6月17日下午2時許,吳先生按預(yù)約時間來到位于長寧區(qū)黃金城道的中經(jīng)堂做推拿,希望通過中醫(yī)推拿,改善自己的亞健康狀況。不料,這一次他還沒有從推拿床上下來,就被直接送進(jìn)了醫(yī)院,隨后在家休養(yǎng)了100多天。
昨天晚上,中經(jīng)堂相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,吳先生在接受推拿調(diào)理的過程中,出現(xiàn)了腿腫的癥狀,他們出于好心,才將吳先生背出店門。至于技師動手推拿之前,是否發(fā)現(xiàn)吳先生的腿已經(jīng)腫了?中經(jīng)堂相關(guān)負(fù)責(zé)人表示記不清楚。
推拿小腿時痛得喊叫
10月19日中午,吳先生拄著單拐來與記者見面時,他腿上的烏青瘀斑依然清晰可見。不過他說,相比之前,這已經(jīng)好多了。此前,他已經(jīng)在家里休養(yǎng)了整整4個月。
一想起6月17日下午的遭遇,吳先生就有些不開心。“中經(jīng)堂黃金城道門店門口沒法停車,那天我把車停在大約700多米外的一個小區(qū)邊上,步行進(jìn)入中經(jīng)堂。他們的門店經(jīng)理李先生還跟我打招呼。我從他面前走上二樓并進(jìn)了推拿間。”
吳先生說,他之所以要如此詳細(xì)地敘述這個過程,是為了說明他在接受中經(jīng)堂的推拿之前,自己的腿是沒有問題的。
給吳先生做推拿的是個女技師。10月28日下午,記者到中經(jīng)堂黃金城道門店,想見一見這名技師,門店李經(jīng)理沒有同意。不過,吳先生告訴記者,技師的體格并非魁梧壯碩型的。
“她在我左小腿推拿時,我突然感覺到一陣疼痛,當(dāng)時就疼得叫喊起來,但技師并沒有停止推拿。”吳先生當(dāng)時以為是某根神經(jīng)在推拿過程中產(chǎn)生痙攣,過一會兒痛感就會消失。
但這個估計顯然過于樂觀,半個小時過去,吳先生感覺狀況越來越糟,已經(jīng)不能下床行走了。幾個技師都跑過來“會診”,有人說是吳先生缺少運(yùn)動,有人懷疑是吳先生缺鈣,還有人提示吳先生的肝臟可能有問題。
隨后,中經(jīng)堂找來幾名男技師把吳先生背起來,在路邊攔了一輛出租車,直奔瑞金醫(yī)院。
醫(yī)生診斷為腓腸肌血腫
記者在吳先生的兩份病歷上看到,醫(yī)生手寫如下字樣:“左小腿推拿后出現(xiàn)腓腸肌處血腫,足趾有部分麻木感。”另一份病歷寫得更詳細(xì):“左小腿按摩后疼痛腫脹,活動受限5小時。檢查見左小腿腫脹壓痛。診斷:左小腿外傷。”瑞金醫(yī)院的醫(yī)生告訴吳先生,這是外力用力過重所致。
吳先生說,第一天他只是感覺到小腿疼痛,不能運(yùn)動,特別是當(dāng)天晚上,他疼得一晚沒有合眼。第二天開始,左小腿的疼痛部位開始出現(xiàn)深色瘀斑。他沒法出門,上不了班,只好在家靜養(yǎng)。“沒想到四個月過去了,我還沒有痊愈。”
更讓吳先生擔(dān)憂的是,在這4個多月的“活動受限”中,他的左腿肌肉開始萎縮,沒有力氣。吳先生拉起褲腿,指著大腿說:“你看,左腿明顯比右腿細(xì)了很多,我都擔(dān)心有并發(fā)癥出現(xiàn)。”
中經(jīng)堂表示無辜但“認(rèn)栽”
10月28日下午,記者來到給吳先生做推拿的這家古北中經(jīng)堂門店。門店經(jīng)理李先生說,吳先生的確是自己走進(jìn)來,他們背著出去的。但是,李經(jīng)理聲稱,目前還沒有醫(yī)生說,吳先生的左腿損傷與推拿有關(guān)。
記者詢問中經(jīng)堂李經(jīng)理,你們能否自己證明吳先生的損傷跟中經(jīng)堂的推拿無關(guān)?李經(jīng)理說,醫(yī)生都沒有辦法診斷,他們怎么能自證清白?這個事情沒有辦法說清楚,但是他們“認(rèn)栽”,畢竟人是從他們店里背出去的。
事后退卡問題出現(xiàn)分歧
吳先生對店方事后的處理意見很不滿意。“我當(dāng)初花20萬元在中經(jīng)堂辦的會員卡,可見我是多么信任對方。現(xiàn)在提出退卡,他們也同意了,但是除了我正當(dāng)消費(fèi)的之外,還要扣除2萬元,說是當(dāng)初辦卡時的贈品需要作價扣除。中經(jīng)堂在處理我這個問題時缺少誠意。”
李經(jīng)理聲稱,中經(jīng)堂不存在多扣2萬元的行為,那2萬元是顧客自己消費(fèi)的,是雙方在理解上出現(xiàn)偏差。
等了十多天后,昨晚,中經(jīng)堂的相關(guān)負(fù)責(zé)人終于向記者當(dāng)面說明情況。一名楊姓女負(fù)責(zé)人說,不能肯定吳先生是在推拿調(diào)理中被弄傷的。因?yàn)樵谡{(diào)理過程中,技師就發(fā)現(xiàn)吳先生的腿有點(diǎn)腫,并告訴了吳先生。至于吳先生按摩前是否出現(xiàn)腿腫情況,楊女士表示他們不清楚。記者詢問有沒有當(dāng)天吳先生進(jìn)出店門的視頻?楊女士表示沒有。
[ 新聞延伸 ]
推拿出手太重的確會傷人
讀了本報“我要投訴”微信公眾平臺上吳先生的投訴文章后,讀者李女士告訴記者,幾年前,她也在一家中醫(yī)推拿會所吃了類似的“悶虧”。
“當(dāng)時我趴在按摩床上,一個年輕的女技師給我做推拿。她用胳膊肘狠狠地按壓在我的腰間。我當(dāng)時也是疼痛得叫喊起來,連忙伸手推開那個技師。她用力太狠了。”李女士說,回到家里后,她腰間一直隱隱作痛,甚至喘氣都能感覺到痛。
半年后,李女士到泰國旅游,順便做了一次按摩。泰國的技師按到她受傷的那個部位時,她還是感覺到很痛。“也就是說,我那個傷一直沒有好。”李女士想去找那家中醫(yī)推拿會所,但是這家連鎖店竟然已全部關(guān)門了。