東方網(wǎng)記者蔣澤1月24日?qǐng)?bào)道：從1月20日起上海地區(qū)開始降溫，至24日夜，最低氣溫到達(dá)零下七度，上海供水迎來考驗(yàn)。上海供水熱線(962740)來電量創(chuàng)出歷史新高。

　　上海供水熱線為應(yīng)對(duì)寒潮，提前安排接聽人員，24日當(dāng)天有60人以上堅(jiān)守在接聽崗位。截止24日中午，上海供水熱線已經(jīng)處理用戶反映水管凍住的來電超過5000通，是上海供水熱線成立以來接電量最多的一天。由于來電相對(duì)集中，不可避免地還是有部分用戶無法能夠及時(shí)打進(jìn)電話，因此上海供水熱線建議，用戶在發(fā)現(xiàn)自家無水時(shí)，不妨可以先找自家小區(qū)的物業(yè)，這樣便于及時(shí)解決問題。

　　從來電情況看，水管被凍的報(bào)修最多，占比在99%以上，分布區(qū)域則比較廣泛，市區(qū)和郊區(qū)都有，以老式里弄和老式工房為多。為保障服務(wù)供應(yīng)，城投水務(wù)供水分公司今天對(duì)小口徑漏水的用戶提升了服務(wù)時(shí)限，因此，今日的小口徑的急修工單也有所增加，據(jù)24日中午數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，小口徑的急修工單有一百五十余件，是平日工作量的三倍以上。不過，由于城投水務(wù)集團(tuán)供水分公司在寒潮來臨前加強(qiáng)了管線及其附屬設(shè)施的巡檢工作，所以24日中午為止，重要道路上尚未發(fā)生供水管道凍爆事故，24日白天，區(qū)域內(nèi)只發(fā)生二起中型口徑水管漏水事件，但當(dāng)天即被修復(fù)。

　　上海城投水務(wù)集團(tuán)供水分公司為保障寒潮期間的服務(wù)供應(yīng)，一是搶修隊(duì)伍到位，24日當(dāng)天共有三十余支隊(duì)伍輪番出動(dòng)，主要是指導(dǎo)用戶解決水管凍住問題。二是在寒潮期間暫停計(jì)劃類斷水操作，以避免人為停水現(xiàn)象出現(xiàn);三是增加水表備品數(shù)，共備各類水表二萬只。四是大型機(jī)具及相關(guān)操作人員統(tǒng)一調(diào)配，一旦發(fā)生裂管漏水，便于就近支援。

　　上海供水熱線在寒潮到來之前加大了宣傳力度，以提升市民防寒保暖的意識(shí)。上海供水熱線利用網(wǎng)站、微信平臺(tái)，以圖片、視頻等形式宣傳了防凍保暖小常識(shí);并要求抄表員在抄表過程中發(fā)現(xiàn)水表環(huán)境存在隱患，要及時(shí)提醒用戶注意用水設(shè)備的防凍保暖，如用戶需要，還應(yīng)教會(huì)他們進(jìn)行防凍包扎。