接受社會(huì)監(jiān)督

市質(zhì)監(jiān)局引導(dǎo)電梯維保企業(yè)公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

南報(bào)網(wǎng)訊 （通訊員 張艷 記者 張希）電梯安全關(guān)系千家萬(wàn)戶，為形成廣泛的社會(huì)監(jiān)督，督促電梯維保單位提升維保質(zhì)量，近期南京市質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合南京電梯安全管理協(xié)會(huì),組織引導(dǎo)全市電梯維保企業(yè)公開(kāi)維保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明。本月底前，全市72家三星級(jí)以上電梯維保企業(yè)將全部完成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公示，接受社會(huì)監(jiān)督。

此次公示的72家三星級(jí)以上的電梯維保企業(yè)，占全市電梯維保企業(yè)數(shù)量的50.3%，所維保的乘客電梯4.9萬(wàn)臺(tái)，占全市乘客電梯數(shù)量的76%。目前5家五星級(jí)電梯維保單位和6家四星級(jí)電梯維保單位作為公示企業(yè)代表已通過(guò)《南京日?qǐng)?bào)》發(fā)布了維保服務(wù)聲明承諾。

據(jù)悉，此次維保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明要求電梯維保企業(yè)圍繞維保質(zhì)量提升目標(biāo)，制訂高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容和指標(biāo)，并展現(xiàn)各自的服務(wù)特色。別入，公示要求做出困人救援到達(dá)時(shí)間的承諾。按照現(xiàn)行國(guó)家安全技術(shù)規(guī)范的要求，設(shè)區(qū)的市應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)。率先公示的11家維保企業(yè)的此項(xiàng)承諾均達(dá)到安全技術(shù)規(guī)范要求，部分企業(yè)還提高標(biāo)準(zhǔn)，承諾有現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)的，10-15分鐘即可到達(dá)，市區(qū)范圍內(nèi)在20分鐘左右到達(dá)。

電梯的困人外其他故障響應(yīng)時(shí)間在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中并無(wú)具體規(guī)定，本次公示要求聲明企業(yè)對(duì)故障投訴的響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行承諾，通過(guò)設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線，及時(shí)派員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)故障進(jìn)行排除修復(fù)，縮短因故障導(dǎo)致的停梯時(shí)間，降低乘用影響。

除了上述各家都有的承諾項(xiàng)目，部分維保企業(yè)也給出了自己的特色承諾。例如日立電梯（中國(guó)）有限公司江蘇分公司承諾對(duì)合同保養(yǎng)義務(wù)項(xiàng)下的電梯免費(fèi)加裝電梯服務(wù)支援系統(tǒng)，對(duì)電梯進(jìn)行24小時(shí)運(yùn)行監(jiān)測(cè)；迅達(dá)（中國(guó)）電梯有限公司南京分公司提出，額外對(duì)保養(yǎng)的每臺(tái)電梯設(shè)備每年度至少進(jìn)行2次自行檢查和1次集團(tuán)全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的周期性安全檢查確認(rèn)。

據(jù)悉，72家電梯維保企業(yè)將在7月底前全部完成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公示，南京電梯安全管理協(xié)會(huì)將接受社會(huì)公眾就企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的監(jiān)督舉報(bào)，并開(kāi)展重點(diǎn)監(jiān)督抽查。南京市質(zhì)監(jiān)局將把抽查結(jié)果納入本年度電梯維保單位的星級(jí)評(píng)定考核。