近年來，淮陰區(qū)積極開展信息化技術(shù)助力社會救助創(chuàng)新實踐活動，通過建設(shè)“淮陰民政智慧救助綜合服務(wù)平臺”，推進互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)和社會救助工作的深度融合，為健全分層分類社會救助體系提供有力的平臺支撐。目前，智慧平臺已在全區(qū)常態(tài)化運行，初步實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦、一體智管、一屏統(tǒng)覽、一鍵直達”的“四個一”目標(biāo)，使社會救助工作更加高效便捷、陽光透明、監(jiān)管有力。

創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理。深化政務(wù)服務(wù)不見面審批，依托統(tǒng)一身份認證、手機APP、自助一體機、外網(wǎng)互動端等基礎(chǔ)支撐，電子證照調(diào)用、跨部門信息核驗等方式，精簡辦事程序，縮短辦理時限，豐富民政救助領(lǐng)域不見面審批（服務(wù)）場景，推動民政政務(wù)服務(wù)從政府供給導(dǎo)向向群眾需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，從“線下跑”向“網(wǎng)上辦”、“分頭辦”向“協(xié)同辦”轉(zhuǎn)變，為加快健全分層分類社會救助體系提供有力的平臺支撐。

加強平臺使用培訓(xùn)。逐鎮(zhèn)（街道）開展智慧平臺操作使用培訓(xùn)，梳理智慧平臺使用過程中遇到的問題，有針對性地開展培訓(xùn)，安排鎮(zhèn)（街道）、村（居）經(jīng)辦人員在培訓(xùn)現(xiàn)場進行實操，完成社會救助各類業(yè)務(wù)操作，確保用好淮陰民政智慧救助平臺，不斷提升救助質(zhì)效。

強化宣傳推介。通過制定《淮陰民政智慧救助綜合服務(wù)平臺操作手冊》、全員參與培訓(xùn)等，促進業(yè)務(wù)人員全面了解平臺業(yè)務(wù)內(nèi)容、功能作用和使用方法；同時進鎮(zhèn)走村入戶宣傳淮陰民政智慧救助平臺主動發(fā)現(xiàn)、社會救助申請、公開公示、政策咨詢等模塊，增強困難群眾對平臺的理解與使用，擴大平臺影響力。

打造閉環(huán)管理。聚焦高風(fēng)險特殊困難群體，定期組織工作人員入戶巡訪，從燃氣安全、住房安全、用電安全、生活能力評估等方面進行查看，對發(fā)現(xiàn)問題及時給予救助幫扶，閉環(huán)處置，著力構(gòu)筑社會救助“安全網(wǎng)”，傾心竭力為困難群眾做好服務(wù)。