“沒想到服務(wù)中心就可以提供工程建設(shè)審批幫辦代辦，再也不用跑多個(gè)窗口，我們企業(yè)辦事真的越來越省心省力了?！比A能能科合肥新能源有限公司無為分公司的工作人員不由發(fā)出感慨。近期，該公司來中心辦理企業(yè)投資項(xiàng)目備案業(yè)務(wù)，面對(duì)繁雜的材料和冗長的辦事流程，正焦頭爛額之時(shí)，無為市“四有”服務(wù)窗口主動(dòng)靠前，全程指導(dǎo)企業(yè)申報(bào)流程，一站式完成申報(bào)受理，全心全力推進(jìn)精細(xì)化服務(wù)。

為進(jìn)一步增強(qiáng)為企服務(wù)能力，無為市深挖企業(yè)投資建設(shè)幫辦代辦服務(wù)需求，持續(xù)優(yōu)化審批流程，打造工程建設(shè)項(xiàng)目“四有”綜合服務(wù)窗口，進(jìn)一步提升幫辦代辦服務(wù)水平。

組建代辦團(tuán)隊(duì)。在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立幫辦代辦窗口，由無為市數(shù)據(jù)、住建、發(fā)改、資規(guī)等單位組建幫辦代辦服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全面推行無償幫辦代辦。針對(duì)企業(yè)開辦領(lǐng)域，發(fā)起“一窗受理、一次辦好”改革攻堅(jiān)，主動(dòng)作為，優(yōu)化流程，統(tǒng)一受理，一次收件，進(jìn)行一次錄入、自動(dòng)分發(fā)、并行辦理，讓企業(yè)辦事更方便。

優(yōu)化服務(wù)模式。按照“有求必應(yīng)、有問必答、有難必幫、有訴必解”四有工作要求，主動(dòng)介入企業(yè)幫辦代辦需求，代辦員1個(gè)工作日內(nèi)主動(dòng)聯(lián)系建設(shè)單位，根據(jù)建設(shè)單位意愿提供免費(fèi)代辦服務(wù)。同時(shí)做好審批部門之間的溝通、協(xié)調(diào)工作，積極主動(dòng)反饋和協(xié)調(diào)解決審批過程中發(fā)現(xiàn)的問題。以幫辦代辦專員代替群眾跑腿，為企業(yè)和群眾提供保姆式“一對(duì)一”貼心服務(wù)。

深化數(shù)據(jù)賦能。依托蕪湖市工程建設(shè)項(xiàng)目審批系統(tǒng)，配置代辦人員工作權(quán)限，由代辦人員幫助建設(shè)單位上傳申請(qǐng)材料至平臺(tái)審批，做到建設(shè)單位“一次申報(bào)、全網(wǎng)通辦”，審批部門“一次受理、全程轉(zhuǎn)錄”。按照“誰缺席、誰默認(rèn)”“誰超時(shí)、誰負(fù)責(zé)”的原則，主管部門未在規(guī)定期限內(nèi)履行審批職責(zé)的辦件，一律審批通過，后果由審批部門承擔(dān)，減少建設(shè)單位等待時(shí)間。

無為市立足深化“放管服”改革、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，主動(dòng)靠前，精準(zhǔn)服務(wù)，努力釋放更多改革紅利，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力和企業(yè)獲得感。自“四有”幫辦代辦服務(wù)實(shí)施以來，累計(jì)共為31家企業(yè)幫辦代辦業(yè)務(wù)40項(xiàng)，進(jìn)一步加速企業(yè)投資項(xiàng)目落地投產(chǎn)。 周聞