近年來，金安區(qū)按照市級深化社會救助綜合改革創(chuàng)建工作要求，完善主動發(fā)現(xiàn)機制，全面規(guī)范基層管理，積極轉(zhuǎn)變救助思路，創(chuàng)新關(guān)愛服務(wù)舉措，不斷滿足困難群眾多樣化服務(wù)需求，切實提升全區(qū)社會救助服務(wù)質(zhì)效。

健全主動發(fā)現(xiàn)機制，夯實制度化基礎(chǔ)。聯(lián)合出臺區(qū)級《關(guān)于建立困難群眾主動發(fā)現(xiàn)和快速響應(yīng)工作機制的實施細則》，構(gòu)建區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）“三級聯(lián)動”的社會救助主動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)。定期開展醫(yī)療結(jié)算數(shù)據(jù)動態(tài)預(yù)警，科學(xué)設(shè)定預(yù)警指標，及時反饋基層處置，變“人找政策”為“政策找人”，2023年通過預(yù)警納入救助保障范圍348人，給予臨時救助229人次。建立和完善定期走訪探視工作制度，加大對轄區(qū)內(nèi)困難群眾走訪力度。全面開展“民政政策進鄉(xiāng)村”宣講，覆蓋鄉(xiāng)村兩級社會救助經(jīng)辦人員約700人；持續(xù)開展“社會救助政策宣傳月”活動，利用現(xiàn)場宣講、政策咨詢、發(fā)放資料等方式，大力宣傳社會救助政策及自助申請渠道。

強化基層救助管理，實現(xiàn)規(guī)范化運行。加強22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街）“一門受理、協(xié)同辦理”社會救助窗口和344個村級社會救助服務(wù)站點標準化建設(shè)，統(tǒng)一窗口標識、固定工作崗位、明確工作職責(zé)、建立服務(wù)規(guī)范、公開救助政策、優(yōu)化辦理流程，進一步提升民政服務(wù)形象。全面落實制度設(shè)備齊全的檔案室，符合“六統(tǒng)一”要求的“一戶一檔”材料，齊全完整的救助對象電子檔案，規(guī)范標準，同步更新，實現(xiàn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和核心程序“環(huán)環(huán)有痕跡、步步能倒查”。拓寬救助申請渠道，通過微信公眾號或皖事通軟件進行網(wǎng)上申請，實現(xiàn)救助事項“掌上辦”“指尖辦”。

拓展救助幫扶主體，致力多元化服務(wù)。持續(xù)開展困難群眾慈善臨時救助，2023年共救助68人30.8萬元；在市級救助的基礎(chǔ)上，啟動區(qū)級“慈善救急難”救助，對上年度醫(yī)療自付8萬元以上低保戶等困難家庭救助113戶98.9萬元。聚焦民政保障對象，“一老一小”群體，精準定位實際需求。依托社工站建設(shè)，整合實施“公益創(chuàng)投”“五社聯(lián)動”“三區(qū)計劃”等項目，有序推動社會救助由傳統(tǒng)單一的物質(zhì)救助向物質(zhì)保障、生活幫扶、精神慰藉、心理疏導(dǎo)、能力提升相結(jié)合的綜合型救助轉(zhuǎn)變，讓社會救助更有溫度。全年支出83萬元為6747名特困人員購買住院護理保險，理賠受益790人次133.92萬元。

依托數(shù)字科技賦能，探索智慧化監(jiān)管。堅持問題導(dǎo)向，統(tǒng)籌項目經(jīng)費，針對分散供養(yǎng)特困人員生命安全、生活照護、關(guān)愛幫扶問題，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)試點開展“智慧看護服務(wù)平臺”建設(shè)，為670余名分散供養(yǎng)特困人員提供服務(wù)。在分散供養(yǎng)特困人員家中安裝攝像頭，村干部手機安裝“數(shù)字鄉(xiāng)村”APP，村級大屏幕安裝智能看護平臺，三者相連，搭建看護和互動橋梁。智能看護系統(tǒng)覆蓋電子圍欄、火點監(jiān)測、語音對講、云回看功能，實時監(jiān)測特困人員生活起居和身體狀況，對長時間無人活動或者發(fā)生火災(zāi)等以短信方式發(fā)出預(yù)警。同時，為老人配備智能手環(huán)，具備實時定位、一鍵報警、語音通話等功能，可實時定位監(jiān)護，緊急情況一鍵發(fā)送求救信號到緊急聯(lián)系人手機。