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19歲大學(xué)生志愿者姚文培：

獲得幫助后，會微笑著說聲“謝謝”

南報網(wǎng)訊（通訊員 孫笑逸 許天穎 記者 張源源 ）今天（10月23日）上午，新街口步行街“青春閃亮新街口志愿者服務(wù)站”里，19歲的大學(xué)生志愿者姚文培正與同學(xué)一道，為南來北往的路人提供志愿服務(wù)。在他的手邊，是一份十幾頁、記錄著附近詳細公交站點、地鐵出入口、特色小吃商家等內(nèi)容的小冊子，冊子的紙邊已被翻得發(fā)毛，上面還有不少手寫補充內(nèi)容。

姚文培是南京農(nóng)業(yè)大學(xué)園林專業(yè)的大二學(xué)生，去年加入學(xué)校的志愿者組織，定期到新街口志愿服務(wù)。這個服務(wù)點位于新街口正洪街廣場，大小不過五六平米，門口寫有“青春閃亮新街口”、“奉獻、友愛、互助、進步”幾個紅白相間的大字，站點內(nèi)放著一張桌子、幾把椅子，角落里10把雨傘整整齊齊地鎖在傘架上，如果有路人需要，提供20元押金和簡單登記就能借走雨傘。

今天上午，姚文培坐在這個站點里為往來路人服務(wù)。記者看到，他手中有一本特殊的冊子，里面詳細記錄了最近的自動取款機、派出所、公交站臺、地鐵出入口、賓館酒店、特色商家等內(nèi)容。“在這邊提供最多的就是指路服務(wù)，很多老人家來問公交站點、地鐵出入口的位置，也有不少外地游客慕名來到新街口，逛逛商場、尋找特色店家等，我們都會一一回答。”姚文培說，如果遇到手中冊子里沒標(biāo)注的地點，他們會在當(dāng)天的工作日記中記錄下來，有的則會直接手寫在冊子上，提醒其他志愿者注意。

志愿服務(wù)中，姚文培見證了發(fā)生在身邊的種種動人細節(jié)，步行街上座椅有限，看到老人或者抱小孩的家長累了，有人會主動站起來讓座；廣場周邊小吃店不少，路人吃完東西后會自覺將垃圾帶走，投入一旁的垃圾箱中……而對姚文培而言，志愿服務(wù)中讓他感到善意的，則是問路人獲得幫助后真誠的一句“謝謝！”

十幾天前，姚文培剛剛不慎摔傷小腿，在醫(yī)院縫了好幾針，剛恢復(fù)好他就又出現(xiàn)在志愿服務(wù)崗位上。“有次有個年輕人來問路，問完了走出幾步又回來再次確認(rèn)，臉上滿是不好意思的神情，好像覺得給我添了麻煩，臨走時還特別說了好幾句‘謝謝’。他當(dāng)時的動作和神情，就是特別彬彬有禮的舉動。”姚文培說。

網(wǎng)友留言精選：

@晨帆：我心中彬彬有禮的南京人是這個樣子：金味栗子前耐心排著百米長隊，不擠不吵、井然有序；買單時沒帶錢，店家又沒微信、支付寶，前一個人主動遞上現(xiàn)金，說你轉(zhuǎn)賬給我就行；趕末班地鐵“倉惶”回家，準(zhǔn)備下班的值班帥哥淡定地朝我微笑，說別急的樣子。 

@孫洪：彬彬有禮南京人首先要做好自己，以我所在的公交行業(yè)為例，不少服務(wù)明星不管別人如何評價，都堅信“好人多”、堅持以最好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)微笑服務(wù)八方乘客。

@Superman：我覺得彬彬有禮的南京人首先要做到文明用語、不出口成“臟”，其次要愛護環(huán)境、不亂扔亂丟。