突出“防未然”。干部下訪是暢通信訪渠道、轉(zhuǎn)變工作作風、密切黨群關(guān)系的重要途徑。圍繞群眾反映強烈的突出問題和信訪苗頭隱患，常態(tài)化開門接訪、主動下訪，實現(xiàn)群眾上訪到干部下訪的轉(zhuǎn)變。同時，積引導老黨員、老干部、“兩代表一委員”、法律工作者等參與信訪工作，采取法律指導、教育疏導等辦法，調(diào)處矛盾糾紛、化解信訪隱患。

突出“訪一次”。壓緊壓實初次信訪事項首接首辦責任。責任單位采取面對面傾聽、走訪入戶、查閱資料等方式，精準掌握信訪問題來龍去脈、癥結(jié)所在，推動信訪事項在第一時間、第一地點妥善處理，最大限度減少問題積累、矛盾上行。

突出“精準辦”。堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，規(guī)范登記、精準甄別，分清性質(zhì)、明確管轄，當日受理、當日轉(zhuǎn)送，將信訪事項分流轉(zhuǎn)交至責任單位。同時，注重分類處置，對現(xiàn)場能答復解決的，立說立行、馬上解決；對現(xiàn)場解決不了的，分清責任，及時轉(zhuǎn)交，限時解決，并做好解釋說明，最大限度贏得群眾的理解和支持。