南報(bào)網(wǎng)訊  （記者 王聰）“自3月20日以來(lái)，‘大走訪’數(shù)據(jù)平臺(tái)已錄入各類訴求1268條，解決率達(dá)95%。”19日，棲霞區(qū)政務(wù)辦負(fù)責(zé)人介紹，該區(qū)建“大走訪”數(shù)據(jù)平臺(tái)將走訪對(duì)象（企業(yè)、高校和群眾）的訴求、走訪人（黨員干部）發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分門別類，由平臺(tái)工作人員流轉(zhuǎn)處置，結(jié)果全部入庫(kù)留痕。目前，平臺(tái)已經(jīng)成為區(qū)里不休息的“干部”，開展不停歇的“大走訪”。

記者在大走訪活動(dòng)管理中心看到，10多名工作人員正在忙碌著進(jìn)行電話回訪。管理中心大屏幕上顯示著“大走訪”活動(dòng)數(shù)據(jù)平臺(tái)的界面，屏幕顯示該平臺(tái)已經(jīng)錄入全區(qū)397名黨員干部的走訪結(jié)果——走訪對(duì)象1103人、各類訴求1268條，解決率達(dá)95%。下一步，該區(qū)還將錄入全區(qū)3000多名黨員干部、所有高校以及280多個(gè)企業(yè)（項(xiàng)目）、28個(gè)經(jīng)濟(jì)薄弱村、37個(gè)經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)、17個(gè)廠居社區(qū)等的全都信息。工作人員汪慶紅說(shuō)，建“大走訪”數(shù)據(jù)平臺(tái)后，企業(yè)、高校和群眾的訴求可以分門別類地交給各職能部門處理，隨時(shí)可在網(wǎng)上追蹤。即使問(wèn)題解決了，信息數(shù)據(jù)留存下來(lái)后，走訪對(duì)象日后有了新的訴求，或是后續(xù)產(chǎn)生新的矛盾，都可以在平臺(tái)里有據(jù)可查，走訪人也可以及時(shí)處理。

本月7日，龍?zhí)督值谰赴泊鍎⑶f組村民劉炳花反映家里電線、水管、熱水器均有損壞，存在安全隱患，家里經(jīng)濟(jì)情況差，家人身體不好，希望政府給予幫助。龍?zhí)督值兰o(jì)委書記張兵兵走訪了解后，將情況反映到平臺(tái)，這一問(wèn)題被工作人員列入“社會(huì)服務(wù)類”，由街道負(fù)責(zé)處置。當(dāng)天下午，街道安排工人師傅上門對(duì)這些家電進(jìn)行了維修。在平臺(tái)工作人員的電話回訪中，劉炳花表示非常滿意，工作人員隨后又將結(jié)果交由張兵兵審核。在后續(xù)的走訪中，張兵兵將繼續(xù)與劉家保持聯(lián)系，有問(wèn)題及時(shí)對(duì)接。

政務(wù)辦主任安太平介紹，“大走訪”數(shù)據(jù)平臺(tái)包括3項(xiàng)內(nèi)容。首先在受理登記上，來(lái)自于走訪中的微信、網(wǎng)站、電話、官方郵箱等訴求內(nèi)容，由工作人員錄入平臺(tái)系統(tǒng)；其次是知識(shí)庫(kù)在線解答，搜集各部門職責(zé)、政策、法規(guī)文件，整理并形成大走訪活動(dòng)知識(shí)庫(kù)，通過(guò)96106話務(wù)在線解答群眾對(duì)相關(guān)政策的咨詢；最后是流轉(zhuǎn)處置，走訪查詢各部門處置情況，結(jié)合考核辦法對(duì)各部門、街道對(duì)工單處理情況進(jìn)行考核，生成考核結(jié)果。下一步，該區(qū)還將開通黨員干部手機(jī)微信上的平臺(tái)客戶端，提高走訪效率。