本報(bào)訊(記者　李曄)近期，蘋果公司通過(guò)系統(tǒng)升級(jí)造成舊款iPhone手機(jī)性能降低的行為，引發(fā)消費(fèi)者不滿。記者昨天從市消保委得到確認(rèn)，市消保委在梳理和匯總消費(fèi)者意見(jiàn)基礎(chǔ)上，已于近日向蘋果中國(guó)公司和蘋果全球總部分別發(fā)出查詢函，要求蘋果公司就可能產(chǎn)生怎樣的后果、采取何種補(bǔ)救措施等四大方面的問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)。

　　據(jù)悉，2015年、2016年和2017年，市消保委收到有關(guān)蘋果產(chǎn)品和服務(wù)的投訴分別為964件、4021件和2615件。根據(jù)《查詢函》要求，蘋果公司應(yīng)于今年1月19日前給予上海市消保委答復(fù)。