“園區(qū)商家的店招破損了，想原貌更換，是否能直接實(shí)行？”“店門(mén)口放置的垃圾桶能否搬走？”……3月7日上午，一場(chǎng)城市管理“面對(duì)面”座談會(huì)在廬陽(yáng)區(qū)建華文創(chuàng)園中心廣場(chǎng)召開(kāi)。座談會(huì)將辦公桌搬到街面，廬陽(yáng)區(qū)城管局、海棠街道相關(guān)負(fù)責(zé)人與來(lái)自潁上路的30余家商戶(hù)面對(duì)面交流。

為了打通服務(wù)群眾的最后一公里，了解、解決沿街企業(yè)、經(jīng)營(yíng)戶(hù)、單位在城市管理領(lǐng)域的“所需”“所急”“所盼”，宣講立面管理及“門(mén)前三包”政策法規(guī)，廬陽(yáng)區(qū)城管局在全區(qū)開(kāi)展“轉(zhuǎn)變城市管理理念，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展”系列活動(dòng)。

在3月7日上午舉行的城市管理“面對(duì)面”座談會(huì)上，商戶(hù)們你一言我一句，詢(xún)問(wèn)相關(guān)政策，反映相關(guān)問(wèn)題。

廬陽(yáng)建華文創(chuàng)園經(jīng)過(guò)4年的經(jīng)營(yíng)，不少商家的店招出現(xiàn)了破損。文創(chuàng)園負(fù)責(zé)人胡東妹說(shuō)：“不少商家希望在原貌的基礎(chǔ)上進(jìn)行翻新，不改變內(nèi)容和面貌，能否按照簡(jiǎn)易程序來(lái)辦理？”

“這個(gè)可以辦，商戶(hù)直接和街道城管對(duì)接。”廬陽(yáng)區(qū)城管局相關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)拍板。

廬陽(yáng)區(qū)城管局工作人員介紹，店招翻新需要重新去廬陽(yáng)區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口去申報(bào)，只是翻新的情況下，商戶(hù)可以和海棠街道城管部門(mén)對(duì)接，由網(wǎng)格管理隊(duì)員來(lái)全程代辦，商戶(hù)不需要跑腿了。

廬州亮亮龍蝦燒烤店負(fù)責(zé)人劉金星反映店門(mén)口有一個(gè)垃圾桶，影響自己做生意：“我們是餐飲店，門(mén)口放置一個(gè)垃圾桶，影響形象，這個(gè)垃圾桶能否搬走？”

聽(tīng)完劉金星的問(wèn)題，廬陽(yáng)區(qū)城管局相關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)即給廬陽(yáng)區(qū)環(huán)衛(wèi)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人打電話，讓環(huán)衛(wèi)中心優(yōu)化選點(diǎn)，將垃圾桶換一個(gè)合適的地方。

在一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間里，商戶(hù)們現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)問(wèn)題，各抒己見(jiàn)。對(duì)于商戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)提出的26個(gè)問(wèn)題和建議，廬陽(yáng)區(qū)城管局利用“三解”工作法（能立即解決的盡全力解決，無(wú)法立即解決的給出方案解釋清楚，解釋了仍不滿(mǎn)意的，幫助釋放情緒讓其解氣），一一給出方案。

“現(xiàn)在我們的行政審批由7天壓縮到2天，大家材料齊全，馬上就可以辦理。”在座談會(huì)上，廬陽(yáng)區(qū)城管局相關(guān)負(fù)責(zé)人還對(duì)店招標(biāo)牌、戶(hù)外廣告審批、審查政策，法律法規(guī)以及“門(mén)前三包”示范路段的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了宣講，讓廣大商戶(hù)了解辦事流程，真正做到少跑腿。

“這樣的活動(dòng)將連辦10場(chǎng)，預(yù)計(jì)覆蓋近千家商戶(hù)，將以往群眾被動(dòng)上門(mén)‘找’政策，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)上門(mén)‘送’政策。”廬陽(yáng)區(qū)城管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過(guò)該活動(dòng)的開(kāi)展將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變城市管理理念，提升城市管理精細(xì)化水平，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

合肥通客戶(hù)端-合報(bào)全媒體記者 周洪 通訊員 溫瑋雯 付夏 季曉婧 高永峰