婚宴上的“不速之客”引發(fā)一場(chǎng)官司

一只“小強(qiáng)”破壞了一場(chǎng)婚禮 誰(shuí)埋單？

結(jié)婚，是一輩子的大事，對(duì)于新人來說，婚禮是重頭戲，除了儀式上許下彼此相伴一生的承諾之外，招呼大家吃好喝好也是正經(jīng)事?；槎Y上，一點(diǎn)點(diǎn)小問題都會(huì)給新人留下一輩子的遺憾?？墒?，在孫某、陳某的婚禮上，卻出了件大事：賓客吃出一只“小強(qiáng)”。蟑螂小歸小，可殺傷力卻驚人，一只“小強(qiáng)”，惡心了所有賓客，這令新人無比郁悶。因?yàn)檫@只“小強(qiáng)”，新人將飯店告上了法庭。

惡心

婚宴菜品中吃出一只蟑螂

2016年8月20日，是孫某、陳某的婚禮，對(duì)于新人來說，婚禮是一輩子的大事，婚禮前所做的一切準(zhǔn)備，都只是希望能留下一份美好的回憶。

然而，這美好的一切，卻被一個(gè)不速之客給打亂。在孫某、陳某的婚宴上，有賓客從“菜膽松茸烏雞盅”中吃出了一只蟑螂。菜里出現(xiàn)“小強(qiáng)”，這還不惡心死人？孫某、陳某得知這一情況后，立刻與飯店理論，雙方為此發(fā)生糾紛，協(xié)調(diào)不成，鬧上法庭。

孫某、陳某認(rèn)為，他們不僅有蟑螂的照片，還有人證和錄音，這一切足以證明，這只蟑螂破壞了喜宴。對(duì)此，飯店方違約在先，除了賠款、賠禮道歉之外，還要賠償他們精神損失。畢竟一輩子就這么一場(chǎng)婚禮，卻被一只蟑螂破壞，實(shí)在令人掃興。

對(duì)此，飯店方提出，雖然孫某、陳某提供了蟑螂的照片，并不能說明蟑螂產(chǎn)生的原因及來源，不能說明是店方的錯(cuò)。

酒店也不知道蟑螂是如何跑到菜里去的。

作為專門的飯店，殺蟑螂都是經(jīng)過專業(yè)人員進(jìn)行的，周邊也沒有蟑螂。每個(gè)盅都是單獨(dú)制作的，所有的烹飪程序、從業(yè)人員的健康證明都符合規(guī)定，現(xiàn)場(chǎng)也未發(fā)現(xiàn)小蟲或異物。

食藥監(jiān)局也檢查過了沒有問題，之前從來沒有發(fā)生過此事，蟑螂的出現(xiàn)不合常理。酒店沒有違約，因此不存在賠償。

因?yàn)檫@只蟑螂，孫某、陳某要求飯店免除婚宴230盅費(fèi)用，共計(jì)9200元，并給予婚宴總費(fèi)用八折優(yōu)惠，兩項(xiàng)退款總計(jì)18587.4元。他們的要求能得到法律支持嗎？

維權(quán)

飯店為一只“小強(qiáng)”埋單

鼓樓法院經(jīng)審理認(rèn)為，本案中，原告系普通消費(fèi)者，被告飯店為大型餐飲服務(wù)企業(yè)，原告的婚宴場(chǎng)地在被告經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)，不論是從合同義務(wù)還是從舉證能力的角度，被告飯店對(duì)于其制作、供應(yīng)的食品中出現(xiàn)的安全衛(wèi)生問題，都應(yīng)承擔(dān)非其之責(zé)的舉證責(zé)任，并在舉證不能時(shí)承擔(dān)不利的法律后果。

關(guān)于問題菜品，被告未能舉證證明婚宴中的蟑螂來源于原告或案外人，而其提供的南京市鼓樓區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄，所記載內(nèi)容為行政機(jī)關(guān)事后檢查記錄，無法還原、反映婚宴制作的現(xiàn)場(chǎng)，不能證明婚宴的制作流程以及當(dāng)時(shí)的衛(wèi)生狀況，故被告飯店應(yīng)對(duì)婚宴中出現(xiàn)蟑螂一事承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。原告作為消費(fèi)者，要求免除該問題菜品的全部?jī)r(jià)款，存在事實(shí)和法律依據(jù)，法院予以支持。

原告要求婚宴總費(fèi)用給予八折優(yōu)惠，法院認(rèn)為，原告提出的折扣理由除了上述菜品中的蟑螂問題外，還有場(chǎng)地延遲交付的問題。

因原告未能證明場(chǎng)地交付時(shí)間確不符合合同約定，且被告對(duì)此否認(rèn)。而即使按原告訴稱的延誤時(shí)間也僅有15分鐘，影響有限不致產(chǎn)生嚴(yán)重后果，法院不予支持。

此外，原告以合同之訴要求被告承擔(dān)違約責(zé)任，而賠禮道歉、賠償精神損失費(fèi)并非違約責(zé)任的承擔(dān)方式，其主張的誤工費(fèi)亦未見相應(yīng)證據(jù)，故該訴請(qǐng)缺乏事實(shí)和法律依據(jù)，法院不予支持。

宣判后，雙方均未提出上訴。

法官提醒

本來是一場(chǎng)完美的婚禮，卻因?yàn)橐恢恍?qiáng)鬧得大家不愉快，婚禮消費(fèi)糾紛要如何避免呢？咱們從法律角度考慮，來聽聽法官的建議吧。

首先，隨時(shí)保持理性消費(fèi)。雖然說結(jié)婚是人生中的大事，就認(rèn)為在婚慶服務(wù)上消費(fèi)高也是無所謂的。就是因?yàn)橄M(fèi)者有這樣的心理，所以就有這種先低價(jià)后抬高價(jià)格的伎倆出現(xiàn)。先給你些甜頭，以很慷慨低廉的價(jià)格來收買廣大消費(fèi)者的心，之后，各種升級(jí)服務(wù)也隨之而來。到最后就是“優(yōu)惠套餐”變成了“奢侈套餐”等。

其次，合同要理清。在簽訂合同的時(shí)候，有些多需要溫情的服務(wù)細(xì)節(jié)。并且還有些經(jīng)常被投訴的服務(wù)時(shí)間、婚車時(shí)間點(diǎn)、攝影質(zhì)量、婚禮布置等等都不僅僅是需要口頭約定，更需要把這些寫入書面合同。這樣如果真的出現(xiàn)這些事情的話，有了合同也能避免更多的糾紛。

最后，面對(duì)糾紛理性維權(quán)。消費(fèi)者要學(xué)會(huì)利用《消法》等法律武器維護(hù)自身權(quán)益，做好事前預(yù)防，事后維權(quán)。如果發(fā)現(xiàn)企業(yè)有違約違法行為，可以先與商家協(xié)商解決，也可以向消保委、有關(guān)行政部門投訴，但要注意保留相關(guān)憑證，及時(shí)、理性維權(quán)。