才買的新車進(jìn)入華通別克4S店保養(yǎng)，結(jié)果到店拿車時(shí)發(fā)現(xiàn)，汽車內(nèi)部進(jìn)水，需要修理。對(duì)此，不少車主認(rèn)為4S店有責(zé)任，未保管好汽車，要求對(duì)方賠錢。

投訴

才買的新車進(jìn)水需修理

車主王先生是今年5月份在華通別克4S店花費(fèi)12萬多元，購買了一輛別克英朗轎車。7月份的時(shí)候，他將汽車放在店內(nèi)保養(yǎng)，豈料保養(yǎng)的結(jié)果是，汽車進(jìn)水了。

據(jù)王先生講：“汽車哪天進(jìn)水的我都不知道，估計(jì)是7月7日，當(dāng)時(shí)進(jìn)水的還有很多汽車。后來我打電話詢問汽車是否保養(yǎng)完畢，這才知道汽車進(jìn)水。我趕來一瞧，根本不像是店方所說的進(jìn)水那么輕微，整個(gè)汽車底盤和座艙內(nèi)底部，其實(shí)都是泡在水中，不少零部件需要更換修理。”

在卡子門大街上的華通別克4S店內(nèi)的空地上，這里停著數(shù)十輛別克汽車，很多汽車的內(nèi)飾和座椅被拆卸，汽車座艙內(nèi)底部大多露出鐵板，正在進(jìn)行晾曬，車頂處，都放置著一些內(nèi)飾部件進(jìn)行晾曬。

另一位車主袁先生的家屬介紹：“我家的車也是英朗，同樣是來此保養(yǎng)。沒想到我們過來拿車時(shí)，發(fā)現(xiàn)汽車座艙內(nèi)全都拆了，正在進(jìn)行晾曬?？盏厣系膸资v汽車，我們懷疑都是進(jìn)水的汽車，但是店方不承認(rèn)，說是外面的泡水車拖來維修的。就我們現(xiàn)在了解到一起維權(quán)的，就有4位車主。”

店方

愿意維修　愿意溝通

車主們表示，現(xiàn)在4S  店內(nèi)究竟有多少客戶的汽車進(jìn)水需要維修，店方一直不透露。很多車主都是電話來詢問拿車，才知道汽車進(jìn)水，在此之前，店方都未第一時(shí)間通知，讓人懷疑他們的用心。

對(duì)于解決方案，車主們說，不少汽車都是使用不久，有的甚至才開一兩個(gè)月，放到4S店保養(yǎng)進(jìn)水令人無法接受。

現(xiàn)在第一個(gè)方案，是希望店方更換新車；　第二個(gè)方案就是希望店方在維修完畢后，支付車輛的折損費(fèi)。畢竟新車進(jìn)水以后，誰也不知道這車今后是否安全，是否能安全駕駛等等。

對(duì)于車主們的質(zhì)疑，華通別克4S店的一位負(fù)責(zé)人表示，客戶的汽車在店內(nèi)確實(shí)是進(jìn)水了，但不是泡在水中。4S店附近的丁墻村圍墻倒了，大量積水沖入店內(nèi)，導(dǎo)致一些客戶的汽車進(jìn)水。汽車主要是底部的一些線路、地板皮等零部件進(jìn)水，并不是有些客戶講的泡水很嚴(yán)重，這些都是有視頻證據(jù)的。

至于車主們的解決方案，該負(fù)責(zé)人說，店方可以為進(jìn)水的汽車更換相關(guān)的零部件，對(duì)這些零部件提供質(zhì)保。

至于賠償折損費(fèi)，這個(gè)費(fèi)用很難鑒定，有的車主要2萬元現(xiàn)金，確實(shí)難辦。店方也愿意提供保養(yǎng)券等其他方式來解決，畢竟大部分車主都協(xié)商好了，現(xiàn)在只有這4位車主仍未協(xié)商好。

截至昨天中午，金陵晚報(bào)記者離開4S店前，車主們?nèi)栽诰痛耸孪虻攴降倪@位負(fù)責(zé)人討要說法。

律師

4S店肯定是有責(zé)任的

那么，車主所要求的解決方案是否合理呢？專業(yè)法律服務(wù)微信號(hào)“金陵大狀”特約律師、江蘇賓至律師事務(wù)所居曉亮律師認(rèn)為，此事中，汽車4S店肯定是有責(zé)任的，有保管不當(dāng)?shù)倪^錯(cuò)。作為汽車4S店，肯定要對(duì)進(jìn)水的汽車進(jìn)行維修，同時(shí)維修后，要對(duì)零部件進(jìn)行質(zhì)保。至于折損費(fèi)，車主們可以向店方索賠，但是具體數(shù)額，雙方可以協(xié)商解決。

另外，居律師表示，如果車主們對(duì)于解決方案不滿意，建議車主向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)反映此事，請(qǐng)消協(xié)依法維護(hù)車主的合法權(quán)益。