物業(yè)費該交多少錢，根據(jù)物業(yè)合同的價格來執(zhí)行。可是近日南京月光廣場的不少業(yè)主卻很煩心：“物業(yè)合同說好是0.65元每平方米，可是物業(yè)公司卻按照0.75元/平米來收。我們覺得很不合理，只愿意按照0.65元/平米交錢，結(jié)果物業(yè)公司拒收。”這到底是怎么回事？

業(yè)主　違反合同擅自漲價無法接受

據(jù)了解，位于南京鼓樓區(qū)江東街道龍江地區(qū)的月光廣場小區(qū)，其業(yè)委會于2015年6月1日與南京新鴻運(yùn)物業(yè)管理有限公司簽署物業(yè)管理委托合同，合同第三章第十八條約定：委托管理期限為1年，2015年6月1日起至2016年5月30日止。合同第六章第二十五條則寫著：物業(yè)管理公共服務(wù)費由乙方按原核定的建筑面積每月每平方米0.65元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取，管理服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)在合同期第一年內(nèi)不變。

“新鴻運(yùn)公司在合同簽署的第二個月，即2015年7月1日起，就擅自把管理服務(wù)費由每月每平方米0.65元漲到每月每平方米0.70元，接著又在2016年1月，第二次漲價到每月每平方米0.75元，違反了合同約定。”一位業(yè)主說。

業(yè)主們介紹，2015年12月下旬，新鴻運(yùn)物業(yè)公司與業(yè)委會召開會議，提出管理服務(wù)費每月每平米漲價0.05元的要求，并于當(dāng)日貼出管理服務(wù)費從2016年1月1日起調(diào)整為每月每平方米0.75元的告示。

對于新鴻運(yùn)物業(yè)公司的漲價告示，業(yè)委會并不認(rèn)可。在收到業(yè)主們的投訴后，業(yè)委會給新鴻運(yùn)物業(yè)公司發(fā)出公函，業(yè)委會在公函上指出：新鴻運(yùn)公司“違反了合同約定，在不到一年的時間內(nèi)兩次擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)，造成業(yè)主經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)給予業(yè)主經(jīng)濟(jì)賠償，對違反合同的部分進(jìn)行清退”。業(yè)主們說，公函發(fā)出后，新鴻運(yùn)公司不予理睬，至今仍按兩次漲價后的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主們收取物業(yè)費。

還有一位業(yè)主表示，自己因為不愿意按照漲價的物業(yè)費繳納，只愿意按照合同約定的物業(yè)費交錢，結(jié)果物業(yè)公司拒收，自己還被物業(yè)公司告上了法院。

業(yè)主馮女士介紹：“我是今年5月份收到鼓樓區(qū)人民法院的傳票的，新鴻運(yùn)物業(yè)起訴我，于2016年1月1日起拒絕繳納物業(yè)管理費，法院受理了這個案子，在兩次庭審后，還沒等判決書下來，新鴻運(yùn)物業(yè)公司又主動撤訴了”。

據(jù)馮女士自述，她自2016年1月1日起，多次到月光廣場物業(yè)辦公室繳納物業(yè)管理費，但物業(yè)工作人員拒絕接收費用，要求她必須按照每月每平方米0.75元繳納物業(yè)管理費。

她認(rèn)為這個擅自漲價收取物業(yè)費，不是錢多錢少的問題，而是不誠信違約行為，質(zhì)疑物業(yè)公司此舉違法。

街道　協(xié)調(diào)多次建議業(yè)主起訴物業(yè)

針對此事，2017年8月上旬，紫金山記者也找到新鴻運(yùn)物業(yè)了解此事。據(jù)新鴻運(yùn)一位負(fù)責(zé)人表示，物業(yè)費漲價也是根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定來的，小區(qū)的物業(yè)費太低了，物業(yè)公司已經(jīng)無法承受了。

另外，對于漲價一事，新鴻運(yùn)物業(yè)方面也向江東街道方面出示過一份書面聲明，紫金山記者看見，新鴻運(yùn)物業(yè)表示，公司于2000年6月1日正式進(jìn)入月光廣場提供物業(yè)服務(wù)至今已有17年，初始物管費價格是每月每平米0.35元，目前的單價是每月每平米0.75元。因為有80戶業(yè)主對此價格持異議，堅持認(rèn)為單價應(yīng)當(dāng)是每月每平米0.65元，否則就拒交物管費，從而導(dǎo)致從2016年6月1日至今業(yè)委會沒有與公司簽署物業(yè)合同。

這份說明中，新鴻運(yùn)物業(yè)還表示，由于勞動力成本逐年持續(xù)上漲，小區(qū)物業(yè)每年虧損20多萬元，且逐年加大虧損，公司已無力繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)。

本著權(quán)利與義務(wù)對等和質(zhì)價必須相符的原則，公司決定于2017年8月1日終止物業(yè)服務(wù)，2017年7月31日24時準(zhǔn)時撤離小區(qū)。敬請小區(qū)業(yè)委會盡快做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)時與我司辦理物業(yè)交接手續(xù)。

不過對于物業(yè)公司的說法，小區(qū)不少業(yè)主并不接受。他們表示，書面聲明發(fā)出后，江東街道物管科出面處理新鴻運(yùn)物業(yè)公司撤離小區(qū)一事，并安排好讓新物業(yè)公司接管小區(qū)的事情時，新鴻運(yùn)物業(yè)公司聲明拒絕撤離小區(qū)讓新物業(yè)公司接管。

江東街道物管科的負(fù)責(zé)人也表示，新鴻運(yùn)物業(yè)公司違反物業(yè)委托合同擅自漲價，確有其事，街道方面也多次告訴物業(yè)，這種做法不合法，物業(yè)費收取必須按照物業(yè)管理委托合同執(zhí)行。如果物業(yè)公司有意見要求漲價，可以找業(yè)委會協(xié)商。但是經(jīng)過多次調(diào)解，效果不明顯。

街道也建議業(yè)主，如果對物業(yè)公司的做法有意見，可以向人民法院提起訴訟，反訴物業(yè)公司，請人民法院來判定此事。

律師　物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定價格收費

對于此事，北京大成（南京）律師事務(wù)所的陳華律師認(rèn)為，在本次事件中，首先，物業(yè)公司在簽訂合同時就應(yīng)當(dāng)對合同價格是否能滿足其正常運(yùn)營進(jìn)行評估，而非第一個月簽訂合同，第二個月就表示無法承受。

因此，物業(yè)公司的做法存在不妥之處，應(yīng)當(dāng)按照合同約定的價格收取物業(yè)費。

其次，物業(yè)合同中有關(guān)于提高物業(yè)服務(wù)費的約定，即“第二年如遇勞動政策變動，即按每月每平方米0.05元調(diào)整”，按照該約定，在物業(yè)服務(wù)合同簽訂的當(dāng)年，顯然應(yīng)按照0.65元/m2/月的標(biāo)準(zhǔn)收取，如果2016年出現(xiàn)了符合合同中約定的“勞動政策”的情形，需事先由物業(yè)公司提出勞動政策變動的事由，與業(yè)委會協(xié)商確認(rèn)一致，向業(yè)主和產(chǎn)權(quán)使用人公告后，方可按照新的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

在雙方無法達(dá)成一致的情形下，物業(yè)公司單方提高物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)，顯然不當(dāng)。

最后，2016年6月起至今，業(yè)委會沒有與物業(yè)公司簽署新的物業(yè)管理合同，但物業(yè)公司仍在繼續(xù)提供物業(yè)管理服務(wù)，如果業(yè)委會也未明確反對，且業(yè)主或產(chǎn)權(quán)使用人也接受了物業(yè)公司提供的服務(wù)，應(yīng)當(dāng)視為延長了原物業(yè)服務(wù)合同的期限。

物價局　接到媒體反映先實地了解情況

截至發(fā)稿前，紫金山記者就此事也分別咨詢了南京鼓樓區(qū)物價局和住建局。

據(jù)住建部門相關(guān)人士表示，業(yè)主投訴物業(yè)公司擅自漲價，這個就牽扯到亂收費的情況，根據(jù)相關(guān)法規(guī)，物價部門可以先進(jìn)行調(diào)查處理。如果物價部門一旦查實物業(yè)公司違法違規(guī)，物價部門會依法進(jìn)行處理。

另外物價部門處理過后，住建部門也會根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，比如征信扣分，上物業(yè)紅黑榜等。

而鼓樓區(qū)物價局方面也表示，會根據(jù)紫金山記者反映的情況，由業(yè)務(wù)科室先去了解情況，弄清楚此事的來龍去脈。