優(yōu)化辦事流程,讓群眾“只跑一趟”。制作《商標(biāo)業(yè)務(wù)服務(wù)指南》,一次性告知商標(biāo)辦理要件信息。深化全程網(wǎng)辦、一對一電話解答、開通電子郵件溝通渠道,提供郵箱掃碼服務(wù)協(xié)助企業(yè)繳費等方式,線上線下同發(fā)力,讓群眾少跑路。
建立監(jiān)督機(jī)制,讓意見“有地可訴”。實行“好差評”評價制度,群眾咨詢完或辦完事可以掃碼評價窗口服務(wù)質(zhì)量。通過讓群眾主動參與監(jiān)督工作,持續(xù)改進(jìn)提升窗口服務(wù)質(zhì)量。六安商標(biāo)受理窗口因工作成效顯著,被評為2024年“全國優(yōu)秀商標(biāo)業(yè)務(wù)窗口”。
設(shè)立延伸窗口,讓業(yè)務(wù)“就近辦理”。在市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)設(shè)立“商標(biāo)咨詢服務(wù)”窗口,為園區(qū)3000多家企業(yè)提供商標(biāo)有關(guān)的業(yè)務(wù)政策咨詢、疑難解答、辦事指引等就近服務(wù),實現(xiàn)商標(biāo)服務(wù)便利化。
挖掘特色資源,讓品牌“區(qū)域共享”。運用地理標(biāo)志產(chǎn)業(yè)推動鄉(xiāng)村振興,壯大地方特色經(jīng)濟(jì)。積極推動六安油茶、六安脆桃、舒城板栗、舒城生漆、舒城烏桕等地理標(biāo)志證明商標(biāo)申報,構(gòu)建六安地理標(biāo)志證明商標(biāo)矩陣。