今年8月，浦口區(qū)市場監(jiān)管局頂山分局接到一起由當?shù)嘏沙鏊平坏娜后w性消費投訴案例，投訴人為90名老年人，案情相當棘手，這究竟是怎么回事呢？

買貨退全款　你信嗎

7月底，家住南京大廠地區(qū)的王大爺、李奶奶等人，在家門口廣場上聽信了某電器公司宣傳員的介紹，稱只要購買公司產(chǎn)品，就能成為公司該產(chǎn)品宣傳員，并承諾將購買價款全額退還。部分老人一聽，十分心動，立即購買了三百到一千不等的產(chǎn)品。第二天，該公司宣傳員果然將產(chǎn)品價款全額退還給他們?？粗环皱X不花就擁有的電飯煲、燒水壺，其他老人羨慕不已，紛紛拿著現(xiàn)金強烈要求購買該公司產(chǎn)品。

隨后，該宣傳員載著這90名老人來到了浦口區(qū)一酒店的產(chǎn)品推廣活動現(xiàn)場，向眾老人推銷凈水器、電視等電器，并信誓旦旦保證購買后仍會退款給大家。眾老人均深信不疑，分別花4900元購買了全套產(chǎn)品。

然而，到第二天要退款時，再找這位“信譽良好”的宣傳員，卻怎么也聯(lián)系不上了。至此老人們幡然醒悟，直呼上當受騙。

調解三個月　終解決

情急之下，老人們撥打了110。珍珠泉派出所民警立即出警，了解基本案情后，忙請市場監(jiān)管局協(xié)同調查。浦口區(qū)市場監(jiān)管局頂山分局執(zhí)法人員通過該電器公司駐酒店展銷會在市場監(jiān)管局的備案信息，聯(lián)系上了該公司浦口地區(qū)代理人林某。一個小時后，林某匆匆趕到頂山分局，帶來了該公司的營業(yè)執(zhí)照、授權委托書及產(chǎn)品的合格證書、檢測報告等相關證明資料，并表示將與公司積極溝通，協(xié)調解決購物糾紛一事。

8月23日，林某與90名老人前往頂山分局進行調解，林某表示公司暫無解決方案。第一次調解失敗。

8月30日，該公司委托律師前來處理。律師聲稱公司授權他給每個人返還現(xiàn)金500元，眾老人均不答應。第二次調解再度失敗。

看著眾老人從大廠到頂山一次次往返，每次興沖沖來，卻又垂頭喪氣走，頂山分局執(zhí)法人員心里十分不是滋味，于是多次打電話并親自前往該公司所在地江寧區(qū)，再三做法定代表人的思想工作，該公司法人終于認識到自己管理方面和營銷方面的失誤，承諾一定給老年人一個滿意的答復。11月16日，90名老人和該公司律師相聚在頂山分局，最終達成一致協(xié)議：因產(chǎn)品均是合格產(chǎn)品，可正常使用，故不做退貨處理；貨款退還25%，退還后購買價格將與同類產(chǎn)品的市場價格基本持平。眾老人一共拿到了7.1萬元退款。

市場監(jiān)管部門提醒廣大消費者，尤其是老年朋友們，購買商品時一定要擦亮眼睛，仔細檢查，提防“三無”產(chǎn)品；　切勿相信不切實際的宣傳，理性消費，不貪圖小便宜。如遇詐騙，需立即向當?shù)嘏沙鏊鶊蟀浮?/p>