微信一鍵報警，民警“網(wǎng)約搶單”

玄武公安推出全國首家“滴滴警務(wù)”平臺

南報網(wǎng)訊 （記者 朱靜 通訊員 楊維斌）微信上一鍵報警，讓民警“網(wǎng)約搶單”；遇到特殊警情，點點手機(jī)就能請來專家線上會診……7月18日，全國首家“滴滴警務(wù)”平臺——南京市公安局玄武分局“滴滴警務(wù)”平臺上線，對出租車糾紛等6種非緊急類警情開通微信“一鍵報警”功能，并由警力“搶單”處理。

何為“滴滴警務(wù)”？“這是我們從今年3月開始研發(fā)的一個創(chuàng)新型的警務(wù)平臺，率先將分享經(jīng)濟(jì)模式引入并融入我們的警務(wù)工作。”市公安局玄武分局局長馮?介紹，“滴滴警務(wù)”平臺是玄武公安分局開發(fā)的一個微信企業(yè)號，其中集合了眾多的社會資源和警務(wù)內(nèi)部資源。除了“網(wǎng)約車”式報警外，該平臺還首度連接整合技能、知識、裝備、力量等分散或閑置的社會資源和警務(wù)資源，實現(xiàn)交互利用、協(xié)同匹配、價值再造。借助場景式應(yīng)用，將專家指導(dǎo)、應(yīng)急力量、特殊技能、物資裝備等資源要素，動態(tài)匯聚、高效對接，達(dá)到警務(wù)需求與資源配置的最優(yōu)化、效能提升最大化。

在18日的現(xiàn)場演習(xí)中，預(yù)設(shè)了一個情景：某處突發(fā)爆燃，該如何處置？

“在現(xiàn)實的接警環(huán)境中，公安機(jī)關(guān)往往會遇到很多突發(fā)狀況，往往涉及民警不熟悉的領(lǐng)域。”馮?介紹，以往遇到類似情況，民警只能通過多方聯(lián)系、協(xié)調(diào)，請相關(guān)專家到場協(xié)助進(jìn)行處置，“很容易貽誤處置時機(jī)”。

而在“滴滴警務(wù)”平臺上，接到這一警情，民警可以馬上通過平臺點選相關(guān)專家，拉起一個微信群作為“會診室”。隨后民警將現(xiàn)場的文字描述、音視頻上傳其中，讓相關(guān)專家在線上進(jìn)行“會診”，提出專業(yè)的處置意見就可以了。

記者了解到，目前“滴滴警務(wù)”平臺內(nèi)已經(jīng)匯集了涉及災(zāi)害事故類、復(fù)雜警情類、偵查辦案類等7大類專家，共計200多人。“這一專家?guī)焓窍蛏鐣_放的，相關(guān)專家可自主報名參與其中。”市公安局玄武分局政委盧偉說，和邀請專家“會診”類似，一旦發(fā)生突發(fā)事件需要迅速集結(jié)警力，也可以通過“滴滴警務(wù)”平臺發(fā)布信息。

“滴滴警務(wù)”平臺在助理警方處置警情的同時，也向廣大市民開通了“一鍵報警”功能。

盧偉介紹，目前“一鍵報警”功能主要針對出租車糾紛、走失人員、動物侵?jǐn)_、尋找物品、鄰里糾紛和噪音擾民6類警情，受理時間為上午8點到晚上8點。

記者打開手機(jī)，只見“滴滴警務(wù)”一鍵報警功能可通過“玄武公安”微信公眾號進(jìn)入，點擊“滴滴報警”按鈕，并點選同意就可進(jìn)行微信一鍵報警。

“當(dāng)事人通過微信報警后，兩分鐘內(nèi)，周邊的警力就能像網(wǎng)約車司機(jī)一樣‘搶單’，然后以最快的速度趕到現(xiàn)場進(jìn)行處置。”盧偉介紹，當(dāng)事人掃描自己所在地的二維碼地址標(biāo)牌或者發(fā)送自己的位置報警，然后就可通過手機(jī)地圖查看接警人員的位置。“如果過了一分鐘仍沒有人‘搶單’，那么我們指揮室就會按照正常流程派警。”盧偉說，報警人在事件解決后還可以從一星到五星，對出警情況進(jìn)行評價，警方也將通過相應(yīng)的考核機(jī)制，激勵警力“搶單”。

“這樣就能避免推諉，并縮短警方的出警時間。”市公安局玄武分局維穩(wěn)辦副主任徐影秋介紹，按照傳統(tǒng)的派警機(jī)制，警情的指派是按照警務(wù)責(zé)任區(qū)劃分的。“比如你在玄武湖公園靠近火車站的地方報警，雖然離韶山路派出所很近，但根據(jù)責(zé)任區(qū)劃分，警情還是會分派到位于太平門附近的玄武湖派出所。”徐影秋說，而通過“滴滴警務(wù)”平臺，就近的警力就能“搶單”進(jìn)行處置，提高工作效率。

“‘滴滴警務(wù)’平臺還可以全面激發(fā)警務(wù)人員的活力。”馮?說，以賽事安保為例，以往都是指派，這就會出現(xiàn)被指派的警務(wù)人員積極性不高，想去的警務(wù)人員卻無法前往的情況。通過“滴滴警務(wù)”平臺，可以提前發(fā)布相應(yīng)的賽事安保任務(wù)進(jìn)行招募，想去的警務(wù)人員可自行“搶單”參加，讓業(yè)務(wù)需求與警力個人意愿精準(zhǔn)銜接。

東南大學(xué)教授、交通學(xué)院副院長陳峻認(rèn)為，在當(dāng)前信息化、智能化快速發(fā)展的背景下，“滴滴警務(wù)”平臺設(shè)計了多種服務(wù)功能，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資源整合與信息共享，對于綜合提升警務(wù)活動效能、便利公眾服務(wù)需求、發(fā)揮多部門協(xié)同聯(lián)動優(yōu)勢等都具有很好的價值，是一次具有前瞻性和創(chuàng)新性的嘗試。