南報(bào)網(wǎng)訊（通訊員  狄成陽(yáng)）近日，浦口公路站12345受理辦結(jié)了一起市民投訴，及時(shí)化解了沿線(xiàn)居民出行難的問(wèn)題，受到一致好評(píng)。

8月2日，該站接到南京電視臺(tái)12345專(zhuān)欄來(lái)電采訪，稱(chēng)市民投訴X103龍周線(xiàn)的道路被挖的坑坑洼洼，行人和車(chē)輛通行很不安全。接到投訴后，該站第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核查。經(jīng)了解得知，在前期巡查時(shí)該站養(yǎng)護(hù)科已經(jīng)發(fā)現(xiàn)此路段存在局部水泥板塊破損，經(jīng)過(guò)周密準(zhǔn)備，7月10日已組織施工單位進(jìn)場(chǎng)。施工單位在確保不影響交通的情況下，對(duì)破損處的路面進(jìn)行了鑿除和覆蓋處理，以便于破損水泥板塊的挖除。但由于隨后的時(shí)間段持續(xù)高溫，停止了所有外業(yè)施工部分，給沿線(xiàn)居民出行帶來(lái)不便。

隨后，該站養(yǎng)護(hù)科與12345經(jīng)辦部門(mén)同志前往沿線(xiàn)居民家中走訪，與居民面對(duì)面溝通，耐心地向居民介紹路段修復(fù)計(jì)劃，并認(rèn)真收集投訴的具體原因。在了解到居民擔(dān)心工期拖延，影響孩子們上學(xué)安全的顧慮后，該站養(yǎng)護(hù)科立即進(jìn)行了整改落實(shí)，迅速調(diào)整施工計(jì)劃。8月3日施工隊(duì)伍復(fù)工，在克服高溫作業(yè)天氣影響，充分做好防暑降溫的同時(shí)，經(jīng)過(guò)20多天加班加點(diǎn)搶修，于8月28日完成了X103龍周線(xiàn)路面病害修復(fù)工程，共修復(fù)路面病害2600平方米，及時(shí)消除了安全隱患，回訪時(shí)群眾表示滿(mǎn)意。

工單辦結(jié)后，該站12345召集站養(yǎng)護(hù)科、寧西公司進(jìn)行及時(shí)總結(jié)，舉一反三。各部門(mén)負(fù)責(zé)人表示，今后的施工監(jiān)管，要更加從嚴(yán)從細(xì)，最大限度減少對(duì)市民影響，為市民安全出行保駕護(hù)航。