90后社工村官中意當(dāng)“掌紅”

用好微信“掌上社區(qū)”解百姓憂

南報(bào)網(wǎng)訊（通訊員 焦健 記者 王聰）日前，棲霞9個(gè)街道選出10名優(yōu)秀“掌上社區(qū)紅人”（掌紅），他們大多是各街道社區(qū)（村）90后的社工村官。優(yōu)秀“掌紅”們利用微信“掌上社區(qū)”解決了不少投訴，獲得百姓點(diǎn)贊。 

“掌紅”之一的馬群街道寧康苑社區(qū)副書記鄭蓓蓓告訴記者，小區(qū)都是經(jīng)濟(jì)適用房，有38棟樓，2504戶，常住人口3000多人。“美麗寧康、幸福安康”兩個(gè)微信群目前已有1000多名居民加入。“掌上社區(qū)微信群里聊著天，就能把矛盾化解，居民們都深有感觸。”她說，前段時(shí)間，寧康苑社區(qū)一居民在菜場(chǎng)買肉，發(fā)現(xiàn)攤主以次充好，將自己買的新鮮好肉換成槽頭肉。他把自己的遭遇分享在“掌上社區(qū)”微信群里。分享后，群里炸開了鍋，大家紛紛譴責(zé)這個(gè)無良攤販。如何讓黑心攤販不再害人，受到應(yīng)有的懲罰呢？有人說給攤販拍照掛小區(qū)門口，有說讓社區(qū)處理，有說打“315”投訴，一時(shí)間群情激憤。“我們一方面在群里安撫群眾情緒，一方面幫助居民打通訴求通道，將菜場(chǎng)負(fù)責(zé)人拉進(jìn)了微信群。” 鄭蓓蓓說，菜場(chǎng)負(fù)責(zé)人當(dāng)即在群里表示，將正面回應(yīng)處理此事。在線下，作為群主的鄭蓓蓓安排受害人、攤主、菜場(chǎng)管理方三方會(huì)面，經(jīng)核實(shí)、調(diào)查，事件處理結(jié)果于次日在“掌上社區(qū)”微信群里進(jìn)行了通報(bào)，無良商販?zhǔn)艿搅讼虍?dāng)事人道歉并處罰金5000元的處罰，群里居民紛紛給群主和市場(chǎng)管理方點(diǎn)贊。鄭蓓蓓說，那個(gè)時(shí)候，她找到了當(dāng)“掌紅”的感覺，真爽！ 

棲霞區(qū)委研究室相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，2016年11月份，啟動(dòng)“掌上社區(qū)”試點(diǎn)以來，棲霞119個(gè)社區(qū)都有了微信群，群成員已超1.5萬人，實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。為了進(jìn)一步提高“掌上社區(qū)”運(yùn)營能力，打造“優(yōu)秀掌紅”，鼓勵(lì)更多的人加入微信群。6月29日，他們請(qǐng)來南京大學(xué)社會(huì)學(xué)院教授、市委研究室、市民政局的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，組成了現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委，以“如何判斷網(wǎng)絡(luò)敏感話題”、“如何做一名優(yōu)秀群主”為題，給選拔上來的21名優(yōu)秀掌紅打分測(cè)試，取前10名為棲霞區(qū)優(yōu)秀掌紅，鼓勵(lì)他們?cè)俳釉賲?，更好地為群眾服?wù)。