店內(nèi)張貼的承諾。

80多輛福特車被淹4S店正與客戶協(xié)商

泡過水的車輛去了哪里？修復(fù)后還能否使用？

汽車送去4S店保養(yǎng)維修，豈料一場大暴雨過后，停在4S店的愛車進水了。近日，金陵晚報報道了南京華通別克4S店內(nèi)，不少保養(yǎng)送修的客戶車輛遭遇進水，引發(fā)一些車主的不滿。

報道刊登后，一些福特汽車的車主也向金陵晚報全媒體報料中心反映，大明路上的南京福聯(lián)4S店，也有大量的客戶送修車輛遭遇進水。對此，南京福聯(lián)4S店方面承認，確實造成80多個客戶的汽車進水。目前，經(jīng)過店方與車主協(xié)商，還剩七八名車主未接受解決方案。有車主擔(dān)心，汽車進水后修復(fù)，還能否繼續(xù)使用呢？泡過水的汽車去了哪里，會不會流入市場坑害消費者？

一場暴雨后

80多位客戶車輛被淹

大明路上的南京福聯(lián)4S店有一處地下車庫，里面是一個維修車間，店方工作人員正忙著給地下車庫抽水。記者走進發(fā)現(xiàn)，里面的積水已基本抽干，不過仍能看出被水淹過的痕跡。工作人員表示，7月7日凌晨的暴雨，大明路上的小河漫溢，直接沖進店內(nèi)，導(dǎo)致地下車庫被淹，不少汽車被水泡了。

在新車銷售大廳，這里有一幅醒目的承諾：7月7日，因遭遇罕見暴雨襲擊，造成南京福聯(lián)4S店臨時停車場及維修廠遭遇水災(zāi)，導(dǎo)致車輛不同程度受損。對于所有受損車輛，已按照相關(guān)制度進入“質(zhì)損車流程”予以處理，對于受到水災(zāi)影響的浸泡受損車輛，絕不進入新車銷售渠道，并公布涉水車架號。

在公司已完成購車手續(xù)尚未提車的車輛涉水受損客戶，可調(diào)劑新車。在廠維修的車輛涉水受損客戶，如對車輛涉水后有顧慮，在公司進行二手車評估后，可置換長安福特系列新車。

據(jù)一位福特車主介紹，自己的汽車送去保養(yǎng)維修進水了，事后了解進水車數(shù)量達到80多輛。4S店方面提出涉水零部件全部更新并提供質(zhì)保，再賠償一定費用。但是愛車才開幾年，送去保養(yǎng)居然進水了，心里面實在無法接受。他很擔(dān)心，這樣進水的車輛，修好后還能開嗎？

店家正協(xié)商

提供1年不限公里數(shù)質(zhì)保

對于車主們的意見，南京福聯(lián)汽車貿(mào)易有限公司二廠負責(zé)人表示，首先客戶車輛在店內(nèi)進水，店方肯定是有責(zé)任的，店方自身也遭受巨大損失，目前先替客戶解決此事。

據(jù)該負責(zé)人介紹，7月7日凌晨大明路被淹，因為附近河水漫溢，住在店內(nèi)的員工全部出來挪移停放車輛。無奈大明路的水位高過店鋪，仍有不少積水沖進來，導(dǎo)致店鋪積水40厘米左右。

事后初步統(tǒng)計，南京福聯(lián)一廠、二廠均被淹，損失仍在統(tǒng)計。客戶送修車輛有80多輛進水，初步估算全部修復(fù)起碼需要100萬元以上。店方雖有損失，但肯定負責(zé)到底，先是通知客戶，然后給出解決方案：進水涉及的零部件全部更換，包括底部的插頭全部清洗處理等；電子元件、地墊等全車配件，全面安全檢查，整車提供1年不限公里數(shù)質(zhì)保；針對客戶車輛進水的不同情況，提供不等的維修金補償；如果有客戶想要置換新車，店方提供優(yōu)惠政策。

該負責(zé)人說：“經(jīng)過多輪溝通，已經(jīng)有70多名車主談好了，還有七八名車主仍在商談中，爭取盡量協(xié)商好。車主們對此有意見，我們也能夠理解。對于有的車主擔(dān)心車輛進水后修復(fù)能否正常開，我可以保證，進水不嚴重的車輛修復(fù)后，完全可以正常使用。”

輕微進水車

仍可以正常使用

據(jù)了解，南京福聯(lián)4S店還有幾十輛新車也遭遇進水。該店的一位銷售負責(zé)人介紹，進水新車都停止銷售，下面準(zhǔn)備和廠家商量，看看能否退車，請廠家?guī)拖落N售商。對于輕微進水的新車，如果修復(fù)后可以再次銷售，肯定會和消費者說清楚此事，優(yōu)惠處理，并寫進銷售合同中。

那么車輛進水后，一般汽車4S店會怎么處理呢？據(jù)汽車業(yè)內(nèi)人士介紹，主要根據(jù)進水深度及時間，進水的車大致可分三類：一類是水只浸到車內(nèi)地板處，屬于輕微進水，這類泡水車經(jīng)過簡單修復(fù)和保養(yǎng)后，基本可以恢復(fù)如初，對日后正常使用影響不大；　第二類是水浸到座椅以上、儀表臺以下位置，屬于中等程度進水，維修起來相對麻煩，需要拆除座椅和一些線路及零部件、元件，主要是擦拭消毒晾干，防止線路和零部件氧化、腐蝕，不能用的部件要更換新部件；第三類是水沒過了儀表臺，屬于嚴重進水，修復(fù)起來費時費力費錢，花的錢甚至比車輛本身的價值還高，而且修復(fù)后也無法保證不留“后遺癥”，這類車一般都報廢，這一點保險公司也是認可的。