文匯報訊 (記者李靜)國網(wǎng)上海市電力公司上海地區(qū)供電服務客戶突破1000萬大關(guān)，春節(jié)剛過，這千萬用戶即獲服務“大禮包”———昨天，上海電力新推10項供電服務舉措，啟動“互聯(lián)網(wǎng)+電力服務”計劃，擬建“網(wǎng)格化、信息化、智能化”的搶修服務體系，全面提升服務質(zhì)量。

　　上海電力的10項新服務包括：開展“互聯(lián)網(wǎng)+電力服務”，重點推廣微信、手機App、網(wǎng)上營業(yè)廳等渠道，實現(xiàn)用電業(yè)務網(wǎng)上辦理、電費結(jié)算網(wǎng)上支付、供用電信息網(wǎng)上發(fā)布;建成“網(wǎng)格化、信息化、智能化”搶修體系，外環(huán)線內(nèi)和外環(huán)線外搶修到達現(xiàn)場時間分別不超過30分鐘和60分鐘;簡化客戶報裝接電手續(xù)，“一證受理”“一窗式服務”，客戶平均接電時間減少10%;打造中心城區(qū)5公里電動汽車充電服務網(wǎng)絡，實現(xiàn)高速公路服務區(qū)充電服務全覆蓋，年內(nèi)完成4000個公共充電樁和227座城市公共快充站建設任務;發(fā)揮共產(chǎn)黨員服務隊示范作用，超額完成90萬戶老舊住宅小區(qū)電能計量表前供電設施更新改造;推進高度智能化示范型營業(yè)廳建設，在全市13個營業(yè)廳試點自助業(yè)務辦理一體機，實現(xiàn)全市79個營業(yè)廳無線局域網(wǎng)全覆蓋;加快配電網(wǎng)建設改造，力爭全面消除低電壓，確保城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)供電可靠率不低于99.98%和99.92%，城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)綜合電壓合格率不低于99%和98%;優(yōu)化變電站外觀設計，新建變電站外觀與周邊環(huán)境和諧統(tǒng)一，推進工程建設標準化配置，構(gòu)建綠色環(huán)保工地;優(yōu)化本市發(fā)電機組開機方式，促進節(jié)能減排，體現(xiàn)節(jié)能優(yōu)先、綠色能源優(yōu)先，提供更多綠色電力;加強與12345、12398、12319等服務與監(jiān)管熱線互聯(lián)互動，密切關(guān)注公眾需求。

　　昨天，上海電力還發(fā)布了優(yōu)質(zhì)服務三年行動計劃及2015年服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展白皮書。