今年以來，南京地稅扎實開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，讓殘疾人員、孤老人員、烈屬等輕松享受國家稅收優(yōu)惠政策。

“侯先生，打電話來是為了幫您辦理個人所得稅退稅，國家有政策規(guī)定，殘疾程度在中度以上的納稅人，可以享受個人所得稅退稅優(yōu)惠。我們通過與殘聯(lián)的信息交換，獲得了您的信息，您的條件符合退稅規(guī)定，您在2016年繳納的1805.6元的工資薪金個人所得稅我們會全部退還給您。”侯先生是一位殘疾人，初次接到地稅局通知退稅的電話，一度以為是詐騙電話，工作人員的一番耐心解釋，使侯先生打消了顧慮。

“真是‘神速’啊，沒想到我昨天提供了退稅材料，今天就收到到賬短信，現(xiàn)在辦理退稅就像銀行辦理業(yè)務(wù)一樣便捷。去地稅局之前，工作人員還通知我需要攜帶什么資料，生怕我白跑一趟，所以業(yè)務(wù)也辦的很順利，前后十幾分鐘而已。”殘疾人李師傅在接到地稅部門通知后，辦理了退稅業(yè)務(wù)，沒想到第二天就收到了應(yīng)退稅款。

為進一步優(yōu)化服務(wù)，南京地稅完善業(yè)務(wù)流程，根據(jù)機內(nèi)信息和交換的數(shù)據(jù)，事先核查納稅人的收入和入庫信息，對殘疾人員、孤老人員、烈屬等符合退稅條件的納稅人，主動進行電話提醒。由于經(jīng)過事前核查，在納稅人提供資料后，能夠快速辦理退稅業(yè)務(wù)，較常規(guī)流程節(jié)省三分之二的時間。

據(jù)介紹，南京地稅踐行“把麻煩留給自己，把方便留給群眾”宗旨，針對部分出行不便的人群，南京地稅轉(zhuǎn)變服務(wù)思路，變“請進來”為“走出去”，提前預(yù)約納稅人開展上門服務(wù)獲得好評。