近年來，金安區(qū)按照市級(jí)深化社會(huì)救助綜合改革創(chuàng)建工作要求，完善主動(dòng)發(fā)現(xiàn)機(jī)制，全面規(guī)范基層管理，積極轉(zhuǎn)變救助思路，創(chuàng)新關(guān)愛服務(wù)舉措，不斷滿足困難群眾多樣化服務(wù)需求，切實(shí)提升全區(qū)社會(huì)救助服務(wù)質(zhì)效。

健全主動(dòng)發(fā)現(xiàn)機(jī)制，夯實(shí)制度化基礎(chǔ)。聯(lián)合出臺(tái)區(qū)級(jí)《關(guān)于建立困難群眾主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和快速響應(yīng)工作機(jī)制的實(shí)施細(xì)則》，構(gòu)建區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”的社會(huì)救助主動(dòng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)。定期開展醫(yī)療結(jié)算數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)預(yù)警，科學(xué)設(shè)定預(yù)警指標(biāo)，及時(shí)反饋基層處置，變“人找政策”為“政策找人”，2023年通過預(yù)警納入救助保障范圍348人，給予臨時(shí)救助229人次。建立和完善定期走訪探視工作制度，加大對(duì)轄區(qū)內(nèi)困難群眾走訪力度。全面開展“民政政策進(jìn)鄉(xiāng)村”宣講，覆蓋鄉(xiāng)村兩級(jí)社會(huì)救助經(jīng)辦人員約700人；持續(xù)開展“社會(huì)救助政策宣傳月”活動(dòng)，利用現(xiàn)場(chǎng)宣講、政策咨詢、發(fā)放資料等方式，大力宣傳社會(huì)救助政策及自助申請(qǐng)渠道。

強(qiáng)化基層救助管理，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)行。加強(qiáng)22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街）“一門受理、協(xié)同辦理”社會(huì)救助窗口和344個(gè)村級(jí)社會(huì)救助服務(wù)站點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一窗口標(biāo)識(shí)、固定工作崗位、明確工作職責(zé)、建立服務(wù)規(guī)范、公開救助政策、優(yōu)化辦理流程，進(jìn)一步提升民政服務(wù)形象。全面落實(shí)制度設(shè)備齊全的檔案室，符合“六統(tǒng)一”要求的“一戶一檔”材料，齊全完整的救助對(duì)象電子檔案，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，同步更新，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和核心程序“環(huán)環(huán)有痕跡、步步能倒查”。拓寬救助申請(qǐng)渠道，通過微信公眾號(hào)或皖事通軟件進(jìn)行網(wǎng)上申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)救助事項(xiàng)“掌上辦”“指尖辦”。

拓展救助幫扶主體，致力多元化服務(wù)。持續(xù)開展困難群眾慈善臨時(shí)救助，2023年共救助68人30.8萬元；在市級(jí)救助的基礎(chǔ)上，啟動(dòng)區(qū)級(jí)“慈善救急難”救助，對(duì)上年度醫(yī)療自付8萬元以上低保戶等困難家庭救助113戶98.9萬元。聚焦民政保障對(duì)象，“一老一小”群體，精準(zhǔn)定位實(shí)際需求。依托社工站建設(shè)，整合實(shí)施“公益創(chuàng)投”“五社聯(lián)動(dòng)”“三區(qū)計(jì)劃”等項(xiàng)目，有序推動(dòng)社會(huì)救助由傳統(tǒng)單一的物質(zhì)救助向物質(zhì)保障、生活幫扶、精神慰藉、心理疏導(dǎo)、能力提升相結(jié)合的綜合型救助轉(zhuǎn)變，讓社會(huì)救助更有溫度。全年支出83萬元為6747名特困人員購(gòu)買住院護(hù)理保險(xiǎn)，理賠受益790人次133.92萬元。

依托數(shù)字科技賦能，探索智慧化監(jiān)管。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，統(tǒng)籌項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，針對(duì)分散供養(yǎng)特困人員生命安全、生活照護(hù)、關(guān)愛幫扶問題，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)試點(diǎn)開展“智慧看護(hù)服務(wù)平臺(tái)”建設(shè)，為670余名分散供養(yǎng)特困人員提供服務(wù)。在分散供養(yǎng)特困人員家中安裝攝像頭，村干部手機(jī)安裝“數(shù)字鄉(xiāng)村”APP，村級(jí)大屏幕安裝智能看護(hù)平臺(tái)，三者相連，搭建看護(hù)和互動(dòng)橋梁。智能看護(hù)系統(tǒng)覆蓋電子圍欄、火點(diǎn)監(jiān)測(cè)、語音對(duì)講、云回看功能，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)特困人員生活起居和身體狀況，對(duì)長(zhǎng)時(shí)間無人活動(dòng)或者發(fā)生火災(zāi)等以短信方式發(fā)出預(yù)警。同時(shí)，為老人配備智能手環(huán)，具備實(shí)時(shí)定位、一鍵報(bào)警、語音通話等功能，可實(shí)時(shí)定位監(jiān)護(hù)，緊急情況一鍵發(fā)送求救信號(hào)到緊急聯(lián)系人手機(jī)。