才買的新車進入華通別克4S店保養(yǎng)，結(jié)果到店拿車時發(fā)現(xiàn)，汽車內(nèi)部進水，需要修理。對此，不少車主認為4S店有責(zé)任，未保管好汽車，要求對方賠錢。

投訴

才買的新車進水需修理

車主王先生是今年5月份在華通別克4S店花費12萬多元，購買了一輛別克英朗轎車。7月份的時候，他將汽車放在店內(nèi)保養(yǎng)，豈料保養(yǎng)的結(jié)果是，汽車進水了。

據(jù)王先生講：“汽車哪天進水的我都不知道，估計是7月7日，當時進水的還有很多汽車。后來我打電話詢問汽車是否保養(yǎng)完畢，這才知道汽車進水。我趕來一瞧，根本不像是店方所說的進水那么輕微，整個汽車底盤和座艙內(nèi)底部，其實都是泡在水中，不少零部件需要更換修理。”

在卡子門大街上的華通別克4S店內(nèi)的空地上，這里停著數(shù)十輛別克汽車，很多汽車的內(nèi)飾和座椅被拆卸，汽車座艙內(nèi)底部大多露出鐵板，正在進行晾曬，車頂處，都放置著一些內(nèi)飾部件進行晾曬。

另一位車主袁先生的家屬介紹：“我家的車也是英朗，同樣是來此保養(yǎng)。沒想到我們過來拿車時，發(fā)現(xiàn)汽車座艙內(nèi)全都拆了，正在進行晾曬?？盏厣系膸资v汽車，我們懷疑都是進水的汽車，但是店方不承認，說是外面的泡水車拖來維修的。就我們現(xiàn)在了解到一起維權(quán)的，就有4位車主。”

店方

愿意維修　愿意溝通

車主們表示，現(xiàn)在4S  店內(nèi)究竟有多少客戶的汽車進水需要維修，店方一直不透露。很多車主都是電話來詢問拿車，才知道汽車進水，在此之前，店方都未第一時間通知，讓人懷疑他們的用心。

對于解決方案，車主們說，不少汽車都是使用不久，有的甚至才開一兩個月，放到4S店保養(yǎng)進水令人無法接受。

現(xiàn)在第一個方案，是希望店方更換新車；　第二個方案就是希望店方在維修完畢后，支付車輛的折損費。畢竟新車進水以后，誰也不知道這車今后是否安全，是否能安全駕駛等等。

對于車主們的質(zhì)疑，華通別克4S店的一位負責(zé)人表示，客戶的汽車在店內(nèi)確實是進水了，但不是泡在水中。4S店附近的丁墻村圍墻倒了，大量積水沖入店內(nèi)，導(dǎo)致一些客戶的汽車進水。汽車主要是底部的一些線路、地板皮等零部件進水，并不是有些客戶講的泡水很嚴重，這些都是有視頻證據(jù)的。

至于車主們的解決方案，該負責(zé)人說，店方可以為進水的汽車更換相關(guān)的零部件，對這些零部件提供質(zhì)保。

至于賠償折損費，這個費用很難鑒定，有的車主要2萬元現(xiàn)金，確實難辦。店方也愿意提供保養(yǎng)券等其他方式來解決，畢竟大部分車主都協(xié)商好了，現(xiàn)在只有這4位車主仍未協(xié)商好。

截至昨天中午，金陵晚報記者離開4S店前，車主們?nèi)栽诰痛耸孪虻攴降倪@位負責(zé)人討要說法。

律師

4S店肯定是有責(zé)任的

那么，車主所要求的解決方案是否合理呢？專業(yè)法律服務(wù)微信號“金陵大狀”特約律師、江蘇賓至律師事務(wù)所居曉亮律師認為，此事中，汽車4S店肯定是有責(zé)任的，有保管不當?shù)倪^錯。作為汽車4S店，肯定要對進水的汽車進行維修，同時維修后，要對零部件進行質(zhì)保。至于折損費，車主們可以向店方索賠，但是具體數(shù)額，雙方可以協(xié)商解決。

另外，居律師表示，如果車主們對于解決方案不滿意，建議車主向當?shù)叵麉f(xié)反映此事，請消協(xié)依法維護車主的合法權(quán)益。