婚宴上的“不速之客”引發(fā)一場官司

一只“小強”破壞了一場婚禮 誰埋單？

結婚，是一輩子的大事，對于新人來說，婚禮是重頭戲，除了儀式上許下彼此相伴一生的承諾之外，招呼大家吃好喝好也是正經(jīng)事?；槎Y上，一點點小問題都會給新人留下一輩子的遺憾?？墒牵趯O某、陳某的婚禮上，卻出了件大事：賓客吃出一只“小強”。蟑螂小歸小，可殺傷力卻驚人，一只“小強”，惡心了所有賓客，這令新人無比郁悶。因為這只“小強”，新人將飯店告上了法庭。

惡心

婚宴菜品中吃出一只蟑螂

2016年8月20日，是孫某、陳某的婚禮，對于新人來說，婚禮是一輩子的大事，婚禮前所做的一切準備，都只是希望能留下一份美好的回憶。

然而，這美好的一切，卻被一個不速之客給打亂。在孫某、陳某的婚宴上，有賓客從“菜膽松茸烏雞盅”中吃出了一只蟑螂。菜里出現(xiàn)“小強”，這還不惡心死人？孫某、陳某得知這一情況后，立刻與飯店理論，雙方為此發(fā)生糾紛，協(xié)調不成，鬧上法庭。

孫某、陳某認為，他們不僅有蟑螂的照片，還有人證和錄音，這一切足以證明，這只蟑螂破壞了喜宴。對此，飯店方違約在先，除了賠款、賠禮道歉之外，還要賠償他們精神損失。畢竟一輩子就這么一場婚禮，卻被一只蟑螂破壞，實在令人掃興。

對此，飯店方提出，雖然孫某、陳某提供了蟑螂的照片，并不能說明蟑螂產(chǎn)生的原因及來源，不能說明是店方的錯。

酒店也不知道蟑螂是如何跑到菜里去的。

作為專門的飯店，殺蟑螂都是經(jīng)過專業(yè)人員進行的，周邊也沒有蟑螂。每個盅都是單獨制作的，所有的烹飪程序、從業(yè)人員的健康證明都符合規(guī)定，現(xiàn)場也未發(fā)現(xiàn)小蟲或異物。

食藥監(jiān)局也檢查過了沒有問題，之前從來沒有發(fā)生過此事，蟑螂的出現(xiàn)不合常理。酒店沒有違約，因此不存在賠償。

因為這只蟑螂，孫某、陳某要求飯店免除婚宴230盅費用，共計9200元，并給予婚宴總費用八折優(yōu)惠，兩項退款總計18587.4元。他們的要求能得到法律支持嗎？

維權

飯店為一只“小強”埋單

鼓樓法院經(jīng)審理認為，本案中，原告系普通消費者，被告飯店為大型餐飲服務企業(yè)，原告的婚宴場地在被告經(jīng)營場所內，不論是從合同義務還是從舉證能力的角度，被告飯店對于其制作、供應的食品中出現(xiàn)的安全衛(wèi)生問題，都應承擔非其之責的舉證責任，并在舉證不能時承擔不利的法律后果。

關于問題菜品，被告未能舉證證明婚宴中的蟑螂來源于原告或案外人，而其提供的南京市鼓樓區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局現(xiàn)場檢查筆錄，所記載內容為行政機關事后檢查記錄，無法還原、反映婚宴制作的現(xiàn)場，不能證明婚宴的制作流程以及當時的衛(wèi)生狀況，故被告飯店應對婚宴中出現(xiàn)蟑螂一事承擔相應責任。原告作為消費者，要求免除該問題菜品的全部價款，存在事實和法律依據(jù)，法院予以支持。

原告要求婚宴總費用給予八折優(yōu)惠，法院認為，原告提出的折扣理由除了上述菜品中的蟑螂問題外，還有場地延遲交付的問題。

因原告未能證明場地交付時間確不符合合同約定，且被告對此否認。而即使按原告訴稱的延誤時間也僅有15分鐘，影響有限不致產(chǎn)生嚴重后果，法院不予支持。

此外，原告以合同之訴要求被告承擔違約責任，而賠禮道歉、賠償精神損失費并非違約責任的承擔方式，其主張的誤工費亦未見相應證據(jù)，故該訴請缺乏事實和法律依據(jù)，法院不予支持。

宣判后，雙方均未提出上訴。

法官提醒

本來是一場完美的婚禮，卻因為一只小強鬧得大家不愉快，婚禮消費糾紛要如何避免呢？咱們從法律角度考慮，來聽聽法官的建議吧。

首先，隨時保持理性消費。雖然說結婚是人生中的大事，就認為在婚慶服務上消費高也是無所謂的。就是因為消費者有這樣的心理，所以就有這種先低價后抬高價格的伎倆出現(xiàn)。先給你些甜頭，以很慷慨低廉的價格來收買廣大消費者的心，之后，各種升級服務也隨之而來。到最后就是“優(yōu)惠套餐”變成了“奢侈套餐”等。

其次，合同要理清。在簽訂合同的時候，有些多需要溫情的服務細節(jié)。并且還有些經(jīng)常被投訴的服務時間、婚車時間點、攝影質量、婚禮布置等等都不僅僅是需要口頭約定，更需要把這些寫入書面合同。這樣如果真的出現(xiàn)這些事情的話，有了合同也能避免更多的糾紛。

最后，面對糾紛理性維權。消費者要學會利用《消法》等法律武器維護自身權益，做好事前預防，事后維權。如果發(fā)現(xiàn)企業(yè)有違約違法行為，可以先與商家協(xié)商解決，也可以向消保委、有關行政部門投訴，但要注意保留相關憑證，及時、理性維權。