陳希玲是南京公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)隊(duì)的一員，2013年8月“入隊(duì)”，累計(jì)志愿服務(wù)近3000小時(shí)。陳希玲原來在商場(chǎng)工作，她將工作中的細(xì)心帶入志愿服務(wù)，被熟悉的乘客們稱為“四心級(jí)”（細(xì)心、愛心、關(guān)心、耐心）志愿者。

南京常常陰雨連綿，路邊積水給乘客出行造成許多不便。陳希玲發(fā)現(xiàn)，每當(dāng)車輛疾馳而過，站臺(tái)上候車的乘客都會(huì)被飛濺的污水“擊中”，嚴(yán)重影響心情。發(fā)現(xiàn)問題后，陳希玲及時(shí)撥打12345熱線反映情況，并及時(shí)關(guān)注督促，使這個(gè)問題得到緩解。

不久前她輪崗時(shí)，遇到一個(gè)公交站臺(tái)垃圾桶的位置不對(duì)，正對(duì)著公交車停靠處。想到這個(gè)垃圾桶可能絆倒乘客，甚至是老人和小孩，陳希玲趕緊撥打公交熱線反映情況。第二天，礙手礙腳的垃圾桶移了位置。不過，原來安裝垃圾桶的地方卻留下幾個(gè)裸露在外的螺絲釘，又增加了新的危險(xiǎn)。陳希玲又找到附近站臺(tái)正在施工的市政工作人員，請(qǐng)他們將螺絲釘砸平，為乘客解決安全隱患。

本報(bào)記者 張?jiān)丛?/p>

本報(bào)實(shí)習(xí)生 朱慧敏