無(wú)論是平時(shí)上學(xué)，還是寒暑假上興趣班，雙職工家庭都很郁悶：接送孩子煩！煩！煩！不過(guò)，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在市場(chǎng)需求的呼喚下，南京已經(jīng)有主營(yíng)網(wǎng)絡(luò)約車(chē)業(yè)務(wù)的汽車(chē)租賃公司推出接送孩子上下學(xué)的服務(wù)，家長(zhǎng)只要在APP上提前預(yù)約，就可以按要求匹配到合適的司機(jī)師傅，送娃上學(xué)。對(duì)此，家長(zhǎng)們是有爭(zhēng)議的，有人愿意嘗試，畢竟可以解決實(shí)際問(wèn)題；但更多的家長(zhǎng)擔(dān)心安全問(wèn)題，孩子獨(dú)自一人坐車(chē)，安全誰(shuí)來(lái)保障？

現(xiàn)象　　家長(zhǎng)高價(jià)約車(chē)送娃上學(xué)

“樂(lè)樂(lè)，快點(diǎn)，車(chē)來(lái)了。”早上9點(diǎn)半，外婆接到電話(huà)，趕忙帶著10歲的小孫女出門(mén)。10分鐘后，汽車(chē)到達(dá)城東銀城東苑小區(qū)，樂(lè)樂(lè)下車(chē)后直奔健身中心上游泳課，司機(jī)師傅再把外婆送回家。外婆下車(chē)的同時(shí)，樂(lè)樂(lè)的媽媽唐女士坐在辦公室，用手機(jī)付完車(chē)款，瞬間感覺(jué)完成了一件大事，整個(gè)人都輕松了。

“平時(shí)都是她爸爸幫她叫車(chē)，我今天是頭一次。”樂(lè)樂(lè)媽告訴記者，為了保證老人和孩子的安全，她特意在一家打“安全牌”的網(wǎng)約車(chē)APP叫了車(chē)。從樂(lè)樂(lè)媽展示的賬單明細(xì)看，來(lái)回將近7公里的路程，起租價(jià)15.6元，歷程費(fèi)22.5元，時(shí)長(zhǎng)費(fèi)12元，加起來(lái)超過(guò)50元。“沒(méi)想到這么貴！”樂(lè)樂(lè)媽說(shuō)，想想賬單，心里有點(diǎn)隱隱的痛。

樂(lè)樂(lè)家離健身中心不遠(yuǎn)，坐公交車(chē)或者騎車(chē)都可以到達(dá)。“她一個(gè)小女孩兒獨(dú)自出門(mén)我們不大放心。”樂(lè)樂(lè)媽說(shuō)，雖然花費(fèi)更高，但這實(shí)屬無(wú)奈之舉，再考慮到最近天氣特別熱，她和樂(lè)樂(lè)爸才想出叫網(wǎng)約車(chē)接送孩子的方法。

調(diào)查　　南京已有公司推出此項(xiàng)服務(wù)

“一對(duì)一接送學(xué)生，我們是全國(guó)第一家。”該公司負(fù)責(zé)人殷浩介紹，他們?cè)?jīng)和南京大學(xué)社會(huì)學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生一起做過(guò)一個(gè)調(diào)研，對(duì)400位家長(zhǎng)問(wèn)卷訪談發(fā)現(xiàn)，有86.5%的家長(zhǎng)有這個(gè)需求，但是市場(chǎng)能提供這項(xiàng)服務(wù)的只占16%。

“對(duì)出租車(chē)來(lái)說(shuō)，送是可以的，但下午3點(diǎn)要接，很多師傅就不愿意了。”殷浩分析，出租車(chē)的運(yùn)作模式是“招手”即停，你永遠(yuǎn)不知道下一個(gè)乘客去的是什么地方。而網(wǎng)約車(chē)是“預(yù)約”的概念，抓住了市場(chǎng)“痛點(diǎn)”，相當(dāng)于用創(chuàng)新行為覆蓋業(yè)務(wù)“空白”。

網(wǎng)約車(chē)司機(jī)騰師傅接送過(guò)好幾個(gè)孩子上下學(xué)，深諳和孩子的相處之道。他還有個(gè)長(zhǎng)期客戶(hù)，每周三從河西接到仙林南外。“我會(huì)問(wèn)他們學(xué)校教什么，成績(jī)?cè)趺礃?，孩子們都很愿意跟我交流?rdquo;騰師傅告訴記者。

騰師傅覺(jué)得，對(duì)待“祖國(guó)的花朵”，要多一倍責(zé)任心。把孩子送到學(xué)校后，他要確認(rèn)孩子進(jìn)了學(xué)校的大門(mén)或者把孩子交給門(mén)衛(wèi)，他才放心地離開(kāi)。同時(shí)，孩子到達(dá)的信息也會(huì)反饋到家長(zhǎng)的手機(jī)客戶(hù)端上，“做了這么多單，家長(zhǎng)對(duì)我們的服務(wù)滿(mǎn)意度都挺高的。”

熱議　　約不約？家長(zhǎng)各有理由

A.想試試，和孩子保持聯(lián)系就行

在龍?bào)粗新芬患已a(bǔ)習(xí)班門(mén)口，記者碰到了來(lái)接孩子的楊先生。“接孩子常碰上下班高峰，因?yàn)榕露萝?chē)，我就不得不提前出發(fā)。”如果網(wǎng)約車(chē)有接送服務(wù)的話(huà)，楊先生表示，他是想試試的，“到時(shí)候就給孩子帶一個(gè)手機(jī)，上車(chē)就全程保持聯(lián)系唄，反正路程也近。”

B.可以約，但要家中老人陪同坐車(chē)

李女士有一個(gè)三歲的女兒，馬上就要上幼兒園了。李女士和老公均要上班，萬(wàn)般無(wú)奈之下，她在網(wǎng)上投帖，招募接送司機(jī)。帖子發(fā)出去后，李女士有點(diǎn)后悔，畢竟孩子小，沒(méi)有安全意識(shí)。最終，李女士和老公放棄了找接送專(zhuān)車(chē)的想法。“以后實(shí)在沒(méi)時(shí)間的話(huà)，可以偶爾叫個(gè)車(chē)。但我肯定會(huì)要家里老人全程陪同坐車(chē)。”

C.不看好，該趁接送時(shí)間和孩子交流

上文中提到的小姑娘樂(lè)樂(lè)，由于連續(xù)幾天接送都很順利，倒是讓樂(lè)樂(lè)爸感覺(jué)省心，他甚至打算給樂(lè)樂(lè)找一輛長(zhǎng)期固定的網(wǎng)約車(chē)。但樂(lè)樂(lè)媽告訴記者，他們平時(shí)工作忙，要想辦法擠時(shí)間和女兒相處，接送女兒的過(guò)程中正好可以和她交流。如果以后連接送女兒都要交給網(wǎng)約車(chē)，那自己豈不是變成了傳說(shuō)中的“甩手”父母。

挑戰(zhàn)　　發(fā)生糾紛　責(zé)任方不明確

記者昨天采訪到另一家網(wǎng)約車(chē)公司，工作人員陳先生告訴記者，像這種一對(duì)一接送孩子上下學(xué)的，起租套餐比起普通約車(chē)貴一點(diǎn)，是50元/次。

“雖然是隨機(jī)派車(chē)，但是安全性我們是有保障的。”陳先生說(shuō)，“首先車(chē)子定期保養(yǎng)；其次，我們招募司機(jī)前仔細(xì)調(diào)查過(guò)背景；接孩子前，我們會(huì)將車(chē)牌號(hào)及司機(jī)的聯(lián)系方式發(fā)短信告知家長(zhǎng)，家長(zhǎng)可以隨時(shí)聯(lián)系后臺(tái)，要求定位及幫忙聯(lián)系。”

江蘇李安祥律師事務(wù)所的萬(wàn)樾莉律師認(rèn)為：網(wǎng)約車(chē)到目前為止還是一個(gè)新事物，有太多不確定性因素。一旦發(fā)生事故糾紛，車(chē)主的保險(xiǎn)公司能不能理賠還是一個(gè)待定問(wèn)題。就算能理賠，事故責(zé)任方也不明確。“車(chē)主是否負(fù)主要責(zé)任承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)？孩子的監(jiān)護(hù)人是否也要負(fù)有一定責(zé)任？孩子的年紀(jì)是否已經(jīng)足夠能如實(shí)詳細(xì)闡述事故發(fā)生狀況？”這些問(wèn)題在目前是沒(méi)有任何明文法律能保障解決的。

萬(wàn)樾莉建議，最好要找熟悉的司機(jī)，記下車(chē)輛和車(chē)主信息，盡量避免讓孩子單獨(dú)乘坐網(wǎng)約車(chē)的情況。