客戶點單商家制作，定制消費漸火

專家：C2B定制模式是未來消費新趨勢

佩戴《泰坦尼克號》女主角同款項鏈，身著兩萬多針純手工縫制的旗袍出席晚宴，讓專屬導游陪你到埃及乘熱氣球欣賞日出……眼下，越來越多追求個性化的市民玩起了“私人定制”，一些商家也順勢而為，把產(chǎn)品“菜單”交給粉絲們，根據(jù)他們的喜好下單制作。專家稱，這種“由用戶需求驅(qū)動生產(chǎn)”的C2B定制模式，顛覆了先生產(chǎn)再銷售的傳統(tǒng)商業(yè)模式，是未來消費的新趨勢。

昨天，記者來到位于晨光1865創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的“紫旗東來”旗袍工作室，古樸的老房子里，掛著十幾匹花樣精美、工藝繁復的面料。和棉、麻、絲綢等常見面料相比，這些面料文化底蘊十足，多為“非遺”工藝制作而成，如緙絲、宋錦、云錦等，是設計師走訪民間，從一些老藝人或收藏家的手中淘來的。女設計師季月琴正在專心致志地給絲綢“刮漿”，“這是傳統(tǒng)的刮漿處理，使面料四周不易脫絲。漿是純手工熬制的，刮完后等面料自然風干后才好制作。”

在工業(yè)化的流水線生產(chǎn)方式?jīng)_擊下，這項古老的工藝，因為耗時久、成本高，如今已經(jīng)接近失傳。幸好，私人定制的興起，拯救了這一傳統(tǒng)技藝。“一小部分‘粉絲’，就是喜歡這種文藝復古的腔調(diào)。我們根據(jù)她們的性格、氣質(zhì)量身定制。從量體、選料、設計、打樣、制作，需要400多道工序，一件旗袍最多要縫制兩萬針，工期起碼一個月。”季月琴說，他們主要利用網(wǎng)絡進行營銷和推廣，每月大約能接十幾單生意，客戶多為一些白領精英女性，如律師、醫(yī)生、企業(yè)家等。

像海水一樣幽藍的寶石被設計成心形吊墜，石榴石鑲嵌成的“紅豆”形狀耳釘……走進南京微伊貓珠寶有限公司，似乎來到了一個大型的“秀場”。這里陳列了多款琳瑯滿目的定制珠寶，專業(yè)的珠寶設計師帶著助手正在給幾名女性顧客做發(fā)型、化妝，根據(jù)她們的氣質(zhì)、臉型，畫出適合的珠寶設計圖，再上傳到網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫。

“我們會根據(jù)客人的需求，設計生產(chǎn)獨一無二的款式。”公司高級媒介經(jīng)理顧春威告訴記者，客人選好寶石原料后下訂單，經(jīng)過設計出樣、制作鑲嵌，然后交到客戶手中。“客戶主要是職場上的精英女性，或是企業(yè)家的太太等，她們一般年齡超過35歲，經(jīng)常需要出席一些隆重的場合。”

除了服裝、珠寶類的私人定制外，旅游私人定制也越來越多地走入市民生活。一些追求旅游品質(zhì)的市民，寧愿多花點錢，根據(jù)自己的時間和喜好，讓旅行社幫忙定制線路。

“只要游客想得到的，我們都會盡力幫他實現(xiàn)。”途牛旅游網(wǎng)定制游部負責人李勝文表示，比如不久前，他們就為一名游客量身定制“一人深度埃及游”。“旅游專家根據(jù)客人的時間和興趣愛好，設計了一條專屬線路，為他全程提供包車、安排熟悉當?shù)厍闆r的導游隨行。客人在專屬導游的安排下，乘坐三桅小帆船暢游尼羅河，欣賞兩岸美景；還在日出來臨之際登上熱氣球，一覽有名的帝王谷日出。”

“C2B定制模式，將成為未來的一種趨勢。”南京財經(jīng)大學MBA中心副主任王永生教授說，C2B定制，即消費者提出需求后，再由企業(yè)組織生產(chǎn)。消費者可以根據(jù)自身情況，主動參與產(chǎn)品設計，彰顯自己的個性化需求。“這不僅能消滅工廠的庫存成本，用戶購買產(chǎn)品的成本自然也隨之下降，是一種雙贏的模式。”

南報網(wǎng)記者 李子俊