隨著汽車保有量不斷攀升，“停車難”問(wèn)題逐漸成為大城市“通病”。停車難，難在找車位，也難在停車?yán)U費(fèi)。掃碼支付是如今繳停車費(fèi)的主要途徑，每個(gè)停車場(chǎng)有自己的二維碼，車主每次出場(chǎng)都需掃碼、輸車牌號(hào)和支付密碼。繁瑣、耗時(shí)，還有信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。近年來(lái)，各地紛紛建設(shè)停車運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，例如昆山的“牡丹?！?，常熟的“江南愛(ài)停車”，蘇州工業(yè)園區(qū)的“園易?！钡?。這些平臺(tái)在各自轄區(qū)內(nèi)的大部分停車場(chǎng)可以通用，解決了當(dāng)?shù)厥忻裨谕＼噲?chǎng)重復(fù)掃碼的問(wèn)題。然而，各地運(yùn)營(yíng)平臺(tái)之間并不通用且大部分沒(méi)有納入商業(yè)、醫(yī)療、景區(qū)等停車場(chǎng)所。市民跨區(qū)域出行或到一些商場(chǎng)、景點(diǎn)時(shí)，仍需重復(fù)掃碼。

為適應(yīng)城市管理一體化發(fā)展趨勢(shì)，切實(shí)提升市民出行停車體驗(yàn)，蘇州市城管部門瞄準(zhǔn)停車痛點(diǎn)，按照“1+10+N”的架構(gòu)，打造全市統(tǒng)一的停車運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。所謂“1+10+N”架構(gòu)，是指1個(gè)市級(jí)平臺(tái)和10個(gè)縣級(jí)市（區(qū)）平臺(tái)以及N個(gè)分散的停車運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。在平臺(tái)建設(shè)的同時(shí)，蘇州同步制定《蘇州市通停通付平臺(tái)對(duì)接標(biāo)準(zhǔn)》，打通各地各類運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，推動(dòng)對(duì)外經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)接入。該平臺(tái)具有無(wú)感支付、賬單查詢、停車導(dǎo)航服務(wù)功能。市民登錄蘇周到App，點(diǎn)擊無(wú)感停車模塊，或使用蘇周到、支付寶、微信掃描停車場(chǎng)內(nèi)張貼的二維碼，進(jìn)行一次綁定簽約后，即可在全市支持的停車場(chǎng)實(shí)現(xiàn)“通停通付”。目前，“通停通付”運(yùn)營(yíng)平臺(tái)已投入使用。

目前，全市已完成3236處經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)接入，其中1506處公共停車場(chǎng)已完成全量接入，各類建筑物配建的經(jīng)營(yíng)性車場(chǎng)接入1730處，包含醫(yī)療設(shè)施、公園景區(qū)、文體設(shè)施、交通樞紐和標(biāo)志性商業(yè)體停車場(chǎng)449處。試運(yùn)行期間，平臺(tái)注冊(cè)用戶20萬(wàn)人，累計(jì)提供服務(wù)3200萬(wàn)次。市民只需在該平臺(tái)進(jìn)行一次注冊(cè)綁定，就能在全市支持的停車場(chǎng)享受“先離場(chǎng)、后繳費(fèi)”的無(wú)感支付服務(wù)。車主不用再掃碼，將車開(kāi)到出口道閘后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)掃描車牌，抬桿放行。扣費(fèi)信息將隨即推送至車主的手機(jī)上，可比傳統(tǒng)方式節(jié)約90%的時(shí)間。該平臺(tái)通過(guò)市政務(wù)云進(jìn)行數(shù)據(jù)交互及存儲(chǔ)，能有效保障車主的個(gè)人信息、訂單數(shù)據(jù)等隱私。此外，平臺(tái)發(fā)布停車動(dòng)態(tài)信息，車主可查看附近停車場(chǎng)使用情況，避免盲目兜圈找位。接下來(lái)，平臺(tái)將進(jìn)一步做好新建停車場(chǎng)不斷接入，持續(xù)完善平臺(tái)功能，優(yōu)化市民停車體驗(yàn)，切實(shí)提升群眾的獲得感和幸福感。

在一些可以利用積分、消費(fèi)金額兌換停車時(shí)長(zhǎng)的商業(yè)停車場(chǎng)，市民開(kāi)通“通停通付”后，需要在離場(chǎng)前事先兌換完成，否則到道閘處，系統(tǒng)會(huì)按實(shí)際停車時(shí)長(zhǎng)計(jì)算費(fèi)用。此外，廣大車主在使用過(guò)程中，如遇問(wèn)題或有意見(jiàn)建議，可隨時(shí)撥打4009598899客服熱線或通過(guò)系統(tǒng)的“意見(jiàn)反饋”模塊進(jìn)行反饋，運(yùn)營(yíng)單位將第一時(shí)間處理。同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況和用戶需求，不斷完善改進(jìn)，提升用戶體驗(yàn)。