“沒想到我70歲了，還能住到這么漂亮的新房子?！惫臉菂^(qū)熱河南路街道新河二村163號居民郭志成，在春節(jié)前接過街道和社區(qū)工作人員交付給他的新房鑰匙時激動地說。這一天，正是他的70歲生日。
郭志成居住的新河二村163號，連同164、165號是3棟磚混結(jié)構(gòu)筒子樓，均建于上世紀六七十年代，為原新華船廠(已倒閉)職工宿舍樓，后產(chǎn)權(quán)劃歸江海集團代管。2012年，3棟樓因年久失修，被鑒定為C級危房(觀察使用)。
新河村社區(qū)負責(zé)人介紹，盡管居民投訴不斷，但由于當時意見不統(tǒng)一、經(jīng)費籌集等原因，消險工作一直未能有效開展。此后，屋面滲漏、外墻風(fēng)化、樓內(nèi)下水管滲漏等問題愈發(fā)嚴重，居民通過12345等途徑，迫切希望盡快排除房屋險情。
面對居民的“急難愁盼”訴求，熱河南路街道積極回應(yīng)，于2020年11月牽頭成立了由市交通局、區(qū)房產(chǎn)局、江海集團、社區(qū)為成員的險房治理專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將此“老大難”問題列為攻堅對象。
據(jù)了解，這3棟樓共有居民48戶，其中14戶為產(chǎn)權(quán)房，34戶為職工租住房。由于原房屋為職工宿舍樓，住戶無獨立的廚房、廁所，不具備晾曬等功能，在入戶調(diào)查時，大部分居民都不愿采用“外墻加固”的消險方案，希望能夠采用原址、原面積、原高度的“三原”方法進行翻建，并對房屋必要的功能加以完善。
“三原翻建”較“外墻加固”方案難度成倍增加，但為滿足人民群眾對美好生活的向往，街道最終給予支持。
經(jīng)過多次入戶走訪調(diào)查、意見征詢，以及數(shù)十輪的居民議事會、不同樓棟單元居民分組協(xié)商會、疑難問題領(lǐng)導(dǎo)小組專題調(diào)度會等，在市、區(qū)多部門幫助和政策支持下，這3棟危房終于在2022春節(jié)前完成“三原翻建”，耽擱10年之久后成功消險。
如今，走進新河二村163—165號，3棟青瓦紅墻的小樓毗鄰而立。眼見當初的C級危房搖身變成“花園洋房”，另外47戶居民與郭志成同樣開心激動，他們也將陸續(xù)辦完驗收交付手續(xù)，拿到新房鑰匙。
針對“疑難雜癥”主動攻堅的同時，熱河南路街道緊盯群眾身邊的“煩心事”，未訴先辦。
2020年12月31日，寒流來襲。新河一村12號2幢2單元房頂水表爆裂，一夜之間，北側(cè)房檐連著外墻掛滿冰柱和冰凌，樓道內(nèi)外變成了“冰河”。街道、社區(qū)雖及時處置，但還是給居民出行和日常生活造成不便，引發(fā)不少居民打12345投訴。
新和園社區(qū)黨委書記周宏介紹，經(jīng)搶修發(fā)現(xiàn)，此次爆管是樓棟單元仍為樓頂水箱二次供水，水管水表被凍裂所致。要杜絕類似現(xiàn)象再發(fā)生，在2021年冬季寒流來臨之前未訴先辦至關(guān)重要。
2021年7月，熱河南路街道在“百家社區(qū)結(jié)對共建”行動中，把新河一村水管防凍難題作為攜手共建的“首道題”。共建單位市水務(wù)局迅速聯(lián)系市水務(wù)集團排查發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)共有15個單元213戶未進行水表出戶改造。
經(jīng)論證，要從根本上解決管表被凍，須采用水表出戶和水管改造提升的方法。去年7月底，15個單元的《水表出戶和水管改造提升施工方案》擬定出爐。
周宏說，在改造過程中，有的戶主不配合，簽訂水表出戶水管改造協(xié)議難；屋頂?shù)钠马數(shù)桶穗y進，改造施工難；毗鄰街巷的商住混用型住房，因一樓大平層導(dǎo)致樓上居民水管難改造等，一個個問題和難關(guān)不斷涌現(xiàn)，但都被逐一化解。
1月15日，新河一村11號、13號最后4個單元的水管改造保暖防凍工程完工?！岸嗵澚私值篮蜕鐓^(qū)提前行動，讓我們能過個安心踏實的春節(jié)?！辈挥迷贀?dān)心自家的自來水管被凍爆后，居民紛紛稱贊街道和社區(qū)又做了件大實事。
熱河南路街道相關(guān)負責(zé)人介紹，街道緊盯群眾身邊“煩心事”和民生“揪心事”，設(shè)立12345熱線辦理“紅、橙、黃”應(yīng)急響應(yīng)機制，積極運用“結(jié)對共建，難題共解”“街道吹哨，部門報到”等聯(lián)動優(yōu)勢，向群眾“急難愁盼”問題發(fā)起攻堅清零行動。
三汊河大橋下、鄭淮路公共廁所旁有一塊閑置空地，因歸屬復(fù)雜，成了城市管理的薄弱之處，長期存在違停車輛、毀綠、環(huán)境臟亂差等問題，漸成居民撥打12345頻繁投訴的多發(fā)區(qū)。
1月17日，熱河南路街道啟動“吹哨”機制，召集市城市道路管理中心、南京秦淮河建設(shè)開發(fā)有限公司、區(qū)城管局市政中心、交警六大隊、區(qū)停車設(shè)施管理中心、清江花苑社區(qū)等相關(guān)人員召開現(xiàn)場會，實地就相關(guān)問題一一“過堂”，共治“橋下亂象”。
目前，在各部門通力配合、緊密協(xié)作下，群眾反復(fù)投訴近3個月一直無法根治的“橋下亂象”難題迎刃而解。（陳益斌 曹陽 房小震 張立 徐寧 許震寧）
