南京市民最頭疼哪些問題？個人信用報告怎么查？27日，南京市政務服務中心舉行“公眾開放日”活動，部分市民代表和媒體代表走進市政務服務中心，現(xiàn)場體驗便民為民服務內(nèi)容。活動現(xiàn)場還公布了今年上半年十大民生訴求熱點。記者獲悉，2016年1月1日至2016年7月26日，南京“12345”政務熱線中心共接到群眾來電652115次，其中物業(yè)管理、供水問題、違法建設、消費維權等問題最讓市民“頭疼”。

“12345”公布十大民生訴求

據(jù)南京12345政務熱線中心相關負責人介紹，2016年1月1日至2016年7月26日，南京市12345政務熱線共接到群眾來電652115次，派發(fā)工單393162件，各承辦單位工單按時辦結率為99.0%，辦結提速率76.95%，市民訴求辦理綜合滿意率為88.21%。

根據(jù)市民來電訴求統(tǒng)計，十大民生熱點訴求分別是：物業(yè)管理、供水問題、違法建設、消費維權、房屋質量、占道經(jīng)營、警務作風、勞動關系、停車管理、戶籍業(yè)務。

其中，物業(yè)管理、供水問題、違法建設和消費維權四種類型的訴求量較大，共120461件，占總工單比例的23.53%。

市民最“頭疼”物管問題

據(jù)了解，物業(yè)管理類訴求是今年以來最熱點訴求問題，江寧區(qū)、鼓樓區(qū)、浦口區(qū)和秦淮區(qū)等地區(qū)的群眾訴求較多。具體來看物業(yè)管理問題主要有以下幾方面：物業(yè)不作為、亂收費、服務態(tài)度差；小區(qū)內(nèi)環(huán)境和綠化問題；居民區(qū)內(nèi)公共設施的使用、維護。比如，不少市民反映小區(qū)內(nèi)門禁、路燈、下水道等公共設施及住房被占用或損壞，并且沒有得到及時的修復，對居民的日常生活和安全造成了影響進而引發(fā)市民的不滿。

特別是今年7月份以來，市民關于物管類來電猛增，這和今夏南京遭遇暴雨、物業(yè)維修需求激增有很大關系。而供水問題則集中在老舊小區(qū)的供水改造方面。

違建投訴：江寧區(qū)訴求最強烈

違建也是民生“老大難”問題。根據(jù)南京市12345熱線中心的數(shù)據(jù)統(tǒng)計：今年以來的違法建設類訴求中群眾訴求主要集中在對違建的投訴上。此類訴求量為26401件，占總訴求量的5.16%。其中有關投訴歷史存量違建的工單11560件，占此類工單的43.78%、有關新增、正在違建的工單12977件，占此類工單的49.15%。歷史存量違建工單中，群眾訴求較為突出的地區(qū)主要是江寧區(qū)、鼓樓區(qū)、秦淮區(qū)、浦口區(qū)和溧水區(qū)。新增、正在違建工單中群眾訴求較為突出的地區(qū)主要是江寧區(qū)、浦口區(qū)、鼓樓區(qū)、溧水區(qū)和秦淮區(qū)。