為全面提高合肥市行政辦事員業(yè)務能力建設，提升綜合窗口人員隊伍穩(wěn)定性，今年3月，合肥市開展第一批政務服務中心(便民服務中心)綜合窗口工作人員職業(yè)技能等級認定試點工作。7月5日，記者從合肥市數(shù)據(jù)資源管理局獲悉，日前，合肥首批20名行政辦事員順利取得認定證書。

對于在政務服務窗口工作六年的潘虹來說，今年迎來了她職業(yè)生涯中的一件特別的事：持證上崗。“我拿到的是中級證書，這不僅是對我業(yè)務能力的肯定，也讓我在窗口為群眾服務更有信心。”潘虹說。

與潘虹一同取得職業(yè)技能等級證書的，還有19名政務大廳綜合窗口工作人員，主要從事社會事務及工程建設等領域的綜合受理。

“考試內(nèi)容還挺難的，涉及到行政管理、政策與法規(guī)、辦公技能、溝通協(xié)調(diào)、服務禮儀等多個方面，題型也多種多樣。”同在合肥市政務服務中心綜合受理窗口工作的沈天宇表示，隨著認定證書的取得，他對未來的工作規(guī)劃也更加清晰。 “行政辦事員職業(yè)技能等級認定有初級、中級、高級，我現(xiàn)在拿到的是初級證書，接下來還要繼續(xù)努力考中級、高級。”

據(jù)了解，為貫徹落實《國務院關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》及省人社廳、省數(shù)據(jù)局相關文件精神，加快推進我市行政辦事員(政務服務綜合窗口辦事員)持證上崗工作，全面提高我市行政辦事員業(yè)務能力建設，提升綜合窗口人員隊伍穩(wěn)定性，今年3月，合肥市開展第一批政務服務中心(便民服務中心)綜合窗口工作人員職業(yè)技能等級認定試點工作。近日，合肥首批20名行政辦事員順利取得認定證書。

近年來，合肥市積極推動政務服務工作改革，不斷提升政務服務窗口辦事人員業(yè)務能力和綜合素質，經(jīng)常性組織開展各類線上線下培訓。此次開展職業(yè)技術等級認定，將對工作人員的業(yè)務水平檢測提供量化標準，進一步提升工作人員業(yè)務水平。

“‘持證上崗’不是終點，而是一個新的起點。”合肥市數(shù)據(jù)資源管理局相關負責人介紹，下一步要以行政辦事員職業(yè)技能等級認定為抓手，持續(xù)加強窗口人員隊伍建設，為辦事企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質的政務服務，持續(xù)優(yōu)化我市營商環(huán)境，助力經(jīng)濟社會高質量發(fā)展。

合肥通客戶端-合報全媒體記者 李潤媛