公共交通卡讓市民出行便捷了很多。但前不久，地鐵站內(nèi)的人工充值柜臺數(shù)量銳減，一些不會使用自助機的老年人，在充值時遇上了麻煩。那么，地鐵站內(nèi)的公交卡人工充值服務(wù)為何要取消?相應(yīng)的替代服務(wù)又有沒有跟進(jìn)呢?來聽上海電視臺記者的調(diào)查報道

　　[家住場中路的王老伯，以前都在地鐵站人工柜臺 給交通卡充值。不過，自從離家相對較近的地鐵1號線 彭浦新村站和共康路站 都取消了人工充值服務(wù)后，面對只能使用銀行卡和支付寶的自動充值機，王老伯就碰到了麻煩。去年底，上海地鐵全網(wǎng)絡(luò)100多座車站 都取消了 公交卡人工充值服務(wù)，由自助充值機 取而代之。交通卡公司表示，退出部分地鐵站點的交通卡人工服務(wù)，并非是他們的意愿。而地鐵站點管理方申通地鐵集團表示，不方便回應(yīng)。一位地鐵工作人員透露，背后可能是兩家公司間的博弈。(交通卡公司和地鐵公司是兩家公司 本來是一起辦交通卡的 現(xiàn)在他們分開做了/交通卡公司不授權(quán)給我們做了/現(xiàn)在他們要推廣他們的機器 用自動加值機 他們這樣省人力 能多出錢)記者查詢了兩家公司官網(wǎng)，上面都有攻略，表示全市有1300家便利店和500多家郵局 可提供交通卡人工充值服務(wù)。于是，王老伯來到場中路上一家良友便利店，上面張貼的服務(wù)項目中，標(biāo)注了15項便民項目，但公交卡充值這項，卻被用紙貼了起來。(機器壞了 被公交卡公司拿走到現(xiàn)在沒送過來)再去另一家好德便利店，雖有這項服務(wù)，但當(dāng)天也充不了。]

　　作為替代的便利店人工充值服務(wù)，為什么也會故障頻頻呢?交通卡公司表示，這是個別現(xiàn)象。但記者發(fā)現(xiàn)，聲稱網(wǎng)絡(luò)故障、無法充值的便利店并非個案。

　　[一位便利店工作人員透露，網(wǎng)絡(luò)不暢只是原因之一，便利店提供交通卡充值服務(wù)，交通卡公司也是付錢的，但因利潤實在太低，不少店都沒什么興趣。企業(yè)都各有考量，卻讓一大批老年用戶感到很不方便。(年紀(jì)大的人不懂 不會操作(自助充值)機器 怕操作錯了會不會錢打到別人卡上)(因為我們這一代人沒有學(xué)過網(wǎng)絡(luò) 很困難 對于我們來說 還是(人工)現(xiàn)金充值比較好 )]