接受社會監(jiān)督

市質(zhì)監(jiān)局引導(dǎo)電梯維保企業(yè)公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

南報網(wǎng)訊 （通訊員 張艷 記者 張希）電梯安全關(guān)系千家萬戶，為形成廣泛的社會監(jiān)督，督促電梯維保單位提升維保質(zhì)量，近期南京市質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合南京電梯安全管理協(xié)會,組織引導(dǎo)全市電梯維保企業(yè)公開維保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明。本月底前，全市72家三星級以上電梯維保企業(yè)將全部完成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公示，接受社會監(jiān)督。

此次公示的72家三星級以上的電梯維保企業(yè)，占全市電梯維保企業(yè)數(shù)量的50.3%，所維保的乘客電梯4.9萬臺，占全市乘客電梯數(shù)量的76%。目前5家五星級電梯維保單位和6家四星級電梯維保單位作為公示企業(yè)代表已通過《南京日報》發(fā)布了維保服務(wù)聲明承諾。

據(jù)悉，此次維保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明要求電梯維保企業(yè)圍繞維保質(zhì)量提升目標(biāo)，制訂高于國家標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容和指標(biāo)，并展現(xiàn)各自的服務(wù)特色。別入，公示要求做出困人救援到達時間的承諾。按照現(xiàn)行國家安全技術(shù)規(guī)范的要求，設(shè)區(qū)的市應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達。率先公示的11家維保企業(yè)的此項承諾均達到安全技術(shù)規(guī)范要求，部分企業(yè)還提高標(biāo)準(zhǔn)，承諾有現(xiàn)場駐點的，10-15分鐘即可到達，市區(qū)范圍內(nèi)在20分鐘左右到達。

電梯的困人外其他故障響應(yīng)時間在國家標(biāo)準(zhǔn)中并無具體規(guī)定，本次公示要求聲明企業(yè)對故障投訴的響應(yīng)時間進行承諾，通過設(shè)立24小時服務(wù)熱線，及時派員到現(xiàn)場對故障進行排除修復(fù)，縮短因故障導(dǎo)致的停梯時間，降低乘用影響。

除了上述各家都有的承諾項目，部分維保企業(yè)也給出了自己的特色承諾。例如日立電梯（中國）有限公司江蘇分公司承諾對合同保養(yǎng)義務(wù)項下的電梯免費加裝電梯服務(wù)支援系統(tǒng)，對電梯進行24小時運行監(jiān)測；迅達（中國）電梯有限公司南京分公司提出，額外對保養(yǎng)的每臺電梯設(shè)備每年度至少進行2次自行檢查和1次集團全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的周期性安全檢查確認。

據(jù)悉，72家電梯維保企業(yè)將在7月底前全部完成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公示，南京電梯安全管理協(xié)會將接受社會公眾就企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的監(jiān)督舉報，并開展重點監(jiān)督抽查。南京市質(zhì)監(jiān)局將把抽查結(jié)果納入本年度電梯維保單位的星級評定考核。