把它作為一項考核社區(qū)工作的標(biāo)準(zhǔn)。永寧社區(qū)本著“最基層、最直接、最關(guān)心、最實際”的為民原則，不斷總結(jié)走訪經(jīng)驗，推陳出新，改進走訪方法，堅持社區(qū)工作與公眾測評相結(jié)合、轄區(qū)實際情況與提升公眾評價相結(jié)合、服務(wù)形象與公眾測評相結(jié)合和公眾測評工作日?；?，全力提升社區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和干部形象，力爭把社區(qū)建成群眾滿意、干群關(guān)系和諧的優(yōu)秀社區(qū)。

在大走訪過程中，永寧社區(qū)還注重把大走訪活動與各項工作有機結(jié)合，以大走訪提高各項工作的質(zhì)效，將大走訪活動與萬名黨員干部幫萬戶、在職黨員進社區(qū)、城鄉(xiāng)文明結(jié)對共建、信訪積案化解等工作結(jié)合，與抓黨建促脫貧攻堅各項任務(wù)結(jié)合，統(tǒng)籌安排、有序推進。

“我們充分利用大走訪形成的良好氛圍，鼓勵各部門在管理、決策、服務(wù)方面不斷創(chuàng)新，推動形成互動式、良性的社會治理機制。”劉剛表示。