無論是平時(shí)上學(xué),還是寒暑假上興趣班,雙職工家庭都很郁悶:接送孩子煩!煩!煩!不過,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在市場需求的呼喚下,南京已經(jīng)有主營網(wǎng)絡(luò)約車業(yè)務(wù)的汽車租賃公司推出接送孩子上下學(xué)的服務(wù),家長只要在APP上提前預(yù)約,就可以按要求匹配到合適的司機(jī)師傅,送娃上學(xué)。對此,家長們是有爭議的,有人愿意嘗試,畢竟可以解決實(shí)際問題;但更多的家長擔(dān)心安全問題,孩子獨(dú)自一人坐車,安全誰來保障?
現(xiàn)象 家長高價(jià)約車送娃上學(xué)
“樂樂,快點(diǎn),車來了。”早上9點(diǎn)半,外婆接到電話,趕忙帶著10歲的小孫女出門。10分鐘后,汽車到達(dá)城東銀城東苑小區(qū),樂樂下車后直奔健身中心上游泳課,司機(jī)師傅再把外婆送回家。外婆下車的同時(shí),樂樂的媽媽唐女士坐在辦公室,用手機(jī)付完車款,瞬間感覺完成了一件大事,整個(gè)人都輕松了。
“平時(shí)都是她爸爸幫她叫車,我今天是頭一次。”樂樂媽告訴記者,為了保證老人和孩子的安全,她特意在一家打“安全牌”的網(wǎng)約車APP叫了車。從樂樂媽展示的賬單明細(xì)看,來回將近7公里的路程,起租價(jià)15.6元,歷程費(fèi)22.5元,時(shí)長費(fèi)12元,加起來超過50元。“沒想到這么貴!”樂樂媽說,想想賬單,心里有點(diǎn)隱隱的痛。
樂樂家離健身中心不遠(yuǎn),坐公交車或者騎車都可以到達(dá)。“她一個(gè)小女孩兒獨(dú)自出門我們不大放心。”樂樂媽說,雖然花費(fèi)更高,但這實(shí)屬無奈之舉,再考慮到最近天氣特別熱,她和樂樂爸才想出叫網(wǎng)約車接送孩子的方法。
調(diào)查 南京已有公司推出此項(xiàng)服務(wù)
“一對一接送學(xué)生,我們是全國第一家。”該公司負(fù)責(zé)人殷浩介紹,他們曾經(jīng)和南京大學(xué)社會學(xué)專業(yè)的學(xué)生一起做過一個(gè)調(diào)研,對400位家長問卷訪談發(fā)現(xiàn),有86.5%的家長有這個(gè)需求,但是市場能提供這項(xiàng)服務(wù)的只占16%。
“對出租車來說,送是可以的,但下午3點(diǎn)要接,很多師傅就不愿意了。”殷浩分析,出租車的運(yùn)作模式是“招手”即停,你永遠(yuǎn)不知道下一個(gè)乘客去的是什么地方。而網(wǎng)約車是“預(yù)約”的概念,抓住了市場“痛點(diǎn)”,相當(dāng)于用創(chuàng)新行為覆蓋業(yè)務(wù)“空白”。
網(wǎng)約車司機(jī)騰師傅接送過好幾個(gè)孩子上下學(xué),深諳和孩子的相處之道。他還有個(gè)長期客戶,每周三從河西接到仙林南外。“我會問他們學(xué)校教什么,成績怎么樣,孩子們都很愿意跟我交流。”騰師傅告訴記者。
騰師傅覺得,對待“祖國的花朵”,要多一倍責(zé)任心。把孩子送到學(xué)校后,他要確認(rèn)孩子進(jìn)了學(xué)校的大門或者把孩子交給門衛(wèi),他才放心地離開。同時(shí),孩子到達(dá)的信息也會反饋到家長的手機(jī)客戶端上,“做了這么多單,家長對我們的服務(wù)滿意度都挺高的。”
熱議 約不約?家長各有理由
A.想試試,和孩子保持聯(lián)系就行
在龍?bào)粗新芬患已a(bǔ)習(xí)班門口,記者碰到了來接孩子的楊先生。“接孩子常碰上下班高峰,因?yàn)榕露萝?,我就不得不提前出發(fā)。”如果網(wǎng)約車有接送服務(wù)的話,楊先生表示,他是想試試的,“到時(shí)候就給孩子帶一個(gè)手機(jī),上車就全程保持聯(lián)系唄,反正路程也近。”
B.可以約,但要家中老人陪同坐車
李女士有一個(gè)三歲的女兒,馬上就要上幼兒園了。李女士和老公均要上班,萬般無奈之下,她在網(wǎng)上投帖,招募接送司機(jī)。帖子發(fā)出去后,李女士有點(diǎn)后悔,畢竟孩子小,沒有安全意識。最終,李女士和老公放棄了找接送專車的想法。“以后實(shí)在沒時(shí)間的話,可以偶爾叫個(gè)車。但我肯定會要家里老人全程陪同坐車。”
C.不看好,該趁接送時(shí)間和孩子交流
上文中提到的小姑娘樂樂,由于連續(xù)幾天接送都很順利,倒是讓樂樂爸感覺省心,他甚至打算給樂樂找一輛長期固定的網(wǎng)約車。但樂樂媽告訴記者,他們平時(shí)工作忙,要想辦法擠時(shí)間和女兒相處,接送女兒的過程中正好可以和她交流。如果以后連接送女兒都要交給網(wǎng)約車,那自己豈不是變成了傳說中的“甩手”父母。
挑戰(zhàn) 發(fā)生糾紛 責(zé)任方不明確
記者昨天采訪到另一家網(wǎng)約車公司,工作人員陳先生告訴記者,像這種一對一接送孩子上下學(xué)的,起租套餐比起普通約車貴一點(diǎn),是50元/次。
“雖然是隨機(jī)派車,但是安全性我們是有保障的。”陳先生說,“首先車子定期保養(yǎng);其次,我們招募司機(jī)前仔細(xì)調(diào)查過背景;接孩子前,我們會將車牌號及司機(jī)的聯(lián)系方式發(fā)短信告知家長,家長可以隨時(shí)聯(lián)系后臺,要求定位及幫忙聯(lián)系。”
江蘇李安祥律師事務(wù)所的萬樾莉律師認(rèn)為:網(wǎng)約車到目前為止還是一個(gè)新事物,有太多不確定性因素。一旦發(fā)生事故糾紛,車主的保險(xiǎn)公司能不能理賠還是一個(gè)待定問題。就算能理賠,事故責(zé)任方也不明確。“車主是否負(fù)主要責(zé)任承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)?孩子的監(jiān)護(hù)人是否也要負(fù)有一定責(zé)任?孩子的年紀(jì)是否已經(jīng)足夠能如實(shí)詳細(xì)闡述事故發(fā)生狀況?”這些問題在目前是沒有任何明文法律能保障解決的。
萬樾莉建議,最好要找熟悉的司機(jī),記下車輛和車主信息,盡量避免讓孩子單獨(dú)乘坐網(wǎng)約車的情況。