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“庫存車”消費糾紛怎么解?市消協(xié)支招——商家應當告知車輛出廠日期 消費者要仔細核對銘牌信息

消費者訂車時,對車輛出廠日期并不知情??傻搅颂彳嚨臅r候,卻發(fā)現(xiàn)汽車是半年前或者一年前生產(chǎn)的“庫存車”,由此而引發(fā)了消費糾紛。不久前,消費者王先生向“智慧315”平臺投訴,今年初訂購了一輛汽車,并繳納了5000元定金。提車時發(fā)現(xiàn),汽車是2023年6月份生產(chǎn)的,最終在鎮(zhèn)江經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局協(xié)調下,汽車公司退還了定金。

消費者向先生一家也有相同遭遇。向先生的父親今年3月初在丁卯橋附近的一家汽車公司訂購了一輛白色的SUV汽車,繳納定金1萬元。提車時發(fā)現(xiàn),交付的是2023年6月份生產(chǎn)的汽車,“我們要求交付近期生產(chǎn)的車輛,但汽車公司表示,只有先把‘庫存車’銷售完了,才能進新車,提貨要等兩個月?!?o:p>

何謂“庫存車”?市消協(xié)調查發(fā)現(xiàn),所謂“庫存車”目前沒有明確的法律定義或者國家標準,但在汽車銷售行業(yè)確實有“庫存車”一說,通常指的是出廠后超過3個月還沒有銷售出去的國產(chǎn)汽車,以及出廠后超過6個月還沒有銷售出去的進口汽車。

市消協(xié)汽車專業(yè)委員會相關專家介紹,車輛停放久了,電瓶最容易壞;如果停放在室外場所,經(jīng)過太陽暴曬,新車的漆面、橡膠密封條、雨刮片以及輪胎等會加速磨損、老化,雨淋有可能造成車輛電子元件的受潮等,這些都是可能存在的隱患?!爱斎唬畮齑孳嚒⒉淮碥囕v一定存在問題,只要符合國家相關標準就可以銷售。有的汽車經(jīng)銷商為了盡快清庫存,會采取一些優(yōu)惠來吸引消費者。”

消費者該如何避免因為“庫存車”而引發(fā)的糾紛?

對此,市消協(xié)解釋,汽車經(jīng)銷商應告知消費者車輛的出廠日期,否則屬于侵權。根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》《江蘇省消保條例》的相關規(guī)定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。經(jīng)營者提供商品或者服務時,應當主動向消費者告知有關商品的價格、計價單位、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、凈含量、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明、售后服務等應當告知的其他內容。

而車輛的出廠日期是與車輛價值相關的因素之一,也是影響消費者決定是否購買的重要因素,所以,車輛出廠日期屬于經(jīng)營者應當明確告知的事項。經(jīng)營者如果沒有告知車輛的出廠日期,就侵犯了消費者知情權,消費者可以根據(jù)《民法典》的相關規(guī)定,合理地要求對方承擔更換退貨或者減少價款等相應的違約責任。如果協(xié)商不成,消費者可以向相關主管部門投訴舉報或者到法院起訴,通過訴訟解決。

市消協(xié)同時提醒消費者,通常情況下,購車發(fā)票和合同上不會寫明汽車生產(chǎn)信息的,購車時一定要仔細核對汽車銘牌上的相關信息,以免被誤導。(記者 朱婕 通訊員 陳紅生)

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