今年以來(lái)，南京市浦口區(qū)永寧街道永寧社區(qū)黨員干部利用空余時(shí)間積極開(kāi)展大走訪活動(dòng)，以談心、聊天的方式走進(jìn)老百姓家中，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的所思、所憂、所盼，廣泛匯集民聲，把化解矛盾問(wèn)題變成凝聚民意的手段，將“大走訪”變成“常走訪”，有效促進(jìn)社會(huì)治理模式創(chuàng)新。截至目前，永寧社區(qū)在大走訪中梳理民生服務(wù)類問(wèn)題21個(gè)，處理12個(gè)；脫貧攻堅(jiān)類11個(gè)，解決5個(gè)；處理意見(jiàn)糾紛31起，已調(diào)解解決30起；社區(qū)“兩委”干部11名，共走訪894戶居民。

從小問(wèn)題著手，不輕易對(duì)群眾說(shuō)“不”

永寧社區(qū)在大走訪中，從解決民生小問(wèn)題著手，面對(duì)群眾訴求，主動(dòng)了解、主動(dòng)溝通，不輕易對(duì)群眾說(shuō)“不”，把解決問(wèn)題、化解矛盾作為大走訪的核心目標(biāo)，黨員干部進(jìn)村入戶，扎扎實(shí)實(shí)為老百姓辦實(shí)事。

5月，永寧社區(qū)駐村負(fù)責(zé)人李嘉瑋走訪社區(qū)十四組時(shí)了解到，這一區(qū)域村莊道路狹窄且彎道較多，存在安全隱患，在現(xiàn)場(chǎng)即表態(tài)將對(duì)道路進(jìn)行拓寬改造。由于村莊道路住戶密集，永寧社區(qū)發(fā)現(xiàn)整體拓寬道路較為困難，但是，社區(qū)工作人員與街道建設(shè)所人員仍前往該村組進(jìn)行實(shí)際丈量登記，積極研究拓路方案，目前已進(jìn)入審核，將進(jìn)一步落實(shí)。

從被動(dòng)等到主動(dòng)做，永寧社區(qū)大走訪通過(guò)給老百姓辦實(shí)事，在化解大矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定時(shí)得到群眾的擁護(hù)支持。今年以來(lái)，永寧社區(qū)黨員干部在大走訪過(guò)程中，獲悉一些村民強(qiáng)烈要求在村莊道路安裝路燈。為點(diǎn)亮社區(qū)內(nèi)村莊的夜晚，讓村民們散步時(shí)有燈光，永寧社區(qū)經(jīng)過(guò)實(shí)地勘察，決定在全域安裝新路燈，對(duì)社區(qū)居民小組內(nèi)線路老化以及原有的破損路燈進(jìn)行整體改造提升，并對(duì)沒(méi)有安裝路燈的居民小組進(jìn)行路燈亮化工程。永寧社區(qū)已于今年7月底完成215盞路燈安裝，全部采用地埋式鋪設(shè)，此項(xiàng)工程被村民們稱贊為惠民“大禮包”。

全覆蓋式走訪，探索矛盾化解長(zhǎng)效機(jī)制

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的強(qiáng)勁沖擊下，各種社會(huì)矛盾從家長(zhǎng)里短到各項(xiàng)政策性利益訴求，呈交織疊加態(tài)勢(shì)，社會(huì)矛盾突出，問(wèn)題化解棘手。大走訪不是一時(shí)之舉，而是要構(gòu)建把矛盾化解在基層的長(zhǎng)效機(jī)制。

永寧社區(qū)黨總支部結(jié)合社區(qū)自身實(shí)際情況通過(guò)“定點(diǎn)結(jié)對(duì)、定戶到人、定時(shí)上門(mén)”方式，倒排時(shí)序進(jìn)度，組織社區(qū)黨員干部在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)社區(qū)內(nèi)居民進(jìn)行全覆蓋式走訪，保證做到“居民一戶不漏，基層黨組織和黨員干部一個(gè)不少”。在真正摸透社情、了解民情、貼近實(shí)情的基礎(chǔ)上，做到讓干部受教育，讓群眾得實(shí)惠，讓基層能滿意，讓社會(huì)真歡迎。

永寧社區(qū)黨員干部在走訪過(guò)程中，全方位、廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界意見(jiàn)，從消除干群隔膜、優(yōu)化社會(huì)環(huán)境入手，用綜合手段化解矛盾，密切干群關(guān)系。

永寧社區(qū)將每次走訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行歸納梳理匯總，建立問(wèn)題臺(tái)賬，定期報(bào)送走訪情況和有關(guān)數(shù)據(jù)。同時(shí)按照“誰(shuí)走訪、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行“訪辦一體”的工作責(zé)任制，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)能解決的問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)給予明確答復(fù)；需要相關(guān)部門(mén)解決的問(wèn)題，咨詢相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決并及時(shí)反饋；需要區(qū)級(jí)與街道層面協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，上報(bào)街道走訪辦綜合組，并依托大聯(lián)勤平臺(tái)，將問(wèn)題意見(jiàn)進(jìn)行網(wǎng)上掛號(hào)，由區(qū)級(jí)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)籌移交會(huì)辦，直至限時(shí)辦結(jié)銷號(hào)。

“我來(lái)到這里，就是為了傾聽(tīng)大家心里的想法，有什么問(wèn)題盡管問(wèn)。有什么意見(jiàn)盡管提。”5月25日，李嘉瑋走訪社區(qū)居民時(shí)說(shuō)。居民呂化國(guó)表示：“現(xiàn)在生活已經(jīng)基本無(wú)憂，唯一的困擾是閑暇時(shí)候，沒(méi)有地方進(jìn)行休閑娛樂(lè)。”永寧社區(qū)黨總支部書(shū)記劉剛當(dāng)場(chǎng)向呂化國(guó)詳細(xì)闡述社區(qū)最新的居民廣場(chǎng)打造方案，包括廣場(chǎng)選址、建設(shè)方案、費(fèi)用、推進(jìn)時(shí)間表等。

暢通民意表達(dá)，構(gòu)建良性社會(huì)治理模式

大走訪不僅是排查化解基層矛盾的好辦法，更是評(píng)價(jià)干部、傳遞民意的有效渠道。永寧社區(qū)把大走訪打造成廣泛搜集群眾意見(jiàn)的大平臺(tái)，暢通民意表達(dá)渠道，為構(gòu)建良性社會(huì)治理模式提供有力參考。

永寧社區(qū)逐步豐富、完善走訪制度，把它作為一項(xiàng)考核社區(qū)工作的標(biāo)準(zhǔn)。永寧社區(qū)本著“最基層、最直接、最關(guān)心、最實(shí)際”的為民原則，不斷總結(jié)走訪經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，改進(jìn)走訪方法，堅(jiān)持社區(qū)工作與公眾測(cè)評(píng)相結(jié)合、轄區(qū)實(shí)際情況與提升公眾評(píng)價(jià)相結(jié)合、服務(wù)形象與公眾測(cè)評(píng)相結(jié)合和公眾測(cè)評(píng)工作日?；μ嵘鐓^(qū)的服務(wù)質(zhì)量和干部形象，力爭(zhēng)把社區(qū)建成群眾滿意、干群關(guān)系和諧的優(yōu)秀社區(qū)。

在大走訪過(guò)程中，永寧社區(qū)還注重把大走訪活動(dòng)與各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合，以大走訪提高各項(xiàng)工作的質(zhì)效，將大走訪活動(dòng)與萬(wàn)名黨員干部幫萬(wàn)戶、在職黨員進(jìn)社區(qū)、城鄉(xiāng)文明結(jié)對(duì)共建、信訪積案化解等工作結(jié)合，與抓黨建促脫貧攻堅(jiān)各項(xiàng)任務(wù)結(jié)合，統(tǒng)籌安排、有序推進(jìn)。

“我們充分利用大走訪形成的良好氛圍，鼓勵(lì)各部門(mén)在管理、決策、服務(wù)方面不斷創(chuàng)新，推動(dòng)形成互動(dòng)式、良性的社會(huì)治理機(jī)制。”劉剛表示。