南報網(wǎng)訊  （記者 王聰）“自3月20日以來，‘大走訪’數(shù)據(jù)平臺已錄入各類訴求1268條，解決率達(dá)95%。”19日，棲霞區(qū)政務(wù)辦負(fù)責(zé)人介紹，該區(qū)建“大走訪”數(shù)據(jù)平臺將走訪對象（企業(yè)、高校和群眾）的訴求、走訪人（黨員干部）發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分門別類，由平臺工作人員流轉(zhuǎn)處置，結(jié)果全部入庫留痕。目前，平臺已經(jīng)成為區(qū)里不休息的“干部”，開展不停歇的“大走訪”。

記者在大走訪活動管理中心看到，10多名工作人員正在忙碌著進(jìn)行電話回訪。管理中心大屏幕上顯示著“大走訪”活動數(shù)據(jù)平臺的界面，屏幕顯示該平臺已經(jīng)錄入全區(qū)397名黨員干部的走訪結(jié)果——走訪對象1103人、各類訴求1268條，解決率達(dá)95%。下一步，該區(qū)還將錄入全區(qū)3000多名黨員干部、所有高校以及280多個企業(yè)（項目）、28個經(jīng)濟(jì)薄弱村、37個經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)、17個廠居社區(qū)等的全都信息。工作人員汪慶紅說，建“大走訪”數(shù)據(jù)平臺后，企業(yè)、高校和群眾的訴求可以分門別類地交給各職能部門處理，隨時可在網(wǎng)上追蹤。即使問題解決了，信息數(shù)據(jù)留存下來后，走訪對象日后有了新的訴求，或是后續(xù)產(chǎn)生新的矛盾，都可以在平臺里有據(jù)可查，走訪人也可以及時處理。

本月7日，龍?zhí)督值谰赴泊鍎⑶f組村民劉炳花反映家里電線、水管、熱水器均有損壞，存在安全隱患，家里經(jīng)濟(jì)情況差，家人身體不好，希望政府給予幫助。龍?zhí)督值兰o(jì)委書記張兵兵走訪了解后，將情況反映到平臺，這一問題被工作人員列入“社會服務(wù)類”，由街道負(fù)責(zé)處置。當(dāng)天下午，街道安排工人師傅上門對這些家電進(jìn)行了維修。在平臺工作人員的電話回訪中，劉炳花表示非常滿意，工作人員隨后又將結(jié)果交由張兵兵審核。在后續(xù)的走訪中，張兵兵將繼續(xù)與劉家保持聯(lián)系，有問題及時對接。

政務(wù)辦主任安太平介紹，“大走訪”數(shù)據(jù)平臺包括3項內(nèi)容。首先在受理登記上，來自于走訪中的微信、網(wǎng)站、電話、官方郵箱等訴求內(nèi)容，由工作人員錄入平臺系統(tǒng)；其次是知識庫在線解答，搜集各部門職責(zé)、政策、法規(guī)文件，整理并形成大走訪活動知識庫，通過96106話務(wù)在線解答群眾對相關(guān)政策的咨詢；最后是流轉(zhuǎn)處置，走訪查詢各部門處置情況，結(jié)合考核辦法對各部門、街道對工單處理情況進(jìn)行考核，生成考核結(jié)果。下一步，該區(qū)還將開通黨員干部手機(jī)微信上的平臺客戶端，提高走訪效率。