為全面提高合肥市行政辦事員業(yè)務(wù)能力建設(shè)，提升綜合窗口人員隊(duì)伍穩(wěn)定性，今年3月，合肥市開(kāi)展第一批政務(wù)服務(wù)中心(便民服務(wù)中心)綜合窗口工作人員職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定試點(diǎn)工作。7月5日，記者從合肥市數(shù)據(jù)資源管理局獲悉，日前，合肥首批20名行政辦事員順利取得認(rèn)定證書(shū)。

對(duì)于在政務(wù)服務(wù)窗口工作六年的潘虹來(lái)說(shuō)，今年迎來(lái)了她職業(yè)生涯中的一件特別的事：持證上崗。“我拿到的是中級(jí)證書(shū)，這不僅是對(duì)我業(yè)務(wù)能力的肯定，也讓我在窗口為群眾服務(wù)更有信心。”潘虹說(shuō)。

與潘虹一同取得職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)的，還有19名政務(wù)大廳綜合窗口工作人員，主要從事社會(huì)事務(wù)及工程建設(shè)等領(lǐng)域的綜合受理。

“考試內(nèi)容還挺難的，涉及到行政管理、政策與法規(guī)、辦公技能、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)禮儀等多個(gè)方面，題型也多種多樣。”同在合肥市政務(wù)服務(wù)中心綜合受理窗口工作的沈天宇表示，隨著認(rèn)定證書(shū)的取得，他對(duì)未來(lái)的工作規(guī)劃也更加清晰。 “行政辦事員職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定有初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)，我現(xiàn)在拿到的是初級(jí)證書(shū)，接下來(lái)還要繼續(xù)努力考中級(jí)、高級(jí)。”

據(jù)了解，為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見(jiàn)》及省人社廳、省數(shù)據(jù)局相關(guān)文件精神，加快推進(jìn)我市行政辦事員(政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員)持證上崗工作，全面提高我市行政辦事員業(yè)務(wù)能力建設(shè)，提升綜合窗口人員隊(duì)伍穩(wěn)定性，今年3月，合肥市開(kāi)展第一批政務(wù)服務(wù)中心(便民服務(wù)中心)綜合窗口工作人員職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定試點(diǎn)工作。近日，合肥首批20名行政辦事員順利取得認(rèn)定證書(shū)。

近年來(lái)，合肥市積極推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作改革，不斷提升政務(wù)服務(wù)窗口辦事人員業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，經(jīng)常性組織開(kāi)展各類線上線下培訓(xùn)。此次開(kāi)展職業(yè)技術(shù)等級(jí)認(rèn)定，將對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)水平檢測(cè)提供量化標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升工作人員業(yè)務(wù)水平。

“‘持證上崗’不是終點(diǎn)，而是一個(gè)新的起點(diǎn)。”合肥市數(shù)據(jù)資源管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步要以行政辦事員職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定為抓手，持續(xù)加強(qiáng)窗口人員隊(duì)伍建設(shè)，為辦事企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化我市營(yíng)商環(huán)境，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

合肥通客戶端-合報(bào)全媒體記者 李潤(rùn)媛