教育培訓(xùn)消費(fèi)成一季度投訴熱點(diǎn)

記者從南京市物價(jià)局4月12日召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，今年一季度，該局共受理各類舉報(bào)投訴469  件，較去年同期上升18.14％。其中教育培訓(xùn)、美容美發(fā)舉報(bào)投訴增幅較大。

這些年，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如雨后春筍冒出來(lái)，而與收費(fèi)相關(guān)的投訴也多了起來(lái)。據(jù)南京市物價(jià)局價(jià)監(jiān)局局長(zhǎng)徐軍介紹，一季度，該局12345、12358價(jià)格舉報(bào)熱線共受理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)舉報(bào)投訴68件，較去年同期增長(zhǎng)54.55%。消費(fèi)者舉報(bào)投訴較多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有：江蘇朗閣外語(yǔ)培訓(xùn)中心17件、南京歐風(fēng)小語(yǔ)種培訓(xùn)中心11件、英孚教育5件，三家機(jī)構(gòu)占受理總量的48.53%。

這里面主要的糾紛有，報(bào)名某機(jī)構(gòu)小語(yǔ)種班，但因人數(shù)不夠，機(jī)構(gòu)遲遲不開(kāi)課，也不給退錢；對(duì)教學(xué)效果不滿意或者中途有事，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)同意退錢，但卻不退高額教材和資料費(fèi)；在某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擔(dān)保下，消費(fèi)者從北京某公司貸款4萬(wàn)多元報(bào)班學(xué)外語(yǔ)，但中途打算退學(xué)退費(fèi)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卻要收取高額貸款利息。

物價(jià)部門提醒廣大消費(fèi)者，如果發(fā)現(xiàn)不正當(dāng)價(jià)格行為，請(qǐng)及時(shí)撥打價(jià)格舉報(bào)熱線，并注意收集相關(guān)證據(jù)。同時(shí)提醒市民，慎重選擇消費(fèi)項(xiàng)目，付款時(shí)仔細(xì)閱讀合同，注意收集、保留相關(guān)的票據(jù)，切莫貪圖便宜。