近年來(lái)，淮陰區(qū)積極開展信息化技術(shù)助力社會(huì)救助創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)建設(shè)“淮陰民政智慧救助綜合服務(wù)平臺(tái)”，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)和社會(huì)救助工作的深度融合，為健全分層分類社會(huì)救助體系提供有力的平臺(tái)支撐。目前，智慧平臺(tái)已在全區(qū)常態(tài)化運(yùn)行，初步實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦、一體智管、一屏統(tǒng)覽、一鍵直達(dá)”的“四個(gè)一”目標(biāo)，使社會(huì)救助工作更加高效便捷、陽(yáng)光透明、監(jiān)管有力。

創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理。深化政務(wù)服務(wù)不見面審批，依托統(tǒng)一身份認(rèn)證、手機(jī)APP、自助一體機(jī)、外網(wǎng)互動(dòng)端等基礎(chǔ)支撐，電子證照調(diào)用、跨部門信息核驗(yàn)等方式，精簡(jiǎn)辦事程序，縮短辦理時(shí)限，豐富民政救助領(lǐng)域不見面審批（服務(wù)）場(chǎng)景，推動(dòng)民政政務(wù)服務(wù)從政府供給導(dǎo)向向群眾需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，從“線下跑”向“網(wǎng)上辦”、“分頭辦”向“協(xié)同辦”轉(zhuǎn)變，為加快健全分層分類社會(huì)救助體系提供有力的平臺(tái)支撐。

加強(qiáng)平臺(tái)使用培訓(xùn)。逐鎮(zhèn)（街道）開展智慧平臺(tái)操作使用培訓(xùn)，梳理智慧平臺(tái)使用過(guò)程中遇到的問題，有針對(duì)性地開展培訓(xùn)，安排鎮(zhèn)（街道）、村（居）經(jīng)辦人員在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)操，完成社會(huì)救助各類業(yè)務(wù)操作，確保用好淮陰民政智慧救助平臺(tái)，不斷提升救助質(zhì)效。

強(qiáng)化宣傳推介。通過(guò)制定《淮陰民政智慧救助綜合服務(wù)平臺(tái)操作手冊(cè)》、全員參與培訓(xùn)等，促進(jìn)業(yè)務(wù)人員全面了解平臺(tái)業(yè)務(wù)內(nèi)容、功能作用和使用方法；同時(shí)進(jìn)鎮(zhèn)走村入戶宣傳淮陰民政智慧救助平臺(tái)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、社會(huì)救助申請(qǐng)、公開公示、政策咨詢等模塊，增強(qiáng)困難群眾對(duì)平臺(tái)的理解與使用，擴(kuò)大平臺(tái)影響力。

打造閉環(huán)管理。聚焦高風(fēng)險(xiǎn)特殊困難群體，定期組織工作人員入戶巡訪，從燃?xì)獍踩⒆》堪踩⒂秒姲踩⑸钅芰υu(píng)估等方面進(jìn)行查看，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)給予救助幫扶，閉環(huán)處置，著力構(gòu)筑社會(huì)救助“安全網(wǎng)”，傾心竭力為困難群眾做好服務(wù)。